Администратор
35 000 руб
Татьяна Владимировна
Возраст
51 год (28 Февраля 1973)
Город
Москва
,
м. Добрынинская
м. Шаболовская
м. Тульская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
16 лет 6 месяцев
Продажи / Торговля
Прием обращений клиентов по рекламационным вопросам. Обработка заявок по сервисным вопросам. Предоставление информации по заказу и доставке в положенный срок. Прямое сотрудничество с Почтой России. Замена, возврат товара ненадлежащего качества. Решение нестандартных ситуаций.
Работа с базой Naumen SoftPhone.
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Консультирование пациентов по услугам
Запись пациентов на прием
Сопровождение пациентов по клинике
Решение проблемных ситуаций
Взаимодействие со структурными подразделениями
Ведение клиентской базы данных
Административный персонал
- работа с наличными деньгами (принимаю деньги от монтажников при оплате клиентами услуг установки на месте);
- оформление счетов и проведение оплат в базе 1С (при оплате услуг сервиса клиентами на месте);
- списание выполненных услуг (реализация) в базе 1С;
- перемещение (создание и проведение);
- оформление счетов в базе 1С по услугам, предоставляемым бесплатно;
- списание услуг в базе 1С, предоставляемых бесплатно;
- оформление счетов, проведение оплат и списание запчастей;
- оформление бланков установки и ремонта в базе Сервис;
- график
- ежемесячные отчёты;
- консультирование операторов сервиса по работе с базой 1С.
Административный персонал
- входящие звонки;
- прием клиентов (обработка клиентов обратившихся в офис);
- рассмотрение заявлений от клиентов;
- работа в программе 1 С (сантехника, мебель);
- Формирование заявки клиента в программе 1 С;
- исходящие звонки, озвучения решения клиентам (ответ по электронной почте);
- выяснение потребностей клиента;
- в случае отсутствия необходимых клиенту позиций предложение
товаров-заменителей;
- взаимодействие с юридически отделом (подготовка официальных писем,
гарантийных писем, дополнительные соглашения)
- согласование дополнительных услуг для клиента (доставка, подъем, демонтаж и
монтаж товара)
- взаимодействие с отделом поставок (письма поставщикам о сроках поставки, брака товара)
- взаимодействие с сервис центом
- подготовка и формирование счетов в программе 1 С
- взаимодействие с финансовым отделом и бухгалтерией
Продажи / Торговля
Непосредственное участие в составлении первичного и последующих дизайн-проектов смены экспозиции. Решение кадровых вопросов, подбор и обучение персонала. Решение спорных вопросов с клиентами. Решение организационных вопросов при продаже мебели с экспозиции, оформление первичной документации. Тесный контакт с администрацией района
Продажи / Торговля
Открытие торговой точки с нуля, тесный контакт с администрацией района, а так же торгового центра "Твой Дом", налаженные и прочные связи, сбор необходимого пакета документов для открытия торговой точки. Непосредственное участие в составлении первичного и последующих дизайн-проектов смены экспозиции. Решение кадровых вопросов, подбор и обучение персонала. Решение спорных вопросов с клиентами. Решение организационных вопросов при продаже мебели с экспозиции, оформление первичной документации.
Продажи / Торговля
Продажа итальянской, французской, бельгийской мебели, а так же продажа мебели производства фабрики Арма. Работа с кассовым аппаратом в качестве кассира-операциониста. Работа с клиентом, ведение клиента в процесс выполнения заказа.
Среднее специальное
Москва, 1989 — 1992 гг.
Повышение компьютерных знаний, Повышение компьютерных знаний
Московская высшая школа экономики (Финансовый институт), Москва (Повышение компьютерных знаний, Повышение компьютерных знаний)
Менеджер, Антикризисное управление
Московская высшая школа экономики (Финансовый институт), Москва (Менеджер, Антикризисное управление)
Немецкий — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Коммуникабельна, аккуратна, добросовестна. Творчески подхожу к решению острых вопросов и разрешению нестандартных ситуаций. Системный подход к работе. Быстро и эффективно воспринимаю информацию из ранее незнакомой области. Рекомендации
26 октября, 2016
45 000 руб
26 октября, 2016
30 000 руб
26 октября, 2016
45 000 руб
Резюме размещено в отрасли