Менеджер по продажам групп и мероприятий (отель)

Описание

Екатерина Фаизова
Телефон: + 7 9510997337
E-mail: katefaizova@gmail.com
г. Москва, дата рожд: 13.07.1978г Готова к командировкам.
Управляющий, Директор, Руководитель проекта, объекта
От 200 000 руб.
Ключевые компетенции:
- Профессионал в области управления и продаж, со стратегическим мышлением, проактивный лидер, четкое видение целей и их эффективное достижение.
Успешно провожу переговоры получая максимальный результат. Прекрасно выстраиваю коммуникации с самыми сложными людьми. Сохраняю самообладание в стрессовых ситуациях и умею преодолевать трудности без страха. Нахожу и успешно применяю неожиданные и необычные решения, не теряя связи с реальностью. Быстро и объективно оцениваю и анализирую любую информацию.
Достойный опыт в эффективном построении работы различных объектов на разных стадиях развития. Проведение ребрендинга отеля, увеличение объемов продаж, с последующим увеличением номерного фонда. Вывод магазинов, салонов в высшие категории. Со страстью отношусь к любым новым начинаниям.
Адекватная самооценка. Я очень активна и деятельна, умна и эрудирована, люблю успевать все и сразу. Требовательна к себе и другим, решительна, всегда на четком самоконтроле. Харизматична и имею ярко выраженные лидерские качества. Порядочна. Отличный коуч (обучала персонал и руководителей)
Образование:
, Менеджмент организации, 2006-2012 гг
ЧОУ ВО , Экономика и управление на предприятиях гостиничного бизнеса, 2017
МВА - Intensive: , 2020
Дополнительные тренинги: 2013 - курс , 2015 - , 2017 - , 2019 - , ежегодное участие в туристических форумах и семинарах на повышение квалификации.
Опыт работы: ООО Сеть отелей, май 2009 - ноябрь 2021.
Директор гостиничного комплекса 4*, 3* (до 80 чел)
Обязанности:
Организация и обеспечение экономической эффективности деятельности отеля (выработка стратегии развития, прогнозирование и постановка планов продаж номерного фонда и дополнительных услуг, анализ рынка и конкурентов, внешних и внутренних факторов, влияющих на продажи услуг, определение приоритетности направлений для достижения максимального результата для компании)
Управление операционной деятельностью, логистикой и системой снабжения гостиничного комплекса
Разработка и реализация стратегий по увеличению клиентской базы, поддержка и развитие отношений с корпоративным клиентами, туристическими агентствами, заключение договоров
Исследование и развитие перспективных направлений, разработка и внедрение новых услуг, определение и привлечение новых потребителей
Обеспечение роста загрузки отеля, контроль и выполнение плана продаж, ведение аналитических данных
Управление персоналом и его поиск, разработка должностных стандартов и инструкций, проведение обучающих тренингов
Ключевые достижения:
В течении 3 месяцев увеличение продаж на 30 %, через 6 месяцев на 50 %. Результат - ввод в эксплуатацию нового номерного фонда (стройка). Итого количество номеров за два года увеличили в 3 раза (с 11 до 37).
Повышение эффективности работы отеля за счет реинжиниринга бизнес процессов (многие процессы были устаревшими, прием и обработка заявок, телефонные скрипты, работа с гостями, взаимодействие между отделами)
Проведен ребрендинг отеля, заключены партнерские отношения с коммерческими и некоммерческими организациями, реклама по городу и в СМИ, активное участие в городских мероприятиях .Отель выведен на узнаваемый уровень, о нас писали газеты, показывали по ТВ.
Разработаны новые услуги и продукты, создание новой навигации в отеле, дополнительных удобств для гостей в номерах и на этажах, внесение изменений на сайте, создание новых тарифов, Ежегодный прирост составлял от 15 до 25 % Разработка новых должностных стандартов и инструкций, проведение еженедельных тренингов для сотрудников, изменение концепции внутренних проверок
Проведен анализ закупок и цен, заключены новые договора с поставщиками, что позволило внести существенную экономию на расходные материалы, более чем на 30%
Через год получила дополнительно в управление СПА, через 4 года - кафе. Единолично смогла заменить 3 диреткоров.Объединение объектов позволило создать доп. продукты для клиента, повысив удовлетворение их потребностей и качество услуг. Результат - Увеличение дохода в кафе на 35 %, отель на 27 %.
Создание сильной команды, идущей к единой цели через соблюдение стандартов работы и взаимовыручку, достигнувшей высоких результатов в работе. Наш отель всегда был лидером продаж всей сети отелей ЗУРО.
Благодарность личная от Губернатора области за внесенный вклад в развитие туристической отрасли в Ульяновской области, многократное получение звания среди своей сети, личные грамоты и награждения внутри компании. владельца сети.
ООО Российская компания, деятельность - производство и реализация одежды, под собственным брендом "OGGI" 2005-2009гг, Заместитель управляющего магазина (до 40 чел)
Обязанности:
Координация работы персонала в торговом зале и руководство деятельностью склада, контроль за выполнением работ
Планирование и анализ продаж, ведение документооборота, составление ежедневной и ежемесячной отчетностей, загрузка магазина
Проведение инвентаризаций, взаимодействие с контролирующими организациями
Обучение и мотивация персонала, поддержание корпоративного стиля, проведение собеседований
- И.О. Управляющего
Ключевые достижения: Вывод 3-х магазинов в высшие категории
2002-2005 гг Декретный отпуск
2000-2002 гг Медицинский центр, Администратор
1995-2000 гг ИП Садретдинов, Старший продавец
Дополнительные навыки : Знание основных компьютерных программ,1С-Предприятие,Intellect Style, Скала, знание работы соц. сетей, отличные навыки вождения авто (стаж 12лет)
Увлечения:
Гимнастика Цигун, постоянное профессиональное и духовное саморазвитие, страсть к путешествиям, книги, благотворительность.