ИТ Директор

Ключевые достижения:
- Построила процесс обработки и защиты Персональных данных (локализация; регламенты; документация);
- Выстроила процесс поддержки глобального ERP (SAP) на Российский рынок

Обязанности:
- Аудит текущей структуры ИТ и варианты улучшения;
- Разработка и внедрение стратегии развития ИТ;
- Управление проектами развития компании;
- Часть команды руководства, тесное партнерство с бизнесом

Ключевые достижения:
- Построила процесса защиты, локализации и обработки Персональных данных (Workday, Veeva CRM, 1С, SAP, 152 закон) для уменьшения рисков и улучшения прозрачности и анализа;
- Запустила процесс интеграции с Abbvie локальных систем и процессов для уменьшения двойной работы и увеличения синергии;
- Вела совместные проекты с бизнесом по Digital (SMM, SEO, Customer Journey, Multichannel/Omnichannel, VR технологии), что повысило вовлеченность клиентов в продукты более чем в 2 раза;
- Внедрила автоматизацию документооборота (Diadoc, электронные архивы и договора), что убыстрило бизнес и уменьшило бюрократию на 30%;
- Вместе с бизнесом вела проект по маркировке (сериализации) - интеграция с SAP, WMS, валидация

Ключевые достижения:
- Внедрила новые CRM/CLM систему/процесс (бюджет 0,5$ млн.) для 400 пользователей в течение 6 месяцев с 0, построила новые процессы аналитики и работы с данными для отделов Маркетинга, КАМ и полевых сил, что позволило улучшить прогнозирование, прозрачность и облегчить доступ к данным;
- Интегрировала новую систему с новыми источниками обновляемых данных, вывела из эксплуатации 3 старые системы, что позволило сэкономить до 50k$ в месяц на обслуживание

Ключевые достижения:
- Внедрила SQL про-активную аналитику, что позволило создавать долгосрочное планирование и начать оптимизировать портфель продуктов;
- Актуализировала и структурировала данные за более чем 10 лет, уменьшила негативное влияние от "шума", что высвободило 90% времени для сотрудников;
- Внедрила Compliance подход к данным и системам, что позволило держать ключевые метрики на уровне 99% в течение 3-х лет
- Внедрила ИТ решения на регулярной основе: SharePoint, SelectSurvey, Webinars (WebEx, Skype, LiveMeeting)

Ключевые достижения:
- Внедрила новые процесс/систему по архивации документов для более чем 100 стран на 1000 пользователей, что позволило сэкономить 30% бюджета по всему миру для ИТ за счет закрытия устаревших и неподдерживаемых решений, автоматизировать 30% работы и уменьшить репутационные риски

Обязанности:
- Внедрить новый процесс/систему по всему миру, создать процессы поддержки и обучения;
- Управлять матричной и распределенной кросс-функциональной командой из 50 специалистов;
- Интегрировать систему с другими существующими системами

Ключевые достижения:
- Участвовала во внедрении iPad/Digital для ~1000 пользователей, чтобы увеличить эффективность отдела продаж, уменьшить затраты (30% экономия бюджета на закупку ноутбуков) и увеличить престиж/бренд компании для потенциальных и будущих сотрудников и внешних партнеров;
- Создала, процесс непрерывности бизнеса (Disaster Recovery), разработала и внедрила метрики качества поддержки ИТ служб (SLA/OLA);
- Внедрила Webex и Skype;
- Лидировала миграцию почты с Lotus Notes на Outlook

Обязанности:
- Руководство ИТ СервисДеск и Инфраструктура (15 сотрудников по СНГ, более 2000 пользователей);
- Создание и внедрение процессов SLA, ITIL, анализ и работа с эскалациями; коммуникации с бизнесом, эскалации

Ведение договоров, работа с базой данных, оплата услуг