Администратор

• проведение переговоров с клиентами, туроператорами и деловой переписки;
• работа с компьютерной программой «Epitome»;
• бронирование номеров;
• выставление счетов;
• работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;
• ведение документооборота в полном объеме;
• оперативное выполнение заданий руководителя;
• составление отчетов по результатам работы.

• прием, регистрация, оформление и размещение гостей, прибывающих в отель;
• предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
• контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• координирование работы персонала отеля;
• урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• работа с компьютерными программами «Epitome», "Game-keeper";
• расчет гостей, с применением контрольно – кассовой техники;
• работа с кредитно - пластиковыми картами, принимаемыми к оплате в отеле, терминалом для их обработки.

• презентация комплекса;
• предоставление клиентам информации о СПА - центре и его услугах;
• продажа услуг (абонементы, входные билеты, процедуры, косметику и т. п.);
• работа с компьютерными программами «Bella Vita», «Fidelio 8»;
• индивидуальный подход к каждому клиенту, выявление индивидуальных потребностей каждого клиента;
• администрирование работы всего персонала комплекса (составление рабочих графиков, контроль прихода-ухода персонала и т. п.);
• работа с клиентской базой;
• ведение отчетностей;
• проведение денежных операций;
• проведение инвентаризации.