Менеджер по работе с клиентами

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара).
Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, консультирование, допродажи).
Сопровождение заказа. Контроль доставки товара. Маршрутизация, координация и логистика транспорта. Решение конфликтных ситуаций.

Обработка и анализ поступающей информации от клиентов (звонки, электронная почта) о работе велопроката, о наличии велосипедов и парковочных стоек на станциях велопроката, о технических неисправностях оборудования, о повреждениях оборудования и др. ситуаций.
Передача информации уполномоченным лицам Компании о всех технических неисправностях, контроль выполнения заявок.
Поддержание в актуальном рабочем состоянии полного объема оперативной и накапливаемой информации в информационных системах, таблицах, журналах и в других источниках.
Оперативное управление водителями согласно маршруту, мониторинг транспорта в пути, cоставление и оптимизация маршрутов.
Подготовка отчетов. Оперативное решение организационных вопросов.

Прием заказов по телефону и email. Консультирование.
Обработка заявок. Распределение заказов по оптимальным
маршрутам. Распределение товара между магазинами. Работа с клиентами. Составление маршрута водителей и курьеров. Отслеживание транспорта на маршруте. Составление отчетов

Прием звонков по телефону и через интернет.
Оформление, распределение и контроль выполнения заказов
Контроль водителей

Прием, возврат и перемещение товаров между структурными подразделениями компании и поставщиками.Ведение учета движения товаров и оформление документации.Организация размещения и хранения товара на складе.Маркировка и алармирование товара.

Консультирование покупателей, мерчендайзинг, работа с кассой, заказ товара .Выполнение функций старшего продавца и администратора.Отслеживание продаж и движения товара. Организация работы магазина .Выполнение инвентаризаций.