Оператор колл-центра

Описание

Адилова Жанна Хусаингазиевна
Женщина, 46 лет, родилась 22 декабря 1972
+7 (708) 8889877 — предпочитаемый способ связи
Ват сап: +77071870323, телеграмм: 87088889877; Скайп:
live:ac39521614d0d3ec
Эл. Почта. adilova-888@bk.ru
Проживает: Алматы, м. Райымбек батыра
Гражданство: Казахстан
Не готова к переезду,
Желаемая должность и зарплата
Администратор - Управляющий
Административный персонал
• Управляющий офисом (Оffice manager)
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
250 000
KZT

Опыт работы —21 год 9 месяцев
Февраль 2019
Июль 2019
компания *Евролайт» (удаленная работа)
Россия
Удаленный менеджер по работе с клиентами
Входящие, исходящие звонки, консультирование и продажа товаров
компании. Работа с клиентами.
Обработка заявок, работа в СРМ. Оказание информационной поддержки
клиентов компании по телефону и с помощью электронной почты.
Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с услугами
предлагаемыми товарами компании, Ведение учета новых клиентов, прием
жалоб от клиентов.
Февраль2018 — Январь2019
5 месяцев
ТОО *Фарм Резерв*
Алматы
Менеджер по работе с клиентами
Входящие, исходящие звонки, консультирование и продажа товаров
компании. Работа с клиентами.
Обработка заявок, работа в СРМ. Оказание информационной поддержки
клиентов компании по телефону с помощью электронной почты .
Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с услугами
предлагаемыми товарами компании, Ведение учета новых клиентов, прием
жалоб от клиентов.
Декабрь2017
7 месяцев
Компания "AliStar" "AlinaGold" (Замена руководства и названия компании)
Алматы
Управляющий -Администратор
Ведение переговоров. Поиск новых клиентов. Ведение внутренней
документации, работа с договорами и контрактам. Работа с размещением
рекламы. Обеспечение необходимыми инструментами для осуществления
работы персонала. Ведение штатного расписания. Контроль и
взаимодействия с подрядной организацией по уборке помещений и
надлежащей территории компании. Координация работы офиса.
Подбор и проведение собеседований. Подготовка документов и отчетов
руководству .
Июнь 2014
2 года 3 месяца
Компания "AlinaGold"
Алматы
Администратор
Решение административных вопросов, Поиск и привлечение клиентов,
ведение документации, подготовка отчетов руководству. Работа с
клиентами компании. Ведение переговоров. Работа с рекламой. Проведение
собеседований и обучение персонала. Закуп и обеспечение необходимыми
инструментами для работы персонала. Ведение штатного расписания
персонала, Ведение кассовой книги. Контроль за порядком и чистотой
помещений и надлежащей территории, контроль за работой тех. персонала.
,
Координация работы сотрудников,
Август 2010 — Ноябрь 2013
3 года 4 месяца
PROFI KZ, ТОО
Алматы
Старший менеджер Отдела продаж
Разработка и выполнения планов продаж. Работа с оптовыми клиентами,
работа с регионами. Обучение и мотивация персонала. Координация работы
филиала. Составление и формирование заявок и отслеживание
своевременного поступления товаров на склады компании. Рассмотрение
претензий, жалоб от клиентов и принятие мер, по устранению конфликтных
ситуаций. Выполнять отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя. Обеспечение контроля за сохранностью
ТМЦ. Решение организационных вопросов, введение внутренней документаци.
Подготовка отчетности руководству компании.
Контроль за чистотой и порядком в офисе.
Контроль за выполнением работы и соблюдением трудовой дисциплины,
планирование выполнения планов, контроль за работой персонала,
логистика.
Июль 2007 — Май 2010
2 года 11 месяцев
ТОО " Офис- Менеджмент" ПЦФ Бизнес центр "Нурлы Тау"
Алматы
Администратор - Управляющий
Координация работы персонала на рабочем месте. Решение административных
вопросов. Работа с арендаторами и собственниками помещений. Ведение
внутренней документации, Подготовка отчетности руководству. Контроль за
сохранностью материальных ценностей, консультация посетителей по
вопросам, касающимся оказываемых услуг и предотвращению
конфликтных ситуаций. Рассматривание претензии. Осуществление контроля
за соответствующим оформлением помещений, Контроль и соблюдение
подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил
и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководство об имеющихся недостатках в обслуживании
посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечение исполнения
работниками указаний руководства компании.
Июль 2003 — Апрель 2007
3 года 10 месяцев
ТОО "ЛОТ"
Администратор -Управляющий
Контроль за выполнением работы сотрудников. Координация работы
персонала. Планирование графика работы персонала, Решение
организаторских вопросов.
Контроль за выполнением работы и соблюдением трудовой дисциплины,
введение своей внутренней документации. Обеспечение контроля за
сохранностью ТМЦ.
Апрель 2002 — Май 2003
1 год 2 месяца
Частный магазин
управляющий
управление магазином
Ноябрь 1999 — Сентябрь 2002
2 года 11 месяцев
ТОР "Zeta"
Казахстан
Менеджер по работе с клиентами
Работа с оптовыми клиентами, продажа и прием заказов на крупную партию
мебели. Ведение переговоров и поиск новых клиентов, заключение
договоров. Отчётность руководству о проделанной работе за месяц.
Июль 1993 — Январь 1997
3 года 7 месяцев
ОАО "АХБК-ОЗАТ"
Казахстан
Товаровед отдела сбыта
Отпуск товаров по Казахстану
Работа со складами, работа с розничными и оптовыми клиентами. Введение
внутренней документацией. Работа с накладными и счетами фактурами.
Контроль за отправкой контейнеров на пункт назначения.
Образование
Высшее
2011 Алматинская академия экономики и статистики, Алматы
Учет и Аудит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
1993 техникум Советской Торговли
товароведение непрод. товарами, товаровед организатор
Ключевые навыки
Знание языков Казахский — родной
Английский — базовые знания
Русский — свободно владею
Дополнительная информация
Рекомендации ТОО "Profi KZ"
Сауле Болатбековна (Директор филиала)
ТОО"Офис-менеджмент "БЦФ Нурлы- Тау
Андрей Николаевич (Директор)
Обо мне Организаторские способности, коммуникабельность, умение
работать в коллективе, , пунктуальность, ответственность.