Управляющий загородным комплексом

Описание

Резюме обновлено 5 октября 2024 в 21:00

Богданов Дмитрий
Георгиевич
Мужчина
+7 (928) 9551325 — предпочитаемый способ связи
bogdandi@yandex . ru
Проживает: Кисловодск
Гражданство: Россия
Готов к переезду , готов к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Директор отеля (СЕО)
Специализации:
— Генеральный директор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —15 лет 4 месяца
Ноябрь 2020 —
Май 2024
3 года 7
месяцев
Пансионат "Кривск"
Псков, Официальный сайт отсутствует
Директор
- Организация, планирование и обеспечение эффективной деятельности пансионата .
- Решение административно-хозяйственных вопросов .
- Бюджетирование и планирование работы .
- Обеспечение финансовой отчетности .
- Оптимизация расходов .
- Разработка стратегии развития пансионата .
- Внедрение стандартов операционных процедур службы приёма и размещения,
номерного фонда, медицинской службы и СПА комплекса .
- Контроль за качеством обслуживания .
- Внедрение и поддержание высоких стандартов обслуживания гостей, направленных на
предоставление исключительного сервиса .
- Разработка дизайн-проектов номерного фонда . общественных зон и залов питания
ресторана .
- Реновация пилотных номеров в соответствии с утверждённым дизайн-проектом .

Операционное развитие:
- Выполнение и превышение ключевых показателей эффективности .
- Расширение предоставляемых услуг (новые экскурсионные маршруты, спортивные и
анимационные активности, дополнительные медицинские процедуры и СПА услуги)
- Индивидуальный подход к пожеланиям гостей, уникальные предложения .
- Активное взаимодействие с оператором питания ГК «Новиков групп» по
совершенствованию работы кухни и сервиса в залах питания .
- Открытие новых кабинетов для оказания медицинских и СПА-услуг .
- Закупка оригинального верёвочного парка, оборудования для детской площадки и
workout зоны .
- Открытие новой летней веранды .
- Проведение ремонтных работ сетей и ключевых систем жизнеобеспечения пансионата,
производственных помещений кухни ресторана .

Достижения:

- Первое место по качеству и уровню питания среди 12 оздоровительных подразделений,
входящих в сеть Центрального Банка России .
- Третье место в номинации «Лидер рейтинга» среди здравниц Банка России по итогам
2023 года .
- Представление пансионата во Всероссийском конкурсе «Топ-5 здравниц по
клиентоориентированности» в номинации «Лучшее пространство для отдыха»: пятое
место в категории премиум на конкурсе .
- Разработка концепции по развитию неосвоенной территории площадью 17 гектар,
которая была одобрена (в настоящее время идёт реализация проекта . )
- Внедрил QR коды для оплаты услуг на территории комплекса, QR коды с информацией
о перечне предоставляемых услуг, электронной папкой гостя и электронной анкетой для
обратной связи .
- Внедрил систему профессиональной уборки номерного фонда и стирки в прачечной .
- Уровень удовлетворённости гостей составил 95,3%* .
- Уровень заполняемости более 91%* .
*по итогам 2023г .
Август 2017 —
Март 2020
2 года 8
месяцев
Санаторий "Арника"
Кисловодск, arnika . vip
Исполнительный директор
- Организация процесса запуска нового санатория .
- Контроль завершения строительных и отделочных работ в соответствии с
утвержденным планом, дизайном и требованиями .
- Подбор и приём квалифицированного персонала .
- Контроль работы всех служб санатория .
-Организация, планирование и обеспечение эффективной деятельности предприятия .
- Разработка стратегии развития санатория на ближайшие 3 года . Постановка
операционной деятельности санатория .

Достижения:
- Введение системы расчётов с подрядчиками, позволившая в кратчайшие сроки
закончить строительно-монтажные и отделочные работы в санатории, осуществить
технический и grand opening санатория .
- Привлечение партнёров и непосредственное участие в переговорах по получению
беспроцентной суммы в размере более 11 000 000-00 рублей на приобретение мебели,
инвентаря и комплектующих . Достигнута экономия от запланированных затрат в размере
20% .
- Провел анализ обеспечения медицинским оборудованием, внёс предложения и
организовал его приобретение, что позволило сократить расходы более чем на 40% .
- Привлечение к сотрудничеству с санаторием крупных ключевых корпоративных
клиентов .
- Выстраивание партнёрских отношений с туристическими операторами и туристическими
агентами направленными на загрузку санатория . Размер агентского вознаграждения от
10% до 17% .
- Внедрена CRM система, комплексная аналитика on-line каналов продаж, позволяющая
эффективно распределять бюджеты на продвижение в интернет каналах с экономией от
10% до 15% бюджета .
- Процент загрузки санатория по итогам первого года работы составил 69% .
- Внедрил систему управленческого учёта .
Ноябрь 2014 —
Ноябрь 2016
2 года 1 месяц
Конгресс-отель "Интурист"
Пятигорск, hotel-intourist . ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Гостиница
Генеральный директор
- Оперативное управление всеми службами отеля .
- Общий контроль финансово-хозяйственной деятельности .
- Составление и защита бюджета .
- Контроль за соблюдением качества обслуживания, повышение уровня сервиса .
- Системный контроль за всеми процессами .

