Специалист по поддержке пациентов / Оператор колл - центра

Описание

[pict001.jpg] МалаховаЕленаИвановна
Женщина 54 года родилась14 декабря1967
+7
mlena1967@rambler.ru — предпочитаемыйспособсвязи
Проживает Москва м ВодныйстадионГражданство Россия
естьразрешениенаработу РоссияНеготовакпереезду неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Оператордиспетчерадминистратор
Специализации
—Диспетчер
Занятость полнаязанятостьГрафикработы сменныйграфик
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

45

руб
Опытработы—35 лет2 месяца
Февраль2022 — Октябрь2022
9 месяцев
ОООМедицинскийцентрАтлас
ОператорконтактцентраВходящиеиисходящиезвонки
консультацияпоакциямиуслугамклиникиПодготовкакисследованиямЗаписьнаприе
мВызовврачанадом ПродажапрограммиЧекапов Работавчате
РаботавпрограммеSRM иАриадна
Сентябрь2020 — Декабрь2021
1 год4 месяца
ЗАО" СанаторийСветлана медцентрDevon Medical
Москва
Операторcall-центраВходящиезвонки
консультацияпоакциямиуслугамклиникиПодготовкакисследованиямЗаписьнаприе
м Исходящиезвонки контролькачества подтверждениезаписи
недошедшиепациенты Работавчате Работавпрограмме1ССМСрассылка
Сентябрь2017 — Сентябрь2020
3 года1 месяц
ООО" К медицина
Москва
Операторcall-центраВходящиезвонки
консультацияпоакциямиуслугамклиникиПодготовкакисследованиямЗаписьнаприе
м Исходящиезвонки контролькачества подтверждениезаписи
недошедшиепациенты Работавчате Работавпрограмме1ССМСрассылка
Август2012 — Сентябрь2017
5 лет2 месяца
Холдинг"СМклиник
Москва www.smclinic.ru/
операторконтактцентраВходящиеиисходящиезвонкиИнформированиепациентовобу
слугахиакцияхвсехклиникхолдингаЗаписьнаприемкврачамРаботавпрограмме1С
Работасзаявкамичерезофициальныйсайторганизации
Август2010 — Август2012
2 года1 месяц
ЗАОГруппаСДЛ
Москва
Медицина фармацевтика аптеки
•Аптека оптика
КомплектовщикваптечномпунктеСборкааптечныхзаказов
упаковкаРаботаскассойРаботаскурьерами
Август1987 — Август2010
23 года1 месяц
МГТС
Москва www.mgts.ru
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Интернетпровайдер
Телекоммуникации связь
•Оптоволоконнаясвязь
•Фиксированнаясвязь
•Мобильнаясвязь
СтаршийэлектромеханикэлектросвязиТехническоеобслуживаниеиэксплуатацияоб
орудованияАТС обслуживаниевх иисхзвонков
взаимодействиесдругимиподразделениями
взаимодействиесабонентамигородскойсети
работастестирующимипрограммаминаПК
устранениеаварийныхмоментовнастанционномоборудовании
выяснениеабонентскихзаявок
Награждения ветерантрудаМГТС3 степени
Образование
Среднееспециальное
1987 Московскийполитехникумсвязи
Автоматическаяэлектрическаясвязь техникэлектросвязи
Повышениеквалификации курсы
2012
курсыповышенияквалификацииоператоровконтактцентравчастныхмедклиниках
ХолдингСМклиник операторконтактцентра
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— A1 —Начальный
Навыки Приемираспределениетелефонныхзвонков ПользовательПК
исходящиезвонки Консультированиеклиентовпотелефону входящиезвонки
Дополнительнаяинформация
Рекомендации СМклиникаЕлена(операторконтактцентра
Обомне
Доброжелательностьстрессоустойчивостьзнаниесвоегоделапорядочность
умениеслушатьислышатьжеланиепомочьисполнительностьпунктуальностьвысокая
обучаемость