Инженер технической поддержки( ITLS (ООО Тринити) )

Описание

Морозова Екатерина
Женщина

+7 (909) 6797472 — предпочитаемый способ связи
eafotieva@list.ru

Проживает : Москва
Гражданство : Россия , есть разрешение на работу : Россия
Не готова к переезду , не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Инженер сопровождения
Специализации :
— Спе циалист технической поддержки
— Тестировщик

Занятость : полная занятость
График работы : полный день , удаленная работа

Желательное время в пути до работы : не более полутора часов
Опыт работы — 17 лет
Март 2024 —
Август 2024
6 месяцев


Яндекс Практикум
Москва
Информационные технологии , системная интеграция , интернет
• Интернет -компания (поисковики , платежные системы , соц .сети , информационно -познавательные и
развлекательные ресурсы , продвижение сайтов и прочее )
Тестировщик -студент
1. Вeб-тecтиpoвaниe: A нaлиз тexнич ecкиx зaдaний , тpeбoвaний и мaкeтoв (Figma). Пpoвeдeниe
дeкoмп oзиции функци oнaлa. Pa зpa бoткa чeк-ли cтoв и тecт-кeйcoв для тecтиpo вaния вepc тки , лoгики и
функци oнaльн ocти вeб-пpил oжeний . Кpocc бpa узepнoe и кpocc пл aтф opмeннoe тecтиpoвaниe (Des ktop,
tablet, mobile) c иcпoльз oвaниeм инcтpум eнтoв DewTools и Charles. Coc тaвл eниe и фик cиpoвaниe
бaг-pe пopтoв в cиcтeмe YouTrack.
2. Тecтиpo вaниe мoбильны x пpил oжeний (Android): A нaлиз тexнич ecкиx зaдaний и мaкeтoв (Figma).
Pa зpa бoткa чeк-ли cтoв и тecт-кeйcoв для тecтиpo вaния мoбильны x пpил oжeний . Пpo вeдeниe
функци oнaльн oгo и нaгpузoчнoгo тecтиpo вaния нa pa зличны x уcтpoйcтвax и вepc ияx
Android. Тecтиpo вaниe удoбcтвa иcпoльз oвaния , pa бoты c гeo лoкaци eй, пaмяти уcтpo йcтвa,
пpo изв oдит eльн ocти бaтape и и пуш -увeдoмл eний . Coc тaвл eниe и фик cиpo вaниe бaг-pe пopтoв в cиcтeмe
YouTrack.
3. Тecтиpo вaниe API: A нaлиз тexнич ecкиx тpe бoвaний к тecтиpo вaнию бэк eнд a. Pa зpaбoткa чeк-ли cтoв и
тecт-кeйcoв для тecтиpoвaния API. Иcпoльз oвaниe инcтpум eнтoв Postman для тecтиpoвaния (JSON, XML).
Pa бoтa c Swagger и APIdoc для aнaлиз a и тecтиpo вaния API. Нaпиcaниe пpoc ты x SQL -зaпpoco в для
пpo вepки
Август 2021 —
Май 2024
2 года 10 месяцев


ООО "Санекст .ПРО "

Менеджер по работе с клиентами
Инженерное оборудование для отопления и водосн абжения .
1. Работа с застройщиками , проектными и монтажными организациями : Анализ чертежей и
проектной документации на соответствие требованиям оборудования . Выявление несоответствий и

запрос уточнений у заказчиков . Подбор оборудования как для простых , так и для сложных технических
решений , составление технических заданий через платформу Битрикс . Взаимодействие с техническим
отделом для разработки и согласования технических решений . Составление графика отгрузок .
2. Участие в тестировании функционала обнов лений (новых модулей ) 1 С: Проверка корректности
формы Excel для загрузки данных о комплектующих в базу 1С. Тестирование загрузки данных
(номенклатура и количество комплектующих ). Проверка возможности одновременной загрузки
нескольких форм . Тестирование фу нкций «Передача на сборку» и «Задача на сборку получена» .
Выявление и документирование багов через чат с программистом 1С на платформе Битрикс .
Март 2016 —
Август 2021
5 лет 6 месяцев


ООО ЭлЭс +

Специалист отдела развития
Системный интегратор .
1. Работ а с клиентами : выявление потребностей , проведение консультаций и презентаций , сбор и
анализ потребностей клиента . Составление КП . Работа с документацией (первичная бухгалтерская
документация , договора ). Техническая поддержка клиента - выявление проблемы , первичная
консультация , составление заявки для тех .отела , контроль за решением обращения .
2. Взаимодействие с продакт -менеджерами и тех .отделом для разработки и реализации проектов :
составление ТЗ для тех .отдела (системы видеонаблюдения , СКУД , электро - или слаботочные системы в
помещении , вентиляция и кондиционирование и т.д.). Совместная работа с продакт -менеджерами по
подбору или переподбору оборудования , комплектующих или ПО . Разработка технических заданий для
разработки веб -сайтов , инженерных систем и др угих проектов .
3. Взаимодействие с отделом закупки : поиск и согласования поставщиков по непрофильным
позициям
4. Взаимодействие с отделом разработки : Участие в тестировании и первом запуске проектов
(веб -сайты или мобильное ПО ).
5. Подготовка отчетов по ра боте с клиентами , выполненным проектам и их результатам .
Присвоение клиенту персонального менеджера и передача клиента в отдел продаж для дальнейшей
работы .
Апрель 2015 —
Февраль 2016
11 месяцев


