Руководитель интернет-магазина Fashion /Директор e-commerce

Описание

ПРОФИЛЬ
Директор по электронной коммерции и цифровому
развитию с более чем 20 -летним опытом
трансформации онлайн -бизнеса, построения
омниканальной стратегии и управления цифровой
эффективностью для ведущих международных и
локальных брендов.
Имею подтверждённый опыт увеличения выручки,
улучшения клиентского опыта и оптимизации
операционной эффективности.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Управление электронной коммерцией, цифровая
стратегия, лидерство и управление командами,
онлайн -маркетинг, CRM и программы лояльности,
продакт -менеджмент, аналитика на основе данных,
оптимизация клиентского опыта (CX), развитие
омниканальных решений, оптимизация бизнес -
процессов, техническое руководство, A= -стратегия.
ОБРАЗОВАНИЕ
Московский государственный открытый
университет (МГОУ), факультет международных
отношений – мировая экономика.
Экономист -международник, 2002 –2008.
Denis Dozhdevikov
■ ddojdevikov@gmail.com
■ +7 926 987 1924

Профессиональный трек : 20+ лет
Старший менеджер интернет -проектов в Samsung
Март 2016 –Сентябрь 2017 (1 год 6 месяцев)
Руководитель интернет -маркетинга в J -Group
Декабрь 2005 -Июль 2008 (2 года 8 месяцев)
Менеджер по интернет -маркетингу в L'Occitane
Июль 2008 -Июнь 2010 (2 года)
Менеджер интернет -проектов в L'Oréal
Июль 2010 -Ноябрь 2014 (4 года 4 месяца)
Менеджер по продукту в М.Видео
Ноябрь 2014 –Февраль 2016 (1 год 3 месяца)
Руководитель отдела электронной торговли в PANDORA
Октябрь 2017 –Январь 2019 (1 год, 4 месяца)
Директор по электронной коммерции L'Occitane
Февраль 2019 –Октябрь 2019 (9 месяцев)
Руководитель проекта Authentica.love
Июль 2020 –Январь 2023 (2 год, 8 месяцев)
Директор департамента электронной коммерции
Февраль 2023 –Июнь 2025 (2 года, 4 месяца)

Директор департамента электронной коммерции
Февраль 2023 – Июнь 2025
Руководил полным циклом e -commerce: digital, CRM, логистика, клиентский сервис, развитие
ассортимента и аналитика. Увеличил долю онлайн -продаж с 11% до 24%, а общую выручку – на 62% за
счёт изменения стратегии управления ассортиментом, оптимизации трафика и усиления маркетплейсов .
Управлял командой из 42 человек и реализовал 3-х летнюю стратегию роста.
• Разработал и запустил Омни -стратегии, интегрирующие веб, мобильное приложение и розницу;
• Расширил ассортимент на +12 500 SKU, что обеспечило 34% товарооборота и рост глубины покупок за
счёт формирования категорийного плана и управления эластичностью спроса;
• Повысил конверсию в платном трафике с 0,74% до 1,2% благодаря внедрению новых рекламных
сценариев, оптимизации кампаний и перераспределению бюджетов на основе RO=;
• Внедрил единый дашборд аналитики (KP=, запасы, трафик, конверсии), обеспечив полноту и точность
данных по всем каналам;
• Увеличил скорость обработки заказов в логистике в 6 раз благодаря оптимизации склада,
переработке процессов и пересборке операционной модели ;
• Запустил и масштабировал продажи на МП: WB, Ozon, Яндекс Маркет, Kuper, Яндекс Еда, Золотое
Яблоко, Lamoda, выстроив МП -направление (ассортимент, цены, контент, реклама, тех. интеграции);
• Кратно ускорил скорость реализации задач и вывода фич через перезапуск процессов разработки:
сформировал бэклог, внедрил SCRUM, запустил 3 новых сайта и мобильное приложение;
• Сократил долю отмен с 35% до 12%, увеличив выкупаемость и переключив клиентский сервис на
продажи; обеспечил 71% долю онлайн -оплат.
Мой руководитель – собственник

Руководитель проекта Authentica.love
Июль 2020 – Январь 2023 (2 год, 8 месяцев)
Обеспечил рост оборота +80% благодаря управлению всем циклом e -commerce: технические доработки,
performance -маркетинг, CRM, логистика, контакт -центр, развитие категорий, расширение ассортимента
и усиление аналитики .
• Сформировал полноценную e -com команду (дизайнеры, маркетологи, разработчики, редактор,
контент, SMM), выстроил приоритеты, систему фокусов, регулярный коучинг и прокачку навыков –
что увеличило скорость реализации задач и качество процессов ;
• Полностью обновил аналитику и методики сбора данных: построил систему KP=, атрибуцию каналов,
отслеживание пользовательских сценариев и эффективности воронки продаж — что позволило
управлять трафиком и затратами на основе данных ;
• Увеличил трафик +80% (пересборка performance -стратегии, новые сегменты, look -alike аудитории,
динамические объявления, SEO -оптимизация, контент -маркетинг );
• Увеличил конверсию в 1,5 раза за счет реализация UX -улучшений, переработки чекаута, внедрению
глубокой персонализации, улучшению качества трафика, складских остатков, ускорению загрузки;
• Обеспечил прирост новых покупателей +70% за счет performance -связок на высокие охваты, ввод
новых брендов, оптимизации первого касания, внедрению реферальной программы;
• Рост возвратной конверсии +27% за счет CRM -экосистемы, сегментации клиентов, работы с частотой,
цепочками пост -покупки, улучшению NPS -> 91% ;
• Сформировал и реализовал roadmap технических доработок (скорость, UX, функционал), что
увеличило вовлечённость пользователей и повысило конверсию на ключевых страницах;
• Оптимизировал логистику: внедрил доставку «день -в-день», расширил геопокрытие, пересобрал
процессы – снизил расходы, уменьшил отмены до 12% и повысил выкупаемость до 95%.
Мой руководитель – собственник

Директор по электронной коммерции в L’Occitane
Февраль 2019 – Октябрь 2019 (9 месяцев)
Увеличил долю e -commerce с 6,5% до 10%, удвоил конверсию (+100%) и усилил трафик на +80%.
• Усилил команду (15 человек ): четко выделил роли, внедрил KPI и SLA , выстроил систему
приоритезации задач, обновил мотивацию, перезапустил взаимодействие со смежными отделами;
• Реализовал эффективную стратегию с фокусом на рост трафика (+80% vs. LY )за счет пересборки
performance -стратегии, корректировки атрибуции, оптимизации контента, SEO оптимизации;
• Снизил расходы на performance -36% за счет оптимизации кампания по ROMI ,пересборки структуры
рекламных кабинетов, перезапуска ремаркетинга, улучшению CPC и условий закупки;
• Увеличил конверсию х2 за счет создания полноценного A/B фреймворка, оптимизации карточек
товара, переработке каталога, оптимизации корзины и checkout;
• Увеличил долю pick -in -store с 2% до 26% благодаря внедрению стандартов омниканальности,
обучению персонала розницы, упрощению UI сценария pick -up ;
• Внедрил новые CRM -механики: увеличил частоту покупок на 15%, LTV на 25%, долю повторных
заказов на 8 п.п . за счет сегментация базы, персонализации рассылок, триггерных цепочек;
• Интегрировал мотивацию в логистике, запустил день в день, сократил расходы на доставку;
• Доработал и оптимизировал =T платформу .
Мой руководитель – Директор по продажам

Руководитель отдела электронной торговли в PANDORA
Октябрь 2017 – Февраль 2019 (1 год, 5 месяцев)
Достиг доли e -commerce в общих продажах 10%, открыв официальный интернет -магазин и продажи на
маркетплейсах за 2 месяца, построив все процессы: ИТ, логистика, закупки, сервис, маркетинг.
• Создал малую, но высокоэффективную команду (КАМ + менеджер проектов), выстроил систему KP=
и процесс управления внешними подрядчиками ;
• Открыл (за 2 месяца) и развил официальный интернет -магазин (сформировал план, брифы на
платформу E -Com и доработки в 1С, цепочку движения данных по клиентам и заказам, управлял
этапами запуска и развития, контролируя сроки, ведя кросс -функциональные команды: ИТ,
логистика, маркетинг, аналитика, бухгалтерия, юристы, розница );
• Управлял разработкой новых продуктов (бэклог, приоритизация, реализац ии дорожной карты
онлайн -проектов ;
• Построил омниканальную товарную матрицу и интегрировал онлайн с розницей (цены,
ассортимент, доставка/самовывоз);
• Внедрил принципы omni channel -объединение розницы и онлайн каналов продажи (доставка,
самовывоз из магазинов, политика цен, ассортимент в рознице и на сайте );
• Сформировал и реализовал стратегию привлечения покупательского трафика, увеличив ROAS, охват
и конверсию в e -commerce каналах;
• Развил продажи через партнёров (Связной, WB, Ozon, Lamoda, KupiV=P), обеспечил рост оборота и
улучшение условий через переговоры.
Мой руководитель – Генеральный директор

