Тестировщик сайтов QA с обучением

Описание

Игнатова Елена Владимировна
Дата рождения:
19.11.1979
Семейное положение:
Замужем
Цель: трудоустройство

Образование высшее
1997-2002 гг. - обучение в БФСГУ им. Н.Г. Чернышевского, специальность - экономика
Профессиональная деятельность:
Июнь 2018 -- апрель 2021
2 года 10 месяцев
ООО 1С-Битрикс
Ведущий специалист клиентской поддержки
Консультирование пользователей по продукту Битрикс24 на первой линии клиентской поддержки

Май 2011 - апрель 2018
7 лет
ИП
Менеджер
Помощь в подборе персонала, обучение персонала, создание корпоративных контактов для сотрудников, проверка работы административного персонала, разрешение нестандартных ситуаций по работе с клиентами, корректировка отзывов клиентов, допуск и размещение отзывов на сайт, работа с возвратами при обращениях клиентов; тестирование + исправление ошибок в crm-системе (создание ТЗ для программистов), доработка нужного функционала (составление ТЗ), отладка и тестирование работоспособности нового функционала, запуск в работу. Работа с сайтом и в соцсетях: взаимодействие с авторами статей по заказу нового контента, проверка и вычитка статей от авторов, планировка выхода статей на сайт, работа по внутренней перелинковке, проверка статей на уникальность, грамотность и логичность, публикация статей на сайт, оформление ссылок и формирование постов для соцсетей.
Октябрь 1999 -- декабрь 2012
13 лет 3 месяца
ИП
продавец
Продажа непродовольственных товаров (бытовая химия). Учет ассортимента на торговой точке, составление отчета по проданным позициям для формирования докладки товара.
Достижение: высокий уровень продаж и четкий учет баланса на торговой точке.
Август 2002 -- декабрь 2009
7 лет 5 месяцев
МОУ сош
Учитель физики, информатики, математики.
Составление поурочного планирования, проведение уроков, ведение сайта школы, заведование кабинетом информатики и пакетом лицензионного ПО школы. Установка ПО и техническое обслуживание компьютеров и оргтехники кабинета информатики.

Личностные качества:
Целеустремлённость, ответственность, высокая способность к обучению, работоспособность.

Контакты: тел. +79063171220, e-mail - elena.dew.ignatova@gmail.com