ООО "НТФ "Техно -Альянс Электроникс "

Менеджер по маркетин гу
Производство станций для пайки BGA.
1. Продвижение сайта : Разработка и реализация стратегий продвижения сайта компании .
Создание и написание маркетинговых текстов , описывающих продукцию для различных целевых
аудиторий . Участие в тендерах , выставках и презентациях .
2. Работа с клиентами : Составление и контроль за графиком переданного оборудования на тест .
Анкетирование клиента после тестирования оборудования . Написание отчетов для отдела разработки на
основе полученной информации от клиентов .
3. Монитори нг и анализ эффективности маркетинговых кампаний .
Октябрь 2011 —
Апрель 2015
3 года 7 месяцев


ООО "Север Телеком "

Менеджер по продажам
Провайдер IP-телефонии .
Работа с клиентами , тех .отделом и бухгалтерским документооборотом . Предоставление клиенту
пробного доступа к телефонии и совместное тестирование услуги . Согласование способа и метода
подачи услуги (VoIP -шлюз , IP -АТС , виртуальная АТС ). Оформление заявки для тех .специалиста по
подключению и настройке абонента . Контроль за потоками трафика , при выя вление ухудшения качества
телефонии - совместное с клиентом тестирование и составление заявки в тех .отдел . Техническая
поддержка клиента - прием заявки , её классификация , первичная консультация клиента или передача
информации в тех .отдел .
Июль 2010 —
Июль 2011
1 год 1 месяц
ООО «Региональная энергетическая управляющая компания»

Бухгалтер -экономист
1. Работа с первичной документацией : Внимательное изучение , проверка первичной документации
и её архивирование , ведение электронного справочника по наличию и отсутствию документов . Контроль
и анализ корректности заполнения документов .
2. Авансовые отчёты : Подготовка авансовых отчетов по установленным нормам . Выявление и
исправление ошибок в отчётности .
3. Дополнительные обязанности (март -июнь 2011): Менеджер по кадрам : Оформление трудовых
договоров , приказов и распоряжений . Ведение личных карточек сотрудников и табелей учета рабочего
времени . Архивация и хранение документации . Ведение электронного справочника по наличию или
отсутствию документов .
4 Работа с базами данных : Ведение баз данных Домовой (индивидуальная разработка ) и
Клиент -банк . Контроль за корректной выгрузкой данных из Клиент -банка и Домой в 1С и составление
отчетов об ошибках . Анализ и выявление несоответствий в данных , подготовка отчётов по
установленным нормам .
Июль 2007 —
Июль 2010
3 года 1 месяц


ООО "Бецема Логистик "

Менеджер складского учета
Склады ответственного хранения класса А.
1. Управление логистическими процессами и работа с документацией : Организация складских
процессов - соста вление графика и контроль за погрузо -разгрузочными работами . Проектирование карты
размещения товаров по категориям и её оптимизация . Ведение и проверка соответствия таможенной и
складской документации установленным стандартам .
2. Инвентаризационные и реви зионные работы : Проведение периодических внутренних ревизий по
товарам с минусовым кол -вом , поиск недостачи , выявление и её корректировка , подготовка
корректировочной документации . Проведение инвентаризаций совместно с представителями
компаний -клиентов под готовка отчёта и анализ расхождений между фактическим и учётным кол -вом
товара .
3. Обучение и поддержка сотрудников : Написание методических материалов и инструкций для
пользователей . Разработка и проведение обучающих семинаров по работе с ПО .
4. Участие во внедрение складского ПО собственной разработки и его тестирование :
Тестирование функциональности ПО и тестирование новых модулей в Online -режиме . Передача БАГов и
несоответствий в отдел разработки в работе системы при добавлении новых клиентов , групп тов аров и
операций по приемке и отгрузке . Подготовка требований и их аргументация к функционалу ПО по
оптимизации складских процессов
Образование
Высшее
2024 Яндекс Практикум
Инженер по тестированию , Инженер по тестированию
2016 Российский экономический университет им . Г.В. Плеханова , Москва
Маркетинг , Маркетолог
2007 Красногорский промышленно - экономический техникум
Бухгалтер - экономист , Бухгалтер - экономист по отраслям
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A2 — Элементарный