Достижения:
- Увеличение количества проводимых профильных мероприятий . Ежедневно сдавалось в
аренду от одной до шести конференц площадок .

- организация и подготовка к проведению mice - мероприятий регионального, краевого и
федерального уровня .
- Увеличение валовой выручки по итогам года на 9,4% по сравнению с предыдущим
периодом .
- Снижение операционных расходов, в том числе на ФОТ .
- Привлечение профессиональных кадров .
- Повышение статуса и улучшение репутации отеля .
Июль 2012 —
Август 2014
2 года 2
месяца
ООО Санаторно - курортный комплекс "Русь"
Ессентуки, www . ruskmv . ru
Операционный директор
- Проведение полного цикла подготовки объекта к вводу в эксплуатацию;
- Взаимодействие с подрядными организациями, контроль качества СМР;
- Составление поэтапных планов запуска;
- Разработка технических заданий, проведение тендеров на закупку оборудования;
- Комплектация всего комплекса;
- Разработка организационной структуры санатория и составление штатного расписания;
- Подбор и обучение персонала;
- Организация взаимодействия между всеми службами санатория;
- Внедрение командного подхода в сервисе;
- Организация и контроль работы инженерно-технической службы комплекса;
- Проведение маркетинговых исследований, разработка и реализация маркетинговой
стратегии, политики продаж;
- Текущее и перспективное планирование;
- Постановка задач перед руководителями служб, контроль выполнения;
- Создание систем контроля и внутренних проверок;
- Оптимизация эксплуатационных затрат;
- Контроль исполнения финансовых планов и бюджетов, своевременное представление
отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности комплекса по всем
подразделениям;
- Решение административно-хозяйственных и финансово-экономических вопросов;
- Адаптация и внедрение стандартов обслуживания, контроль соблюдения;
- Контроль снабжения, закупок, обеспечения и обслуживания материально-технической
базы;
- Взаимодействие с государственными органами .

Достижения:
- В составе комплекса объектов санатория курирование создание SPA площадью 7 000
кв . м . , сопровождение открытия специализированной ЛОР клиники;
- Решения по экономии затрат при комплектации комплекса, в отдельных случаях до 4
000 000 - 00 рублей;
- Курировал внедрение и обучение персонала ПО для автоматизации бизнес процессов
(Libra, Sanatorium, R-keeper) с получением дисконта до 15% от первоначального ценового
предложения;
- Ввёл электронный документооборот посредством специализированного ПО;
- Ввёл систему контроля процедуры закупки продуктов питания и расходных материалов,
что позволило получить экономию до 20% .
Образование
Высшее

2003
Пятигорский государственный технологический университет
(ПГТУ)
юриспруденция/гражданская
Повышение квалификации, курсы
2024
«Ступени лидерства»
Университет Банка России
2023
«Создание и открытие нового отеля»
Hotel Business Academy
2022
«Событийный туризм»
«Российский государственный университет туризма и сервиса»
2013
«Взаимопонимание в команде . Развитие внутренней
клиентоориентированности»
Гостиничная тренинговая компания “Big Tree”
2013
«Управление конфликтами»
Гостиничная тренинговая компания “Big Tree”
Навыки
Знание языков
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Навыки
Организаторские навыки Руководство коллективом Мотивация персонала
Управление командой Управление продажами Стратегическое мышление
Управление отношениями с клиентами Обучение персонала Управление затратами
Внутренний контроль Гостеприимство и внедрение стандартов сервиса
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Дополнительная информация
Рекомендации
Центральный Банк России
Маргарита Терешкина (Начальник отдела )
Курорт "Манжерок"
Светлана Бурова (Генеральный менеджер )
Cosmos Yaroslavl Hotel

Оксана Покровская (Генеральный менеджер)
Обо мне
- Более 15 лет в сфере управления деятельностью санаториев, гостиниц, загородных
мест размещения, ресторанов .

- Обеспечиваю качественный клиентский сервис в разных сегментах: от эконом до luxury .

- Менеджмент проблемных объектов, успешные кейсы повышения финансовой
эффективности, увеличение доходности объекта и удовлетворённости гостей .

- Умею действовать в сложных ситуациях с соблюдением норм профессиональной этики .

- Умею ставить цели и настойчив в их достижении .

- Требователен к себе и подчиненным . Ответственно подхожу к выполнению задач .