Технический директор СТО

Функционально исполняемые обязанности руководителя сервисного центра. Организация работы СТО. Планирование и контроль загрузки сервисных центров, взаимодействие с гос. службами.
Контроль соблюдения стандартов компании, активное участие в разработке рекламных кампаний по привлечению клиентов, развитие клиентской базы, личный контакт с клубами обслуживаемой марки.
Организация приобретения и обслуживания производственного оборудования. Набор персонала. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Разработка мотивационной системы сотрудников, ведение отчетности.

Подбор, координация и контроль работы сотрудников;
общение с клиентами по гарантийным вопросам;
оформление, ведение и отчетность по гарантийным претензиям с заводом-изготовителем;
отслеживание гарантийных нарядов и возмещений по ним;
консультирование клиентов и сотрудников станции по проблемным техническим случаям;
контроль соблюдения стандартов, политики компании и дистрибьютора;
урегулирование конфликтных ситуаций.