Специалист по логистике

Описание

Ефимова Анастасия Алексеевна
Специалист по логистике
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Гражданство: Российская Федерация
Образование: Высшее (инженер)
Дата рождения: 24.03.1987 г.
Пол: Женский
Семейное положение: Не замужем (есть дети)
ОПЫТ РАБОТЫ
DHL Express
Период работы: с марта 2010 по октябрь 2025
Должность: Специалист по предоставлению дополнительного сервиса
Обязанности:
Ключевая роль: обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов за счет профессионального консультирования, точного оформления документов, эффективного взаимодействия с партнерами и постоянного совершенствования операционных процессов для повышения клиентского опыта и оптимизации логистических операций.

Функциональные задачи:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, а также по вопросам таможенного оформления и международных перевозок.
- Контроль документооборота и процесса транспортировки грузов крупных ключевых клиентов на всех этапах цепочки.
- Заполнение транспортных и сопроводительных документов с использованием специализированного программного обеспечения.
- Ведение отчетности по грузам и выполненным операциям для внутреннего учета и анализа.
- Участие в проекте : предоставление информации и сопровождение клиентов.
- Внедрение и совершенствование операционных процедур для повышения эффективности работы.
- Взаимодействие с субподрядчиками по обработке грузов, бронированию и особым условиям транспортировки.
- Обработка счетов субподрядчиков и контроль платежных операций.
Достижения:
- Обеспечила своевременное отслеживание и доставку грузов клиентов, повысив уровень клиентского удовлетворения.
- Благополучно устраняла форс-мажорные ситуации за счет оперативного реагирования и эффективных решений, минимизировав задержки и убытки.
- Повышение уровня клиентского удовлетворения за счет профессиональных консультаций и прозрачного информирования о сервисах.
- Обеспечила точную проверку и своевременную обработку документов, что снизило количество ошибок и задержек при оформлении грузов.
- Эффективное взаимодействие с субподрядчиками и партнерами, что улучшило качество обслуживания.
- Обеспечение своевременной обработки счетов и платежей, что укрепило деловые отношения с партнерами.
- Проводила регулярный анализ данных по грузоперевозкам, что способствовало выявлению узких мест и повышению эффективности логистических маршрутов.


ОБРАЗОВАНИЕ
Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана
Факультет: Робототехника и комплексная автоматизация
Специальность: Роботы и робототехнические системы
Дата окончания: 2010 год
Форма обучения: Очная
КУРСЫ И ТРЕНИНГИ
Excel для работы
Дата окончания: 2026 год
Период обучения: 2 месяца
Аналитик данных
Дата окончания: 2026 год
Период обучения: В процессе
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Наличие водительских прав (категории): В - Легковые автомобили


КОНТАКТЫ
+7 (916) 299-54-81
sitn_a_a@mail.ru
ЖЕЛАЕМАЯ ЗАРПЛАТА
140 000 - 160 000 рублей
ГРАФИК И ЗАНЯТОСТЬ
Полная, полный рабочий день
НАВЫКИ
Консультирование клиентов
Ведение документации и отчетности
Знание логистических процессов и таможенного оформления
Взаимодействие с субподрядчиками и партнерами
Владение программным обеспечением для оформления грузов
Аналитические навыки и внимательность к деталям
Организованность и умение работать в условиях многозадачности


КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
Работа с документами
Работа с почтой
Microsoft Word
Microsoft Excel

КАЧЕСТВА
Организованность
Ответственность
Высокий уровень коммуникации
Грамотность
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
Английский (А2 - элементарный)