Ночной менеджер чат-поддержки / ночной оператор контакт-центра

Описание

Локтионов Денис Александрович
Город: Москва
Желаемая должность: Специалист поддержки клиентов (удалённо)
Занятость: Полная занятость, удалённая работа
Телефон: [+79166645709]
Email: [Dennis1911@yandex.ru]


О себе
39 лет. Коммуникабельный, стрессоустойчивый, легко обучаюсь. Большой опыт работы с людьми в разных сферах -- от госслужбы до торговли. Умею находить общий язык с разными людьми, объяснять сложные вещи простыми словами и сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
Сейчас временно нахожусь на больничном (сломал ногу), поэтому ищу удалённую работу. Есть компьютер, хороший интернет, тихое место для работы. Готов к обучению и испытательному сроку.

Ключевые навыки
Грамотная устная и письменная речь -- объясняю понятно, без воды.
Работа с возражениями и конфликтами -- опыт работы в МЧС, на парковках метро, в школе и в торговле научил не паниковать и решать вопросы спокойно.
Уверенный пользователь ПК -- опытный пользователь, быстро осваиваю новые программы (опыт учителя информатики помогает).
Внимательность к деталям -- после работы инспектором привык замечать то, что другие пропускают.
Многозадачность -- умею одновременно вести диалог, заполнять данные и следить за ситуацией.
Дисциплинированность и ответственность -- привык работать по регламенту и отвечать за результат.

Опыт работы
Август 2012 -- Апрель 2016 (почти 4 года)
ГУП (перехватывающие парковки)
Должность: Сотрудник парковочного комплекса
Что делал:
Контролировал въезд и выезд транспорта, следил за соблюдением правил парковки.
Обеспечивал порядок на территории, предотвращал конфликты между водителями.
Общался с большим потоком людей, в том числе в стрессовых ситуациях.
Работал в режиме многозадачности: одновременно следил за шлагбаумом, камерами и обстановкой.
Взаимодействовал с охраной и службами метро.

Январь 2019 -- Апрель 2022 (3 года)
АО