Менеджер по работе с клиентами

- принятие и обработка заказов/запросов от клиентов в электронном виде (работа в программе IScala 3.0);
- ведение и учет деловой входящей/исходящей документации;
- выставление счетов по своей группе клиентов, отслеживание оплат, принятие оплаченных заказов в работу;
- отгрузка принятых (оплаченных) заказов;
- отслеживание и информирование о состоянии заказов по отчетам от поставщиков;
- формирование и выпуск первичной документации (счет-фактур, отгрузочных документов), выполнение всех правил внутреннего документооборота;
- консультирование клиентов по наличию, ценам, срокам поставок, по статусу заказа;
- контроль и предупреждение клиентов о сроках поставки товара;
- контроль дебиторской задолженности;
- исходящие звонки клиентам, поддержание клиентской базы на должном качественном уровне;
- работа с актами сверки по всей группе клиентов;
- взаимодействие со всеми структурными подразделениями и административным персоналом;
- обработка рекламаций;

- сортировка и архивация первичной документации;
- формирование электронного архива документов;
- подготовка ответов на встречные налоговые проверки и отдельные требования налоговой службы;
- подбор документов к отчетам агента для покупателей, работа с которыми ведется на основании агентского договора;
- периодичный контроль наличия счетов-фактур согласно книге покупок;
- регистрация и отправка корреспонденции поставщикам;
- выполнение поручений главного бухгалтера.

- приём заявок на сервисное обслуживание автомобилей от клиентов
- запись на сервисное обслуживание
- согласование проведения ремонта и сервиса в установленные сроки
- оформление сопровождающих документов и контроль за оплатой за ними
- ведение баз данных по принятым заявкам
- калькуляцию и расчёт по итогам установленного периода

- выкладка товара;
- при необходимости консультирование покупателей по продукции;
- своевременная замена ценников;
- проверка товара на складе;
- ежедневные отчеты и фотоотчеты.