Модератор
50 000 руб
Диана
Возраст
19 лет (19 Февраля 2007)
Город
Москва
,
м. Свиблово
Переезд невозможен
Частичная занятость
1 год 11 месяцев
Образование / Наука
Оператор колл-центра (Июнь 2024 — Август 2024)
• Прием и обработка электронных обращений с сайта.
• Обработка входящих электронных сообщений.
• Прием и обработка входящих звонков.
• Совершение исходящих звонков контрагентам.
• Обработка пропущенных вызовов.
• Ответы на вопросы в онлайн-чате.
Заместитель руководителя колл-центра (Февраль 2025 — Август 2025)
• Координация работы команды операторов
• Обучение новых сотрудников
• Передача сложных/нестандартных случаев ответственным специалистам.
• Взаимодействие с ответственными специалистами для своевременного реагирования на запросы
Руководитель колл-центра (Сентябрь 2025 — Март 2025)
• Анализ эффективности работы колл-центра.
• Постановка задач и контроль их исполнения.
• Составление и оптимизация рабочих графиков.
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников.
• Решение конфликтных ситуаций внутри команды и с клиентами.
• Организация взаимодействия с другими отделами.
• Разработка предложений по оптимизации работы колл-центра.
Среднее специальное
Москва, 2023 — 2026 гг.
24 июля, 2023
Арсений Евгеньевич
Город
Москва
Возраст
20 лет (28 февраля 2006)
Опыт работы:
Без опыта
18 декабря, 2012
Кристина Владимировна
Город
Москва
Возраст
35 лет ( 4 августа 1990)
Опыт работы:
11 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь, ООО "ИБС"
02.2014 - 05.2014
27 мая, 2019
20 000 руб
Оксана Александровна
Город
Москва
Возраст
37 лет ( 7 ноября 1988)
Опыт работы:
16 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Репетитор по английскому языку, PROFI
09.2009 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли