Коммерческий директор (CCO) / Директор по развитию

Ключевые достижения:

Выстроил системную работу с ЦБ РФ, Госдумой и Минфином по вопросам регулирования платёжной отрасли: подготовка экспертных заключений, участие в разработке и продвижении законодательных инициатив в интересах участников рынка.

Разработал и актуализирую стратегию развития отрасли платежных агентов с учётом макроэкономики, цифровизации и изменений регулирования.

Организовал запуск стратегических проектов с крупными игроками финансового рынка и технологическими компаниями (стадия завершения).

Руковожу аналитическими проектами ассоциации, провожу стратегические сессии с членами СРО, готовлю отчёты для Правления.

Ключевые достижения (подтверждены цифрами):

Обеспечил рост выручки на 19,5% (2025 к 2024 г.) за счёт подключения новых договоров и развития сервисов.

Запустил интеграцию с СБП, что позволило снизить банковские издержки на 26%.

Разработал и внедрил программу лояльности с НСПК, создал Telegram-бот для клиентов – новый канал продаж и коммуникации.

Выстраивал стратегию развития продаж и отношений с клиентами (УК, ТСЖ, РСО), расширял клиентскую базу.

Ключевые достижения:

Управлял областным ЕИРЦ с годовым оборотом 17 млрд руб., штатом 177 сотрудников, клиентской базой ~700 организаций и 720 тыс. лицевых счетов. Отвечал за выполнение KPI по сбору платежей, операционной эффективности и качеству сервиса.

В 2023 году организовал полную передачу функций (начисление, приём платежей, печать квитанций) ресурсоснабжающей организации – обеспечил бесшовный переход без потери клиентского опыта.

Координировал работу IT, клиентского сервиса, пунктов приёма платежей и закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ). Добился снижения издержек за счёт оптимизации процессов и пересмотра договоров.

Открыл новые пункты приёма платежей, модернизировал сайт и личный кабинет, внедрил единый стандарт обслуживания → повышение NPS и лояльности плательщиков.

Обеспечил соблюдение регуляторных требований (в т.ч. 115-ФЗ) в части приёма платежей.

Ключевые достижения:

Увеличил долю Сбербанка на рынке платежей ЖКХ региона с 28% до 48% за 1 год (по данным Федстата).

Расширил платёжные сервисы на 9 субъектов области.

Реализовал проект «Единая транспортная карта» на базе биллинга «Удобный маршрут» – новый для банка сегмент.

Ключевые достижения:

Доля банка в POS-кредитовании достигла 18,4% (2-е место в регионе).

Развил сеть потребительского кредитования, управлял штатом ~60 человек.

Вёл переговоры с ключевыми партнёрами на уровне первых лиц.

Опущен для краткости, но доступен по запросу.