Менеджер по корпоративным продажам (в сфере туризма)

Описание

Анто н ова Д иан а
Возр аст:
37 л ет
Жел ае м ая д ол ж ность :
Опер ац ион ны й р ук о во д ите л ь
Ра зд ел яю п ри н ц ип
« Take c a re o f y o u r p eo p le a n d t h ey’ll t a ke c a re o f y o u r c u sto m ers
» ( Б илл

Мар ри отт). С чи та ю , ч то и ст и н ны й л и д ер в е д ёт з а с о б ой л и чн ы м п ри м ер ом (
«le ad b y e xa m ple »
). М ой

под хо д к р аб оте —
«so ft p ow er»
в с о че та н ии с т в ё р д ост ь ю в в о п роса х с т а н д ар то в.
Сей ча с я и щ у м ест о , г д е с м огу п ри м ен ить с в о й о п ы т в с ф ер е, г д е к а че ст в о , б езо п асн ост ь и у ва ж ен ие к

го ст ю я вл яю тся о сн ово й , а н е д екл ар ац ией . Г д е я б уд у п ол езн а и б уд у р аст и в м ест е с к о м ан д о
+7 9 25 9 91-2 5-5 9

dia n a.v o sk o b oin ik @ gm ail. c o m

lin ke d in .c o m /in /d ia n a-a n to n ova -4 67439186

@Dia n a_a n to n ova _s

Моск ва м . Ж ул еб и н о

Вод ите л ьск и е п р ава :
В,
ест ь л и чн ое а вто
Гр аж дан ств о :
РФ
Зан ято сть :
Пол н ая з а н ято ст ь , п ол н ы й д ен ь
,
пер еезд н ево зм ож ен
,
во зм ож ны к о м ан д ировк и
Опы т р аб оты
Апр ел ь 2 009 — А пр ел ь 2 010
1 г о д
Орга н и за ц ия:
Ara ra t P a rk H ya tt M osc o w
Дол ж ность :
Хост е сс
– в ст р еча г о ст е й , р аб ота с к а ссо й и д окум ен та ц ией .
Сен тя б р ь 2 010 — А вгу ст 2 013
2 г о д а 1 1 м еся ц ев
Орга н и за ц ия:
Mosc o w M arrio tt H ote ls
Дол ж ность :
Суп ер ва й зе р л об би -б ар а/р ест о р ан а
– о б есп ече н ие к а че ст в е н ного о б сл уж ива н ия, о б уче н ие, к о н тр ол ь с т а н д ар то в.
Дек аб р ь 2 013 — А вгу ст 2 014
8 м еся ц ев
Орга н и за ц ия:
Hote l C om ple x M erc u re ib is A dag io ( A cco r)
Дол ж ность :
Мен ед ж ер б ар а
– у п равл ен ие к о м ан д ой , к о н тр ол ь к а ссо вы х о п ер ац ий, р азр аб отк а м ен ю .
Мар т 2 016 — С ен тя б р ь 2 019
3 г о д а 6 м еся ц ев
Орга н и за ц ия:
Shis h ka L o u ng e
Дол ж ность :
Уп равл яю щ ий р ест о р ан ом
• Отк р ы ла р ест о р ан : о р га н изо ва л а в се о п ер ац ион ны е п роц ессы , о т п рои зв о д ст в а д о д ост а вк и .
• Нан им ал а и о б уча л а п ер со н ал , в н ед рял а с т а н д ар ты ч и ст о ты , к а че ст в а б л ю д и о б сл уж ива н ия.
• Вза и м од ей ст в о ва л а с г о со р га н ам и ( С ЭС, п ож ар н ая и н сп екц ия, м игр ац ион ная с л уж ба), в е л а т а б ел и и
гр аф ики .
• Обесп ечи ва л а к о м ф ор тн ую а тм осф ер у д ля г о ст е й и р еш ал а л ю бы е н ест а н д ар тн ы е с и ту а ц ии.
Апр ел ь 2 021 — А вгу ст 2 024
3 г о д а 4 м еся ц а
Орга н и за ц ия:
Кон гр есс-ц ен тр Г р ан д Б ал рум и Д аб л С пей с
Дол ж ность :
Рук о во д ите л ь п рое кто в
• Коор д ин ирова л а р аб оту н еск о л ьк и х п од разд ел ен ий, п од ряд чи ко в и а ге н тст в д ля о б есп ече н ия б езу п речн ого
об сл уж ива н ия.

