Менеджер проектов

В компании выросла с должности «Специалист по приему и обработке звонков» до должности «Ведущий проектный менеджер». Участвовала во внедрении нового направления в компании по оказанию коллекторских услуг для банковского сектора.
• опыт работы в управлении персоналом(курирование работы менеджеров - договоры, цели, сроки, результаты, отчетность)
• взаимодействие с ключевыми клиентами компании, заключение и подписание договоров
• реализация разовых проектов и перевод клиента на абонентское обслуживание(ОСАО «ИНГОССТРАХ», «Перва страховая компания», ООО «ЭЛКОД»,ООО «Первая страховая компания» – ООО «1СК»,НЧУДПО «Московская Бизнес Школа» – «MBS», «МИНЗДРАВ» линия по борьбе с курением и донорство крови, ОАО «Банк Пушкино», «Банк Хоум Кредит»)
• взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры связи – организация номеров, смс рассылок, оповещений)
• ведение отчетности в рамках проекта
• написание технических заданий, работа в системе IVR
• работа с дебиторкой
• документооборот
• ведение баз данных
• организация и проведение продуктовых тренингов в рамках проекта и компании.