Оператор службы поддержки (Support Manager)

Описание

ТерентьевДанил
Мужчина 25 лет родился6 апреля2001
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
danil_terentev2001@mail.ru
Проживает РостовнаДонуГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияГотовработатьудалённо неготовккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Операционныйспециалист
Специализации
—Другое
Типзанятости полнаязанятостьФорматработы удалённо
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

70 ₽на руки

Опытработы—3 года9 месяцев
Декабрь2023 — Декабрь2025
2 года1 месяц
ОООВФМТехнолоджи
Москва
РегиональныйменеджеркураторКурировалбрендFix Price
всервисеподборавременныхсамозанятыхисполнителей
Отвечалзаполныйциклоперацийпообеспечениюмагазиновсетиперсоналом
отзаявкидооплатыиотчётности
- Обрабатывалдо200 входящихобращенийвдень(звонки чаты email)
отмагазиновиисполнителей
- Ежедневнаяобработказаявокотмагазиновспоследующимсозданием
редактированиемилиотменойзаказов Вденьот100 до150 обращений
- Координировалработуисполнителейнаточках
решаяконфликтныеситуациинаместевудалённомформате
- Ежедневныйактивныйпоиск(холодныезвонкисообщенияот50 до70 человеквдень
иподборисполнителейподсрочныевакансиидлязакрытияпотребностимагазина
- Контролировалкорректностьоплатыотработанныхсменпо100+
заказамежедневно
-
Регистрацияутверждённыхисполнителейвкорпоративнойсистемепартнёра(Skilla
z). Каждыйденьот50 до100 клиентов
- Ежедневнаяподготовкаирассылкапакетадокументов
формированиеиотправкадо250 сопроводительныхписем(формдопуска
всуткимагазинампартнёрам
- Ежемесячнаясверкаотработанныхчасов
анализрасхождениймеждуданнымимагазинаиоплатойисполнителям
устранениеошибок Такжеежедневнаясверкапочасамзапредыдущийдень(около100
заказов
- Регулярнопредоставлялруководствуаналитикупозагрузке
исполнениюзаявокифинансовымпоказателям
- Решалразличныеоперативныезадачипозапросуруководителя
Сентябрь2023 — Октябрь2023
2 месяца
Авито
Москва www.avito.ru
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Интернеткомпания(поисковики платежныесистемы соцсети
информационнопознавательныеиразвлекательныересурсы
продвижениесайтовипрочее
ОператорслужбыподдержкиОбработкавходящихобращений(звонки чаты письма
Март2022 — Август2023
1 год6 месяцев
PARI
РостовнаДону www.pari.ru/
ОператорслужбыподдержкиОбработкавходящихобращенийначатах
- Консультировалклиентовпоправиламставок акциям выводуденежныхсредств
разрешениеспорныхситуаций Замесяцобрабатывалот3000 до4500 чатов
- РаботавсредесжёсткимиKPI поскоростиответаиудовлетворённостиклиентов
Времяпервогоответавсегдабылодо1 минуты
Помощьдругимотделампонеобходимости(входящаялиния исходящийобзвон
Образование
Неоконченноевысшее
2021
Неоконченноевысшее Забайкальскийгосударственныйуниверситет Чита
Сервис Сервис
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Навыки Пунктуальность Быстраяадаптация Честность Ответственность
Работасбольшимобъемоминформации Точностьивнимательностькдеталям
Деловоеобщение Деловаякоммуникация Деловаяпереписка Обучениеиразвитие
Умениеработатьвколлективе Аналитическоемышление Анализданных
Работасбазамиданных ПользовательПК SQL Работасдокументами MS Excel
Дополнительнаяинформация
Обомне Ранееактивнозанималсяспортом сейчасужеболеедомашнийобразжизни
Способенлегкоприспосабливатьсякновымзадачамибыстрообучатьсяновымнавыкам
Рассматриваюудаленныйформатработы