Старший менеджер интернет -проектов в Samsung,
Март’16 – Сентябрь’17 (1 год 6 месяцев)
Увеличил долю продаж Samsung по 3 категориям с 7 –11% до 24 –32% за счёт выстраивания стратегии e -
commerce с ключевыми федеральными и региональными партнёрами.
Управлял онлайн проектами, повышающими конверсию, долю по категориям внутри партнеров,
доходность. Разработка и реализация стратегии:
• лидировал федеральных и региональных ключевых партнеров (omni/ pure )
• драйвил продажи с фокусом на рост по трем категориям
• лидировал диджитальные кампании
• развивал официальный онлайн -магазин
Категорийный менеджмент:
-переговоры и реализация совместных бизнес планов
-ассортиментная политика, эксклюзивные позиции для онлайн
-трейд -маркетинг
-запуск бренд -зон и анализ KP=
-улучшение представленности бренда
Опыт электронной коммерции:
Создание краткосрочного и долгосрочного плана усиления по клиентам; интеграция лучших практик и
опыта Samsung; обмен опытом и развитие кросс -дивизионных менеджеров по ключевым клиентам .
Мой руководитель – Head of E-Commerce EMEA

Резюме, Денис Дождевиков
Менеджер по продукту в М.Видео,
Ноябрь’14 – Февраль’16 (1 год 3 месяца)
Управлял проектами Oracle ATG Commerce (промышленная торговая платформа для крупного бизнеса).
Проекты, повысившие конверсию, вовлеченность и доходность.
Работа с бизнесом и подрядчиком по SCRUM методологии. Опыт с H=RA.
• Описывал функциональные требования, разрабатывал документацию по проектам, разрабатывал
технические задания, планировал этапы разработки и управлял ими, контролируя сроки проектов;
• Формировал и распределял задачи участникам проектных групп (клиентский сервис, логистика,
маркетинг, дизайнеры, разработчики (внешние + внутренние);
• Оценивал экономическое влияние по задачам с целью их приоритезации в общем объеме
Трансформация страниц
оформления заказа (улучшение
пользовательского опыта):
повысил конверсию на 7%
Мотивационные программы
(геймификация): повышение
вовлеченности, конверсии
Обновление модуля внутреннего
поиска на сайте: повысил конверсию
с поиска на 12%
Мой руководитель – директор департамента электронной коммерции и интернет -маркетинга

Резюме, Денис Дождевиков
Менеджер интернет -проектов в L'Oréal,
Июль’10 – Ноябрь’14 (4 года 4 месяца)
Лидировал стратегию развития направления онлайн -продаж для брендов двух дивизионов в L’Oreal:
Дивизион Активной Косметики, Дивизион профессиональных продуктов.
• Запуск платформы онлайн продаж для компании , которая в последствии была признана и
использовалась как единое решение для других дивизионов и брендов. Консультация всех
дивизионов по запуску онлайн продаж и построению онлайн стратегии. Ежедневная коммуникация с
командами во Франции и США.
• Построение и реализация онлайн маркетинга, CRM и продаж онлайн .
Онлайн маркетинг: сформулировал и реализовал диджитальную стратегию, креативные концепты,
медийные размещения, производство, лидировал онлайн кампании для e -commerce (через
агентство), генерация лидов (SEM, CPA), PR, развивал SMM (настройка таргетинга, ведение групп,
привлечение блоггеров силами специалиста под моим управлением). Построение программы
лояльности; драйв корпоративных проектов (фулфилмент, логистика, клиентский сервис, онлайн
инструментарий, т.д.), связанных с онлайн продажами; управление кол -центром (внешний).
Достижения: открыл для брендов компании новый канал дистрибуции, структурировал работу отделов с
фокусом на онлайн продажи, стратегии развития были построены и реализованы, проекты электронной
коммерции достигли окупаемости и положительной прибыли.
Мои руководители – Директор Дивизиона Активной Косметики /
Директор Дивизиона Профессиональной Косметики

