Психолог-консультант / Лайф коуч в онлайн школу (Продажи на эфирах и консультациях)

Описание

--------------------------------------------------------------------------------
Антонова Елена Кирилловна

--------------------------------------------------------------------------------
40 лет, г. Москва
--------------------------------------------------------------------------------
Общий стаж более 18 лет, тел 8926-865-75-94, телеграм @art_antMAK


Специалист с опытом работы более 18 лет в сфере клиентского сервиса, документооборота, деловой коммуникации и сопровождения клиентов. Умею быстро находить общий язык с людьми, выстраивать долгосрочные отношения, организовывать рабочие процессы и эффективно решать нестандартные задачи.
С 2023 года развиваюсь как психолог-консультант, совмещая профессиональный опыт работы с людьми с современными методами психологического консультирования, коучинга и психодиагностики.
Отличаюсь высокой ответственностью, эмпатией, системным мышлением и умением работать в режиме многозадачности.

Профессиональный опыт
Психолог-консультант (самозанятость)
Май 2023 -- настоящее время
Индивидуальное психологическое консультирование
Психодиагностика
Работа с кризисными состояниями
Проведение психологических сессий
Групповое консультирование
Сопровождение клиентов на пути личностных изменений

ООО
Главный специалист приёмной комиссии
Ноябрь 2019 -- 2026
:: сопровождение клиентов на всех этапах обучения
:: ведение деловой переписки
:: консультирование
:: документооборот
:: подготовка коммерческих предложений
:: взаимодействие с государственными порталами
:: написание информационных материалов

ООО
Менеджер по работе с клиентами
2011 - 2019
сопровождение клиентов
проведение переговоров
обработка обращений
решение конфликтных ситуаций
наставничество новых сотрудников
работа с корпоративными клиентами
ведение базы клиентов
подготовка отчетности

ООО
Руководитель операционного отдела
2008 - 2009
организация работы отдела
контроль сотрудников
взаимодействие с ключевыми клиентами
организация встреч
решение сложных клиентских вопросов

ООО
Диспетчер-оператор
2007 - 2008
оформление документов
сопровождение клиентов
ведение базы данных
координация работы подразделений

Ключевые навыки
✔ Деловая коммуникация
✔ Переговоры
✔ Работа с клиентами
✔ Организация процессов
✔ Психологическое консультирование
✔ Психодиагностика
✔ Коучинг
✔ Наставничество
✔ Урегулирование конфликтов
✔ Документооборот
✔ Подготовка коммерческих предложений
✔ Проведение консультаций
✔ Телефонные переговоры
✔ Работа с государственными порталами
✔ Подготовка презентаций

Образование
Межрегиональная академия профессионального роста
Арт-терапия как метод психотерапии
2025 г.


Академия дополнительного образования
Профессиональная переподготовка
Коучинг
2025 г.

Столичный многопрофильный институт дополнительного образования
Психологическое консультирование и психодиагностика
2023 г.

Северо-Кубанский гуманитарно-технологический колледж
Экономика и бухгалтерский учёт
2020 г.

Личные качества
:: Ответственность
:: Эмпатия
:: Системное мышление
:: Быстрая обучаемость
:: Организованность
:: Умение слышать людей
:: Аналитический склад ума
:: Стрессоустойчивость
:: Высокий уровень самоорганизации