Аналитик

Департамент промышленности обычных вооружений, боеприпасов и спецхимии

- Провожу анализ текущего состояния и перспектив развития подотраслей ОПК (обычные вооружения, боеприпасы, спецхимия)
- Обеспечиваю взаимодействие с ключевыми предприятиями отрасли (более 30 организаций): обрабатываю запросы, сопровождаю решение текущих вопросов
- Готовлю проекты служебных записок, аналитических отчетов и презентационных материалов для руководства департамента
- Готовлю доклады о выполнении поручений Правительства РФ, осуществляю контроль сроков и качества исполнения
-Сформировала системное понимание рыночного ландшафта: основных игроков, продуктовых ниш, механизмов госрегулирование
- Взаимодействие с государственными органами
- Предоставление отчетности руководству
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных

Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка: (карты, кредиты, инвестиции, страхование)
Продажа банковских продуктов: презентация и предложение клиентам банковских
продуктов, соответствующих их потребностям.
Управление клиентскими отношениями: построение долгосрочных отношений с клиентами, создание лояльности и удовлетворенности, решение проблем клиентов, обработка жалоб.
Выполняла плановые показатели по продажам, работала с возражениями.

Заместитель управляющего (июль 2022 — март 2023):

· Координация работы всех отделов отеля (прием гостей, обслуживание номеров, техобслуживание, уборка)
· Мониторинг KPI: заполняемость, прибыль, уровень удовлетворенности гостей
· Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности
· Результат: обеспечила загрузку номерного фонда до 85% в высокий сезон
· Результат: обучила 8 новых сотрудников, сократила время адаптации
· Взаимодействие с поставщиками (питание, напитки, оборудование), ведение документации

Менеджер отеля (апрель 2021 — июль 2022):

· Разработка стратегии отеля: анализ рынка, определение целевой аудитории, позиционирование
· Управление бюджетом: планирование, контроль расходов, оптимизация затрат
· Управление персоналом: набор, обучение, мотивация, оценка, работа с конфликтами
· Контроль качества обслуживания: внедрение стандартов, работа с жалобами
· Результат: выполнение плана на 80%

Администратор отеля (июль 2018 — июнь 2020):

· Прием и размещение гостей, регистрация, оформление документов
· Контроль работы персонала (уборщицы, горничные, официанты)
· Ведение документации, финансовый учет, прием звонков, обработка почты
· Проведение инвентаризации, поддержание порядка

Официант-бармен (сентябрь 2016 — июль 2018):

· Обслуживание гостей, работа с терминалами и кассой
· Сервировка банкетного зала, обслуживание мероприятий
· Знание меню, правил этикета и сервировки