Ведущий менеджер проектов (CSM)( Смарт Аналитикс Рус )

Описание







Дарья Папырина

Цель
Project Manager / Client Success Manager в IT-продукте (SaaS, BI, MarTech). Экспертиза во внедрении систем сквозной аналитики, развитии клиентов и повышении эффективности digital-маркетинга через данные.
Ключевые компетенции
Внедрение и сопровождение SaaS-решений и BI-систем
Сквозная аналитика: от настройки до интерпретации данных
Управление клиентским портфелем (B2B, mid & enterprise)
Анализ рекламных кампаний (CPA, ROI, ROAS, LTV)
Работа с retention, churn rate и ростом среднего чека
Обучение клиентов и проведение продуктовых демо
Upsell / cross-sell digital-решений
Работа в high-load и многозадачности
Опыт работы
iConText Group
Senior Project Manager / Client Success, 2022 -- 2026
Вела портфель из 25+ клиентов (e-commerce, fintech, SaaS) с оборотом рекламных бюджетов от 3 млн ₽/мес
Руководила внедрением систем сквозной аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, BI)
Интегрировала CRM, рекламные кабинеты и BI-инструменты через коннекторы и API
Повышала ROI рекламных кампаний клиентов в среднем на 20 - 35% за счёт аналитики и оптимизации
Разрабатывала отчётность и дашборды в Power BI / Tableau
Увеличила retention клиентов до 92% за счёт системной работы и value-коммуникации
Реализовывала upsell BI и аналитических решений (рост среднего чека +28%)
Kokoc Group
Project Manager / Digital Analyst, 2020 -- 2022
Вела проекты по внедрению performance-стратегий и аналитики
Настраивала и анализировала рекламные кампании в Google Ads и Яндекс.Директ
Работала с метриками CPA, ROAS, LTV, формировала рекомендации по оптимизации
Настраивала Google Analytics и Яндекс.Метрику, цели, воронки, события
Подготавливала регулярную отчётность и презентовала результаты клиентам
Участвовала во внедрении BI-решений для автоматизации аналитики
Roistat
Customer Success Manager, 2019 -- 2020
Подключала клиентов к системе сквозной аналитики (интеграция CRM, рекламных каналов)
Проводила onboarding и обучение работе с продуктом
Сопровождала клиентов на этапе внедрения и масштабирования
Консультировала по аналитике и интерпретации данных
Достигала уровня удержания клиентов 90%+
Участвовала в развитии базы знаний и улучшении клиентского опыта
Образование
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова
Маркетинг и цифровые коммуникации, бакалавр
Дополнительное образование
Digital Marketing (performance & analytics)
Web-аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика
BI и визуализация данных (Power BI, Tableau)
Технические навыки
Google Analytics, Яндекс.Метрика
Google Ads, Яндекс.Директ
Power BI, Tableau
Excel (продвинутый уровень)
CRM: Bitrix24, amoCRM, HubSpot
Сквозная аналитика, работа с API и коннекторами
О себе
Ориентирована на результат и бизнес-метрики. Умею быстро погружаться в продукт, находить точки роста и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Спокойно работаю в интенсивной среде и умею держать фокус на результате.