Менеджер отдела по взаимодействию с клиентами (отдел логистики)( Мон’дэлис Русь )

Описание

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
Английский (C1 —
продвинутый), Испанский (A1
— начальный)
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
- Ответственная, активная,
обладаю лидерскими
качествами;
- Умею эффективно
выстраивать коммуникации и
работать с клиентами
ПРОФ НАВЫКИ
- SAP;
- Управление цепочкой
поставок;
- Оптимизация логистических
процессов;
- Организаторские навыки;
- Customer Experience (CX) Инжеваткина Екатерина
Должность: Менеджер по работе с клиентами
Желаемая зарплата: Не указана
Занятость: Полная, Полный день
КОНТАКТЫ
+79163972291
ekaterina.v.sidorenkova@gmail.com
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство: Российская Федерация
Город проживания: Москва
Дата рождения: 31 марта 1989 (35 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Замужем
ОПЫТ РАБОТЫ 14 ЛЕТ 2 МЕСЯЦА
ООО «Электролюкс Рус»
Период работы: сентябрь 2021 - настоящее время (3 года 8 месяцев)
Должность: Менеджер по работе с клиентами и логистике
Обязанности:
- Координация процессов на всех этапах цепи поставок;
- Управление командой CS;
- Создание новых и совершенствование существующих бизнес-
процессов отдела CS;
- Анализ показателей работы отдела на основе BI-отчетности и
внедрение мер по их улучшению;
- Построение и налаживание коммуникации со смежными отделами
Достижения:
- Улучшение сроков доставки товара на 18% путем создания системы
трекинга поставок;
- Доведения до финальной стадии проекта по запуску портала для
размещения заказов дистрибьюторами
ЗАО «Тетра Пак»
Период работы: март 2019 - сентябрь 2019 (7 месяцев)
Должность: Эксперт по работе с клиентами
Обязанности:
- Координация процесса работы с ключевыми заказчиками в части

цепи поставок, включая оптимизацию логистических затрат и
совместное планирование;
- Участие в процессах WCM для постоянного контроля и улучшения
показателей работы отдела CS;
- Контроль и управление запасами упаковки для стратегических
заказчиков;
- Сбор и анализ прогнозов продаж в рамках проекта совместного
планирования
Достижения:
- Поддержание высокого уровная показателя CX по вверенным
стратегическим заказчикам (85-88%);
- Участие в успешном запуске пилотного проекта маркировки
«Честный знак»
ООО «Стокке»
Период работы: июль 2017 - декабрь 2018 (1 год 6 месяцев)
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами и логистике
по России и СНГ
Обязанности:
- Выстраивание и контроль всех процессов цепи поставок;
- Координация работы локального склада по снижению затрат,
планирование и оптимизация объема товара;
- Организация и руководство отделом CS;
- Адаптация и внедрение бизнес-процессов послепродажного
обслуживания внутри России и стран Таможенного союза;
- Работа с системами 1С, M3, Sales Force
Достижения:
- Снижение логистических расходов на 20% в части складских
операций;
- Уменьшение сроков поставки для ключевых клиентов на 10%
ЗАО «Хоневелл»
Период работы: январь 2015 - июль 2017 (2 года 7 месяцев)
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами и логистике
по России и Казахстану
Обязанности:
- Полная координация процессов цепи поставок.
- Координация работы командой.
- Подготовка документации для таможенного оформления поставок
из Европы, США и Китая.
- Создание новых и совершенствование существующих бизнес-
процессов отдела CS Работа с базами данных (артикулы, клиенты,
поставщики) SAP, Scala Работа с гарантийными случаями
Достижения:
- Успешный запуск ERP-системы SAP в России (участие в проекте в
качестве key-user).

ЗАО «Хоневелл»
Период работы: сентябрь 2012 - декабрь 2016 (4 года 4 месяца)
Должность: Старший координатор по работе с клиентами и
логистике
ЗАО «Хоневелл»
Период работы: март 2011 - сентябрь 2012 (1 год 6 месяцев)
Должность: Координатор по работе с клиентами и логистике
ОБРАЗОВАНИЕ
Московский технический университет связи и
информатики
Факультет: Экономический
Специальность: Электронная коммерция
Дата окончания: 2011 год
Форма обучения: Очная
Достижения: Красный диплом
КУРСЫ И ТРЕНИНГИ
Cambridge University, BEC-Higher
Период обучения: 9 месяцев
Учебное заведение: Московский Институт Иностранных Языков
Дата окончания: 2013 год