Модератор
50 000 руб
Диана
Возраст
19 лет (19 Февраля 2007)
Город
Москва
,
м. Свиблово
Переезд невозможен
Частичная занятость
1 год 11 месяцев
Образование / Наука
Оператор колл-центра (Июнь 2024 — Август 2024)
• Прием и обработка электронных обращений с сайта.
• Обработка входящих электронных сообщений.
• Прием и обработка входящих звонков.
• Совершение исходящих звонков контрагентам.
• Обработка пропущенных вызовов.
• Ответы на вопросы в онлайн-чате.
Заместитель руководителя колл-центра (Февраль 2025 — Август 2025)
• Координация работы команды операторов
• Обучение новых сотрудников
• Передача сложных/нестандартных случаев ответственным специалистам.
• Взаимодействие с ответственными специалистами для своевременного реагирования на запросы
Руководитель колл-центра (Сентябрь 2025 — Март 2025)
• Анализ эффективности работы колл-центра.
• Постановка задач и контроль их исполнения.
• Составление и оптимизация рабочих графиков.
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников.
• Решение конфликтных ситуаций внутри команды и с клиентами.
• Организация взаимодействия с другими отделами.
• Разработка предложений по оптимизации работы колл-центра.
Среднее специальное
Москва, 2023 — 2026 гг.
24 июля, 2023
Арсений Евгеньевич
Город
Москва
Возраст
20 лет (28 февраля 2006)
Опыт работы:
Без опыта
27 июня, 2026
70 000 руб
Александра
Город
Москва
Возраст
22 года (20 июня 2004)
Опыт работы:
1 год и 3 месяца
Последнее место работы:
Старший администратор , Центр Подологии
03.2025 - 06.2026
26 августа, 2014
20 000 руб
Александр Андреевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
31 год (20 октября 1994)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Сотрудник Административного Отдела, ЗАО "РайффайзенБанк"
11.2013 - 02.2014
Резюме размещено в отрасли