Менеджер по работе с клиентами

Отдел развития регионов. Оптовая продажа продукции в федеральные и локальные сети. Работа на территории официального дистрибьютора. Документооборот. Прием и обработка заказов по телефону и электронной почте. Работа в 1С, в SAP-системе, Корус системе. Составление спецификаций, отчетов, аналитических таблиц. Взаимодействие с партнерами по вопросам производства и поставки продукции. Курирование работы водителей. Выполнение поручений руководства. Мобильное принятие решений при возникновении нестандартных ситуаций в том числе и вне рабочего времени.

Прием и обработка заказов от клиентов и торговых представителей, работа с ключевыми клиентами, отслеживание дебиторской задолженности, курирование работы торговых представителей и водителей-экспедиторов, составление логистических маршрутов для водителей, взаимодействие со всеми подразделениями комбината, документооборот, составление отчетов, мониторинг конкурентной среды, анализ данных, предоставляемых торговыми представителями, решение проблемных ситуаций, связанных с отгрузками товара, выполнение поручений руководителя отдела продаж

Курирование работы водителей: составление рабочих графиков, проверка качества оказываемых услуг, разработка и применение политики поощрения и (или) мер финансового взыскания. Работа с клиентами, претензионная работа, урегулирование конфликтов, решение спорных ситуаций, мониторинг постоянных клиентов. Составление статистических и финансовых отчетов по проделанной работе. Мониторинг конкурентной среды. Адаптация нового персонала. Замещение руководителя отдела.

Работа на телефоне, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, составление документов, ведение документооборота, ведение деловой переписки, выполнение копировально-множительных работ, отправление факсов, отправка эл. и почтовых писем, обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцелярии).
Встреча и прием посетителей, первичное консультирование клиентов, работа с претензиями.
Ведение инвентаризационной работы, работа с первичной бухгалтерской документацией (счета, счета-фактуры, акты, приходно-расходная документация), выдача заработной платы, представление организации в государственных и коммерческих организациях.

Группа по работе с обращениями граждан: регистрация обращений граждан (входящая и исходящая корреспонденция), организация приема и консультирование граждан, решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями, подготовка статистических отчетов по работе с обращениями граждан всей Федеральной службы.

Помощь в работе адвоката, встреча с клиентами, составление судебных документов, представление интересов граждан в судебных инстанциях и государственных организациях, ведение документооборота, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа на телефоне.