Менеджер продукта в команду сообществ

Описание

Резюме обновлено 25 сентября 2022 в 13:09

Дукарт Иван
Мужчина, 31 год, родился 29 августа 1991

+7 (905) 7840598 — предпочитаемый способ связи
art.dukart@gmail.com

Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готов к переезду, готов к редким командировкам
Желаемая дол жность и зарплата
Product Owner \ Head of Product
Специализации :
— Менеджер продукта
— Руководитель проектов

Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа, гибкий график, полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значени я
4 700
EUR

Опыт работы — 13 лет 7 месяцев
Сентябрь 2021 —
настоящее время
1 год 1 месяц


TELE2 Россия
Москва, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь
• Мобильная связь
Руководитель направления развития клиентской лояльности
• Внедрение стратегии разви тия клиентской лояльности;
• Разработка и управление собственными продуктами и проектами в области развития
лояльности абонентов таких как: геймификация (система достижений абонентов),
программа лояльности "Больше", персонализация программы лояльности,
wel come -коммуникация с новыми абонентами а также разовые проекты меньшего
масштаба;
• Постановка задач на автоматизацию процессов и доработку IT систем;
• Проведение анализа и формирование отчетов руководству по проектам направления,
контроль за соблюдением с роков и KPI;
• Планирование, координация и контроль работы сотрудников направления Клиентской
лояльности и сотрудников смежных подразделений, участвующих в проектах;
• Планирование, подготовка, проведение и анализ мероприятий, направленных на
продвижение продуктов направления среди абонентов, привлечение пользователей,
повышение пользовательской активности и экономической эффективности запущенных
продуктов;
• Проведение анализа поведения абонентов -участников и эффективности проводимых
мероприятий, совместн о с департаментом клиентской аналитики;
• Взаимодействие с Центральным продуктом, Маркетингом и финансовым департаментом
при разработке и запуске новых продуктовых механик;
• Взаимодействие с подразделениями Digital, Analytics, Big Data и техническими
спец иалистами по вопросам разработки и развития продуктов Направления в мобильном
приложении и Web;

Дукарт Иван • Резюме обновлено 25 сентября 2022 в 13:09
• Поиск, обучение и развитие сотрудников направления Клиентской лояльности.
Январь 2018 —
Сентябрь 2021
3 года 9 месяцев


TELE2 Россия
Москва , www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь
• Мобильная связь
Менеджер по развитию клиентской лояльности
• Сопровождение бизнес -процессов по развитию программы лояльности «Больше» от Tele2;
• Разработка концепции, механики и бизнес -кейса геймификации, а так же контроль
операционных процессов по ее внедрению;
• Взаимодействие с подразделениями Digital, Analytics, Big Data и техническими
специалистами по вопросам разработки и развития платформы «Больше» в мобильном
приложении и Web;
• Планирование и контроль пр одвижения программы лояльности в различных каналах,
анализ эффективности проведенных кампаний, разработка стратегии продвижения
программы лояльности;
• Поиск и реализация новых решений для повышения эффективности программы
лояльности;
• Сопровождение марке тинговых активностей и федеральных рекламных кампаний в
рамках программы лояльности;
• Участие в переговорах с партнерами, создание новых акций в программе лояльности
«Больше»;
• Взаимодействие с подрядчиками (Digital агентство);
• Консолидация отчетности по направлению;
• Ведение документооборота по проекту и контроль оплаты услуг подрядчиков.
Февраль 2015 —
Январь 2018
3 года


Маркетинговое CRM -агентство INBRIEF
Москва, www.inbrief.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системна я интеграция, автоматизации технологических и бизнес -процессов
предприятия, ИТ -консалтинг
Senior CRM Communication Manager
• Разработка комплексных коммуникационных стратегий;

• Полный цикл ведения проектов для крупных брендов и IT -компаний:
- Общение с клиентом, защита стратегии и развитие проекта;
- Постановка задач и контроль технической реализации;
- Ведение проектной документации;
- Руководство менеджерами, дизайнерами, тех.специалистами и подрядчиками;
- Подготовка аналитических отчетов.

