Менеджер по работе с клиентами

Описание

МО, г. Балашиха, р-он Железнодорожный, пр. Героев д. 5
Семейное положение Разведена, воспитываю сына
Цель
Работа в стабильной компании с перспективой карьерного роста. Развитие творческих и аналитических навыков, получение нового опыта.
Заработная плата По договоренности

Образование
Ростовский Государственный Университет путей Факультет: Автоматика, телемеханика и связь на железнодорожном транспорте
сообщения
Присвоенная квалификация: Инженер-электрик путей сообщения.

Опыт работы
ПАО "МТС" 05.12.2012 – 19.08.2016
Отдел по работе с корпоративными клиентами, группа бэк-офис:
- биллинговые подключения клиентов по услугам: интернет, телефония, МГ/МН (отработка заявок на подключение)
- IP-телефония (обслуживание клиентов IP-телефонии, пополнение л/счетов клиентов в биллингах с занесением в ведомость; обслуживание биллингов IP-телефонии: генерация новых л/счетов с присвоением универсального пин-кода, прописывание телефонных кодов и т д)
- обслуживание корпоративных клиентов (входящий поток - заключение договоров на услуги связи, контроль за подключением, работа с дебиторской задолженностью, отработка заявок на подключение)
Достижения:
- выполнение планов продаж на 110 процентов при обслуживании корпоративных клиентов
- сохранила всех основных клиентов в кризисный период

ЗАО "Комстар-Регионы"
июнь 2002 - 04.12.2012
Дилерский отдел
1. Менеджер по сопровождению договора о продажах оборудования МТС на абонентских пунктах ЗАО Комстар-Регионы (заказ оборудования в МТС, отгрузка и контроль доставки на абон пункты Комстар-Регионы, корректировка прайса розничной стоимости оборудования и комплектов, заведение новых товарных позиций в программе)
2. Менеджер по работе с дилерской сетью Комстар-Регионы (формирование пакета документов и коммуникационных карт на отгрузку дилерам, взаимодействие со службой доставки, обслуживание дилерской сети по распространению коммуникационных карт оплаты, контроль остатков на складе у партнеров, контроль остатков на собственном складе, работа с дебиторской задолженностью)

Навыки работы с компьютером На уровне опытного пользователя: - Microsoft Office, Internet Explorer.
Наличие водительского удостоверения Категория «B»
Знание языков Английский – базовый
Личностные качества Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, усидчивость, внимательность,
организаторские способности, ориентация на результат, аналитический склад ума, творческий
подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению,
высокая работоспособность
Увлечения ПК, internet, здоровый образ жизни, отдых на природе, чтение научной и художественной
литературы