Администратор

35 000 руб

от 27 Апреля 2017

Татьяна Владимировна

Возраст

51 год (28 Февраля 1973)

Город

Москва , м. Добрынинская
м. Шаболовская
м. Тульская
Переезд невозможен

Гражданство

Россия

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя
Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

16 лет 6 месяцев

Специалист сервисной службы
ООО "Контакт-Мастер" в Москве
Продажи / Торговля
6 месяцев,
Январь 2017 - Июль 2017

Прием обращений клиентов по рекламационным вопросам. Обработка заявок по сервисным вопросам. Предоставление информации по заказу и доставке в положенный срок. Прямое сотрудничество с Почтой России. Замена, возврат товара ненадлежащего качества. Решение нестандартных ситуаций.
Работа с базой Naumen SoftPhone.

Администратор на телефоне
Медицинский центр " Силует " в Москве
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
3 года ,
Октябрь 2013 - Октябрь 2016

Консультирование пациентов по услугам
Запись пациентов на прием
Сопровождение пациентов по клинике
Решение проблемных ситуаций
Взаимодействие со структурными подразделениями
Ведение клиентской базы данных

Логист-секретарь отдела сервиса
ООО "Олп Опт" Торговый дом 7 в Москве
Административный персонал
3 года ,
Октябрь 2010 - Октябрь 2013

- работа с наличными деньгами (принимаю деньги от монтажников при оплате клиентами услуг установки на месте);
- оформление счетов и проведение оплат в базе 1С (при оплате услуг сервиса клиентами на месте);
- списание выполненных услуг (реализация) в базе 1С;
- перемещение (создание и проведение);
- оформление счетов в базе 1С по услугам, предоставляемым бесплатно;
- списание услуг в базе 1С, предоставляемых бесплатно;
- оформление счетов, проведение оплат и списание запчастей;
- оформление бланков установки и ремонта в базе Сервис;
- график
- ежемесячные отчёты;
- консультирование операторов сервиса по работе с базой 1С.

Менеджер отдела рекламации
ООО "Олп Опт" Торговый дом 7 в Москве
Административный персонал
3 года ,
Октябрь 2007 - Октябрь 2010

- входящие звонки;
- прием клиентов (обработка клиентов обратившихся в офис);
- рассмотрение заявлений от клиентов;
- работа в программе 1 С (сантехника, мебель);
- Формирование заявки клиента в программе 1 С;
- исходящие звонки, озвучения решения клиентам (ответ по электронной почте);
- выяснение потребностей клиента;
- в случае отсутствия необходимых клиенту позиций предложение
товаров-заменителей;
- взаимодействие с юридически отделом (подготовка официальных писем,
гарантийных писем, дополнительные соглашения)
- согласование дополнительных услуг для клиента (доставка, подъем, демонтаж и
монтаж товара)
- взаимодействие с отделом поставок (письма поставщикам о сроках поставки, брака товара)
- взаимодействие с сервис центом
- подготовка и формирование счетов в программе 1 С
- взаимодействие с финансовым отделом и бухгалтерией

Администратор салона
Мебельная компания «Шатура» в Москве
Продажи / Торговля
2 года 6 месяцев,
Февраль 2005 - Август 2007

Непосредственное участие в составлении первичного и последующих дизайн-проектов смены экспозиции. Решение кадровых вопросов, подбор и обучение персонала. Решение спорных вопросов с клиентами. Решение организационных вопросов при продаже мебели с экспозиции, оформление первичной документации. Тесный контакт с администрацией района

Управляющий салона (мебель)
Мобиле Армадо в Москве
Продажи / Торговля
1 год 4 месяца,
Апрель 2001 - Август 2002

Открытие торговой точки с нуля, тесный контакт с администрацией района, а так же торгового центра "Твой Дом", налаженные и прочные связи, сбор необходимого пакета документов для открытия торговой точки. Непосредственное участие в составлении первичного и последующих дизайн-проектов смены экспозиции. Решение кадровых вопросов, подбор и обучение персонала. Решение спорных вопросов с клиентами. Решение организационных вопросов при продаже мебели с экспозиции, оформление первичной документации.

Менеджер по продажам (мебель)
Мобиле Армадо в Москве
Продажи / Торговля
3 года 2 месяца,
Февраль 1998 - Апрель 2001

Продажа итальянской, французской, бельгийской мебели, а так же продажа мебели производства фабрики Арма. Работа с кассовым аппаратом в качестве кассира-операциониста. Работа с клиентом, ведение клиента в процесс выполнения заказа.

Образование
Полиграфический техникум №166

Среднее специальное

Оператор фотонабора, Оператор фотонабора, Оператор фотонабора, Оператор фотонабора

Москва, 1989 — 1992 гг.

Курсы и тренинги
Повышение компьютерных знаний, Повышение компьютерных знаний
2002 — 2002 гг.

Московская высшая школа экономики (Финансовый институт), Москва (Повышение компьютерных знаний, Повышение компьютерных знаний)

Менеджер, Антикризисное управление
2002 — 2002 гг.

Московская высшая школа экономики (Финансовый институт), Москва (Менеджер, Антикризисное управление)

Иностранные языки

Немецкий — Базовые знания

Итальянский — Базовые знания

О себе

Коммуникабельна, аккуратна, добросовестна. Творчески подхожу к решению острых вопросов и разрешению нестандартных ситуаций. Системный подход к работе. Быстро и эффективно воспринимаю информацию из ранее незнакомой области. Рекомендации

Войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Eщё не c нами?

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

26 октября, 2016

Роман Родионович

Город

Москва, м. Домодедовская

Возраст

41 год ( 5 ноября 1983)

Опыт работы:

2 года и 4 месяца

Последнее место работы:

Администратор-бильярда, ООО "Борисовский пассаж"
05.2013 - 09.2015

26 октября, 2016

Оксана

Город

Москва, м. Коломенская

Возраст

41 год (30 мая 1983)

Опыт работы:

2 года и 5 месяцев

Последнее место работы:

Оператор на телефоне, ООО "Домашние Деньги
10.2013 - 03.2016

26 октября, 2016

Оксана Евгеньевна

Город

Москва local_shipping

Возраст

49 лет (14 декабря 1975)

Опыт работы:

12 лет и 5 месяцев

Последнее место работы:

Бухгалтер, Управление образования
01.2002 - 06.2014

Резюме размещено в отрасли

Подпишитесь на похожие резюме
Зарегистрироваться и разместить вакансии

* все поля обязательны для заполнения