Резюме, Денис Дождевиков
Онлайн магазин Vichy
shop.vichyconsult.ru
3% от общего оборота
Трафик: 3000/день
База данных: 100K
Поддержка 6 запусков
товаров в год
Онлайн бюджет:
>30 млн. руб.
Онлайн магазин Kerastase
kerastase.ru
5% от общего оборота
Трафик: 2000/день
База данных: 8K
Поддержка 5 запусков
товаров в год
Онлайн бюджет:
>15 млн. руб.
Topstylist.ru
Сервис, объединяющий
мастеров и клиентов
Трафик: 4000/день
База данных: 70K
Разработка концепции,
контроль технической
реализации,
реализация рекламной
стратегии
Менеджер интернет -проектов в L'Oréal,
Июль’10 – Ноябрь’14 (4 года 4 месяца)

Резюме, Денис Дождевиков
Менеджер по интернет -маркетингу в L'Occitane,
Июль’08 – Июнь’10 (2 года)
• Ответственный за дизайн, развитие и поддержку брендового сайта.
• PR & реклама: проведение кампаний в интернете (брифинг, планирование размещений, подготовка
релизов, инициация бесплатных публикаций, кросс -маркетинг, аналитика.
• Бюджетирование, прогнозирование и оценка эффективности размещений.
• Онлайн репутация. Развитие групп в социальных сетях (самостоятельно, силами специалиста). Найм
и контроль работы менеджера по социальным сетям.
• E-mail & СМС маркетинг – планирование, концепт.
• Анализ динамики по KP= на сайте.
• Разработка новых сервисов: личный кабинет, опросы, конкурсы, обои для рабочего стола, клуб
лояльности, онлайн -магазин.
• Разработка и продвижение канала онлайн -продаж: исследования, определение целевой аудитории
и емкости рынка, анализ конкурентов, проработка стратегии продвижения интернет -магазина,
построение бизнес -процессов и обеспечение поддержки и взаимодействия департаментов
Мой руководитель – директор департамента маркетинга

Результаты моей работы и достижения:
• Обновил структуру и дизайн официального сайта для улучшения пользовательского опыта.
• Продвинул сайт в поисковых системах. Результат — сайт в ТОП’овых позициях по 80% продвигаемым
поисковым запросам. Увеличил трафик на сайт за год на 200% с 700 до 2 300 посетителей в сутки.
• Оптимизировал затраты на e -mail рассылки. Результат: сохранил 15 000 EUR.
• В тесном сотрудничестве с международной командой во Франции запустил интернет -магазин.
• Запустил и начал активную поддержку групп в социальных сетях и форума.
• Мой российский опыт продвижения брендов и инноваций в Интернете был признан L'Occitane
=nternational как один из самых удачных в Группе. На основе моих кампаний несколько успешных
кейсов были включены в Лучшие Практики L’Occitane на международных конференциях.
• Разработал и запустил 7 бесплатных креативных проектов для компании инициировал акцию с
видео «Я люблю L'Occitane“ (для повышения узнаваемости и лояльности).
• Инициировал более 200 бесплатных PR публикаций со средним охватом более 1000 уникальных
показов и общей рыночной стоимостью -6 600 000 руб.
Резюме, Денис Дождевиков
Менеджер по интернет -маркетингу в L'Occitane,
Июль’08 – Июнь’10 (2 года)

Резюме, Денис Дождевиков
Руководитель интернет -маркетинга в J -Group
Декабрь’05 – Июль’08 (2 года 8 месяцев)
- Медийное планирование рекламных кампаний, PR в интернете. Прогнозирование, оценка бюджета,
эффективности и рентабельности рекламных кампаний.
- Руководил разработкой дизайна сайтов и работой команды программистов. Запустил сайты для
нескольких брендов. Поддерживал имидж брендов в интернете.
- Отслеживание изменений в алгоритмах поисковых систем и своевременная корректировка
параметров, влияющих на видимость сайта в поисковых системах по запросам. SEO анализ и
корректировка, органическое продвижение сайтов.
- Планирование рекламных мероприятий, осуществление контроля за их выполнением, координация
процесса реализации планов.
Мой руководитель – владелец бизнеса

Результаты работы и достижения:
- Получили большой опыт, знания, поднимаясь по ступенькам вверх от
программиста -разработчика до позиции руководителя отдела интернет -
маркетинга.
- составил эффективные медиа -планы и провел множество PR проектов,
позволивших поднять трафик на сайтах компании в среднем с 1000 до 20 000
человек в сутки; развил направление SEO и продвинул проекты в ТОП
поисковых систем по высокочастотным запросам.
Резюме, Денис Дождевиков
Руководитель интернет -маркетинга в J -Group
Декабрь’05 – Июль’08 (2 года 8 месяцев)

СПАСИБО!
Моб.: +7 -926 -987 -1924
ddojdevikov@gmail.com