• Уп равление поведением пользователей:
- Работа в сервисах email -рассылок;
- Обработка и сегментация баз данных;
- Настройка сложных триггерных цепочек, охватывающих несколько каналов
коммуникации;
Сентябрь 2013 —
Февраль 2015
1 год 6 месяцев


Студия e-mail маркетинга Out of Cloud
Москва , marketing.outofcloud.ru/
СМИ , маркетинг , реклама , BTL, PR, дизайн , продюсирование
• Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event -, PR -агентства, организация
выставок
Project Manager / Account Manager

Дукарт Иван • Резюме обновлено 25 сентября 2022 в 13:09
• Разработ ка стратегии email -маркетинга;
• Подготовка, ведение и контроль креативных интернет -проектов на всех этапах: анализ,
сбор информации, написание креативной стратегии, процесс создания/разработки,
тестирование, запуск и сопровождение;
• Написание ТЗ, ведение проектной документации, утверждение ее с клиентом и
предоставление отчетов для клиентов;
• Руководство креативной группой: верстальщики, дизайнеры, копирайтеры, аналитик;
• Взаимодействие с клиентами, поддержание существующей клиентской базы, работа с
но выми клиентами;
• Присутствие на клиентских встречах вместе с руководителем проектов, участие в
переговорах, презентация услуг компании;
• Работа с email -платформами: MailChimp, Ofsys, GetResponse, Unisender, SendSay,
ExpertSender, ePochta и др.;
• Проведе ние A/B тестов;
• Составление и заполнение смет и план -бюджетов проектов.
Ноябрь 2012 —
Август 2013
10 месяцев


BatteMoscow Digital Mediahouse
Москва , trendymen.ru/
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Производство мультимедиа, конт ента, редакторская деятельность
Редактор
• Написание авторских материалов и статей для изданий Trendymen.ru и D -Code;
• Редактура текстов корреспондентов и фрилансеров;
• Координация действий корреспондентов и фрилансеров;
• Планирование ежедневных публика ций, составление контент -планов;
• Публикация материалов на сайте издания;
• Продвижение сообществ издания в социальных сетях;
• Организация интервью, посещение пресс -конференций;
• Взаимодействие с рекламными партнерами.
Октябрь 2012 —
Декабрь 2012
3 мес яца


Hopes & Fears
Москва , www.hopesandfears.com/
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Внештатный автор
• Написание статей по заданию редакции;
• Проведение интервью;
• На писание авторских материалов и статей.
Июль 2012 —
Июль 2012
1 месяц


ЗАО «Аксель Шпрингер Раша» (журнал Forbes)
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Стажер
• Помо щь в подготовке материалов для журнала;
• Проведение интервью и подготовка расшифровок;
• Написание материалов и новостей для сайта;
• Получение комментариев экспертов;
• Посещение пресс -конференцийи написание журналистских материалов по их итогам.
Апрель 2012 —
Июль 2012
4 месяца


ООО Агентство Контакт Рекрутмент
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование

Дукарт Иван • Резюме обновлено 25 сентября 2022 в 13:09
• Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event -, PR -агентства, организация
выставок
Копирайтер
• Написание пост -релизов по и тогам прошедших в компании круглых столов;
• Написание авторских материалов и статей;
• Написание информационных статей по результатам проведенных в Агентстве
исследований;
• Получение комментариев экспертов;
• Написание анонсов и пресс -релизов.
Июль 2011 —
Август 2011
2 месяца


Радио “Эхо Москвы”
Москва, есhо.msk.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Теле - и радиовещание
Стажер -корреспондент
• Написание новостных материалов для записи в эфире;
• Поиск и получение комментариев “ньюсмейкеров” на заданную тему;
• Выезд на редакционные задания, получение информации непосредственно с места
событий.
Май 2011 — Июнь
2011
2 месяца


