Ит директор/зам. ит директора

c 04.2007 до 05.2008 занимал должность руководителя отдела технической поддержки
c 04.2005 до 04.2007 занимал должность инженера технической поддержки
Обязанности:
Управление: Формирование отдела (15 человек), планирование, организация, анализ и контроль работы отдела, организация взаимодействия между отделами департамента, разработка и контроль исполнения функциональных обязанностей персонала, разработка и оптимизация мотивационной схемы сотрудников, организация обучения персонала, планирование бюджета
Администрирование: техническая поддержка пользователей УК и удалённых офисов (1000 сотрудников), обеспечение бесперебойной работы специального и банковского ПО, помощь, администрирование серверов.
Оргтехника: закупка комплектующих, расходных материалов и оргтехники для УК и розничной сети, проведение тендеров.
Настройка и поддержка систем видеонаблюдения, системы контроля доступа и охранно-пожарной сигнализации, обеспечение бесперебойной работы локальной и телефонной сетей учет технических средств и лицензий программного обеспечения
Достижения:
Руководство: формирование слаженной команды, сокращение времени реакции на заявку и времени решения одного инцидента в среднем, стабилизация работы основного ПО, снижение издержек на содержание ИТ отдела в целом, внедрение HP Service desk
Оргтехника: снижение затрат на расходные материалы и обслуживание оргтехники, проектирование и успешное внедрение ПОС-терминалов в розничной сети
Видеонаблюдение: разработка и успешное внедрение цифровой системы (вместо аналоговой) с последующим совершенствованием и интеграцией с пожарноохранной системой и системой контроля доступа.
Администрирование: обеспечение бесперебойной работы системы серверов (30)

Обязанности: отслеживание и устранение неисправностей локальной сети (около 700 рабочих станций). Техническая поддержка пользователей (на месте и по телефону).
Достижения: увеличение стабильности работы сети