• Отв е ча л а з а п ол н ы й ц икл п од го то вк и и п рове д ен ия м ер оп ри яти й, в к л ю ча я д окум ен то об ор от и о тч е тн ост ь .
• Обесп ечи ва л а в ы со ки й у р ове н ь с е р ви са д ля к р уп ны х к о р п ор ати вн ы х к л и ен то в ( в т о м ч и сл е K N AU F,
Ти н ьк о ф ф, Н ор н ике л ь, П рави те л ьст в о М оск вы и д р).
Янва р ь 2 025 — Я нва р ь 2 026
1 г о д
Орга н и за ц ия:
MATR ES H KA S ko lk o vo
Дол ж ность :
Нача л ьн ик о тд ел а к о м мер че ск о й а р ен д ы / У п равл яю щ ая п лощ ад ко й
• Ра зр аб ота л а и в н ед ри ла с т а н д ар ты о б сл уж ива н ия н а н ово й п лощ ад ке ( з а п уск с н ул я).
• Сф ор м ирова л а и о б учи ла к о м ан д у, о б есп ечи ла к о н тр ол ь к а че ст в а с е р ви са и д окум ен то об ор ота .
• Орга н изо ва л а п ока зы п рост р ан ст в а , с б ор о б р атн ой с в я зи о т к л и ен то в д ля п овы ш ен ия у р овн я к о м ф ор та .
• Ра зр аб отк а K PI, в н ед рен ие C RM ( Б итр и кс2 4), а н ал и ти ка .
• Живы е п род аж и, п ока зы , р аб ота с а р ен д ато р ам и и д ого во р ам и.
Обр азо ва н и е
Го д о ко н чан и я:
2010
Вы сш ее
: Р Г УТ и С
Фак ул ьте т:
С оц иал ьн о-к ул ьту р н ы й с е р ви с и т у р и зм
Язы ки
Русск и й:
C2 - П роф есси он ал ьн ы й
Англ ийск и й:
C1 - П род ви н уты й
Тур ец ки й:
A1 - Н ача л ьн ы й
Навы ки
Фор м ирова н ие к о м ан д ы с н ул я ( п од бор , а д ап та ц ия)
Проф есси он ал ьн ы й
Ра зр еш ен ие к о н ф ли ктн ы х с и ту а ц ий
Проф есси он ал ьн ы й
Кон тр ол ь к а че ст в а с е р ви са и а уд ит
Проф есси он ал ьн ы й
Созд ан ие к л и ен то ор и ен ти рова н ной к ул ьту р ы в к о м ан д е
Проф есси он ал ьн ы й
Обуче н ие п ер со н ал а с т а н д ар та м г о ст е п ри им ст в а
Проф есси он ал ьн ы й
Вза и м од ей ст в и е с п од ряд чи ка м и и п ост а вщ ика м и
Проф есси он ал ьн ы й
CRM ( Б итр и кс2 4, A m oC rm )
Опы тн ы й
MS O ffic e ( E xce l, W оrd, P o w erP o in t)
Опы тн ы й
PO S-с и ст е м ы ( M ic ro s, iik o )
Опы тн ы й

Стр ессо уст о й чи во ст ь
Проф есси он ал ьн ы й
Кли ен то ор и ен ти рова н ност ь
Проф есси он ал ьн ы й
Иниц иати вн ост ь и о тв е тст в е н ност ь
Проф есси он ал ьн ы й
О с е б е
Я л ю бл ю г о ст е п ри им ст в о и ск р ен не. М не в а ж но н е п рост о в ы пол н ять з а д ачи , а с о зд ава ть п рост р ан ст в о ,

гд е л ю дям х о р ош о. З а 1 5 л ет в и н д уст р и и я п рош ла п уть о т х о ст е с д о р ук о во д ите л я п рое кто в — и э т о т

путь н аучи л м ен я г л авн ом у: б езу п речн ы й с е р ви с н ачи н ае тся с в н им ан ия к д ета л ям и з а б оты о к о м ан д е.
Мне и н те р есн о с т р ои ть с и ст е м ы с н ул я, в н ед рять с т а н д ар ты , о б уча ть л ю дей и н аб л ю дать , к а к

неб ол ьш ие, н о и ск р ен ние ж ест ы п ревр ащ аю т о б ы чн ы й с е р ви с в з а п ом ин аю щ ееся с о б ы ти е. Я с п око й н а

в н ест а н д ар тн ы х с и ту а ц иях, у м ею б ы ст р о п ри н им ать р еш ен ия и н е б ою сь о тв е тст в е н ност и .
Хоб би
Йога , с е р ф ин г, ч те н ие, и н те р ес к п си хо л оги и и о р га н иза ц ии п рост р ан ст в а .