Газета “Московские Новости”
Москва, mn.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• П роизводство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Корреспондент отдела “Мнения”
• Поиск экспертов и специалистов в соответствии с заданной тематикой;
• Получение интервью для написания материалов в рубрику;
• Редакторская деятельность;
• Продюсе рская деятельность;
• Написание материалов в рубрику.
Апрель 2010 —
Февраль 2011
11 месяцев


Журнал "Мир фантастики"

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Автор статей
• Написание анонсов и рецензий на недавно вышедшие фильмы;
• Написание рецензий на ретро -фильмы, ставшие киноклассикой;
• Выполнение других редакционных заданий.
Июль 2010 —
Август 2010
2 месяца


Телеканал “Россия 24”

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, диз айн, продюсирование
• Теле - и радиовещание
Стажер -практикант
• Мониторинг информации, поступающей от новостных агентств;
• Подготовка коротких текстовых материалов;
• Получение профессиональных навыков.
Январь 2008 —
Декабрь 2009
2 года
Газета “Бутовски е ведомости”

Дукарт Иван • Резюме обновлено 25 сентября 2022 в 13:09

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Репортер, ведущий рубрики, автор статей
• Написание статей в еженедельную рубрику «Профессии Бутово»;
• Написание рекламн ых текстов;
• Подготовка опросов в рубрику «Опрос недели»;
• Выполнение редакционных заданий, поиск и подготовка материалов в различные рубрики
газеты.
Образование
Магистр
2015 Национальный исследовательский университет "Высшая школа
экономики", Москва
Медиакоммуникаций, Медиапроизводство в креативных индустриях
2013 Национальный исследовательский университет "Высшая школа
экономики", Москва
• Факультет Медиакоммуникаций (бывш. Отделение Деловой и политической
журналистики), Журналистика
Повышение квал ификации, курсы
2022 Skillbox
Skillbox, Customer Development
2021 Copenhagen Business School, Coursera
Coursera, Strategic Management, An online course authorized by Copenhagen Business School
and offered through Coursera
2014 Программа профессиональной переподготовки
Центр языковой подготовки НИУ ВШЭ, Переводчик в сфере профессиональной
коммуникации
2013 Повышение квалификации
Adventum, Веб -аналитика
2010 EC Cambridge
EC, • Certificate of studies EC Cambridge
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый
Навыки Product Development CRM Маркетинговые коммуникации Strategic Communication
Strategic Marketing CustDev Scrum Управление проектами
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль

Дукарт Иван • Резюме обновлено 25 сентября 2022 в 13:09
Права категории B
Дополнит ельная информация
Обо мне • Придумал и запустил систему достижений абонентов в формате геймификации ;
• Разработал и реализовал омниканальную стратегию коммуникации с новыми абонентами
и методологию оценки экономической эфф ективности welcome -коммуникации;
• Запустил проект персонализации программы лояльности, стоял у истоков федерального
проекта "Понедельники Tele2", управляю развитием и продвижением продукта "Програм ма
лояльности "Больше" от Tele2;
• Способен генерировать идеи, оценивать экономический потенциал и целесообразность
реализации и доводить их до воплощения;
• Умею качественно вести несколько проектов одновременно от этапа CustDev до
реализации и оценки эффективности;
• Хорошо знаком с принципами интернет -маркетинга, CRM -стратегий, различными
инструме нтами digital и IT;
• Умею брать на себя ответственность и работать на результат, не боюсь сложных проектов
и не теряюсь перед вызовами;
• Имею богатый опыт написания журналистских материалов, обладаю высоким уровнем
грамотности и здоровым вниманием к дета лям;
• Имею навыки html -верстки и работы в графических редакторах;
• Регулярно работаю над собой;
• В свободное время осваиваю digital art и разрабатываю собственную настольную игру.