Менеджер по сопровождению продаж( Фонд Сервис )

Описание


Кириенкова Екатерина

ЦЕЛЬ: СПЕЦИАЛИСТ ПО сопровождениЮ продаж

г. Москва
Мобильный телефон: +7 (910) 482 75 50
Электронная почта: usova_kat@mail.ru

Ключевые ФАКТЫ ОПЫТА:


сопровождение процесса продаж товаров химической промышленности и более 10 лет опыта работы в сопровождении продаж в международных компаниях
оборудования: фотополимерные пластины и оборудование Cyrel, полиимидная более 10 лет работы в сопровождении продаж продуктов химической отрасли
пленка Kapton, средства защиты растений DuPont, токопроводящие пасты
DuPont
более 10 работы с поставками товаров из Европы (Германия, Бельгия) в РФ:
авто, авиа.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

Ноя 2011 – Июнь 2022: ООО «Дюпон Наука и Технологии»/ ООО «Специальные продукты и технологии Русь»

Представитель по работе с клиентами
Основные обязанности:

Успешно поддерживала 2 бизнеса в компании в соответствии с бизнес-целями, уважением ценностей компании и бизнес-этикой:

1) Cyrel (фотополимерные пластины, оборудование для флексографской печати, запчасти к оборудованию, растворители и
прочие расходные материалы) прямые поставки (авто) клиентам в РФ из Германии,
2) Kapton (полиимидная пленка, диэлектрик) прямые поставки (авиа) клиентам в РФ, Украину из США (транзитный пункт
Брюссель).

Обработка заказов клиентов: полный цикл с момента заключения договора и внесения в SAP нового контрагента до
осуществления отгрузки товара из Европы/США, приемки товара в систему, локального инвойсирования, контроля поступления
оплаты от клиента.

Заказ транспорта для доставки товара клиентам. Работа с таможенным брокером.
Проверка, контроль и проведение в оплату счетов от брокера за транспортировку товара.
Работа в ERP системе SAP: внесение заказа клиента, отгрузка товара, формирование первичных отгрузочных документов).

Документационное обеспечение процесса поставки: подготовка договоров поставки с внешними клиентами, подготовка
документов с внутренним поставщиком (контракты, приложения, письма).

Участвовала в выставках, семинарах, презентациях и событиях компании.
Участвовала в проектах и лидировала проекты «Мануалы для новых сотрудников», «Бизнес-Этика», «Программа тренингов для
команды отдела по обслуживанию клиентов», «Выявление уровня удовлетворенности клиентов».
Проводила тренинги по рабочему процессу для новых сотрудников.
Участвовала в проекте по переходу компании на платформу Service Cloud, тестирование программы, выявление и устранение
ошибок, обучение новых пользователей.
Участвовала в проекте по внедрению ЭДО.

Достижения:
Внутренний аудит 100% за счет соблюдения норм и свода правил внутренней политики компании.
Успешно проходила PWC аудит за счет 100% сбора оригиналов первичной бухгалтерской и договорной документации и
предоставления аудиторам необходимых подтверждающих сделку документов в установленный срок.
100% уровень удовлетворенности внутренних и внешних клиентов по итогам проведения ежегодного опросника.
Повысила скорость обслуживания клиентов по размещению заказов в системе на 10% за счет составления шаблонов/типовых
таблиц с указанием унифицированных артикулов и единиц измерения количества материалов.


Июль 2006 ─ Окт 2011 ООО «Кастомс Рус»
Менеджер
Основные обязанности:
Сопровождение процесса таможенного оформления юр. лиц по РФ.
Обработка и расширение действующей Клиентской базы.
Организации выставок, семинаров, презентаций событий компании.
Обзвон потенциальных клиентов после проведения выставок, семинаров, презентаций.
Посещение профильных выставок для установления новых контактов.
Анализ общего положения стоимости и спектра услуг на рынке.
Сопровождение и заключение сделок
Поддержка и наполнение сайта компании.
Подготовка писем, перевод документации.
Подготовка договоров с клиентами, актов, приложений.
Сент 2003 ─ Июнь 2006 ООО «Акрилан»
Представитель по работе с клиентами
Основные обязанности:
Успешно поддерживала 2 бизнеса в компании:
1) Novacel(самоклеющиеся пленки для временной защиты поверхностей) прямые поставки (авто) клиентам в РФ из Франции,
2) Hornschuch (пленки для ламинирования) прямые поставки (авто) клиентам в РФ из Германии.
Организовывала и управляла процессом «от размещения заказа до получения прибыли компании».
Регулярно общалась с Клиентами по телефону в отношении размещенных заказов и их потребностей.
Обрабатывала запросы клиентов, отправляла счета, отслеживала платежи, занималась отгрузками.
Работаю с локальными транспортными компаниями по заказу грузовиков по тер. РФ
Подготавливаю договора (локальные).
Собирала оригиналы отгрузочных документов, договоров.
Подготавливала отчеты (по продажам) для бизнеса.
Физическая инвентаризация товара на кладе.
Работала с претензиями клиентов, подключала в проведения расследования необходимые стороны, контролировала результат.
Участвовала в выставках, семинарах, презентациях и событиях компании.


ОБРАЗОВАНИЕ:

1998-2003 Государственный университет управления
Документовед со знанием иностранного языка по специальности «Документоведение и документационное обеспечение
управления»

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

2011-2022 Тренинги:
Академия Логистики
Импортное таможенное оформление
Бизнес- этика
Ведение переговоров
Взаимодействие в команде
Навыки эффективного общения
Личная эффективность
Тайм менеджмент
Excel Skills
SAP training
Sales Force training
Навыки презентаций
Стресс менеджмент/ стресс- серфинг
Тренинги по безопасности (Электрическая безопасность, оказание первой медицинской помощи)
Организация: Дюпон Наука и Технологии/ Специальные продукты и технологии Русь

2001-2011 Обучение иностранным языкам:
курс английского языка с носителем уровень Threshold II (CEFR: B2)
Организация: Wall Street Institute

курс бизнес-английского языка с носителем уровень Upper Intermediate (90 ак.ч.)
курс бизнес-английского языка с носителем уровень Upper Intermediate (60 ак.ч.)
курс разговорного английского языка с носителем уровень Upper Intermediate (60 ак.ч.)
Организация: Международная школа Denis School

курс немецкого языка уровень базовый/ Grundstufe-III
Организация: Дипломатическая академия МИД РФ

курс английского языка уровень Advanced
Организация: Дипломатическая академия МИД РФ

2003 семинар Практика продаж ювелирных изделий
Организация: ИА «Ювелир-Информ»



ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:


Языки: Английский свободно, немецкий пассивный.
Компьютер: Профессионально. MS Office, SAP, Sales Force, Power Point
Сильные стороны: Умение работать в команде
Умение расставлять приоритеты
Активная жизненная позиция
Внимательность к деталям
Стремление к профессиональному развитию
Высокий уровень коммуникативных качеств

День рождения: 12 сентября 1981