Начальник отдела
42 500 руб
Екатерина Владимировна
Возраст
41 год (04 Февраля 1983)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
19 лет 4 месяца
Обязанности:
Руководство и организация текущей деятельности , контроль за исполнением должностных обязанностей сотрудников отдела на выполнения плана работы.
Проведение проверок - мониторинг и анализ результатов работы сотрудников, ведение и контроль табеля.
Взаимодейсвие с другими подразделениями Банка (Отдел оперативной работы с клиентами (ООРК), Отдел по работе с проблемными кредитами (ОРПК), СЭБ.
Знание документов Банка в области кредитования.
Рассмотрение претензий - ( взаимодействие с Управлением по сохранению клиентов, участие в организации работы CollectionProcess. Передача клиентов с просроченной задолженностью в другие подразделения Банка.)
Проведение расследований и вынесение решения в соответствии с юридическими аспектами договорных отношений с клиентами Банка по претензиям или жалобам заемщиков.
Рассмотрение и согласование кредитных заявок.
Проведение конкурсного отбора кандидатов на работу в Дирекцию по взысканию.
Достижения:
Старший специалист
Ведущий специалист
Начальник смены
2007 — продолжаю учиться
Тренинг «Кредитные продукты»
ОАО "Альфа- Банк" (Сертификат)
2003 – 2004 г.г. Центр компьютерного обучения
МГТУ им. Баумана (Диплом)
Навыки делового общения, конструктивное решение конфликтных ситуаций, работа с выписками, знание электронных банковских программ : Homer , Exact , FasSys , CallCentRestr , Collection , Indetification , EQ , FAR manager , Avaya – Editor , Monitor , Agent , Analist , Health Manager , DebtManager ( DM ), Channels , Branch , CollectionProcess, Nice Клиентское обслуживание: Юридические лица, VIP клиенты, Пластиковые карты, Физические лица, Личные качества: Целеустремленность, бесконфликтность, внимательность, коммуникабельность, пунктуальность, умение работать в коллективе, восприимчивость к новым знаниям и методам работы, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость.
10 августа, 2011
30 000 руб
Екатерина Викторовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
35 лет (15 октября 1989)
Опыт работы:
13 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Кредитный специалист, ЗАО "Кредит Европа Банк"
05.2011 - по текущее время
12 октября, 2016
90 000 руб
3 сентября, 2011
35 000 руб
Дарья Александровна
Город
Москва local_shipping
Возраст
36 лет (19 января 1988)
Опыт работы:
14 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Помощник директора компании, ООО "ПС Трейд"
01.2010 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли