Менеджер по работе с клиентами

Разработка дизайна сайта, доработка уже существующих разделов
Разработка дизайн-концепции, продвижение
Умение работать с контентом при создании макетов
Понимание принципов построения веб-дизайна
Разработка пользовательских сценариев
Умение проектировать и создавать промо-страницы, лэндинги, полноценные сайты, решения по интерфейсам
Владение современными трендами в веб-дизайне
Знание современных технологий в digital дизайне
Знания о лучших практиках в процессе проектирования сайта или мобильного приложения, включая сбор и анализ требований, работу с персонами и сценариями взаимодействия, анализ конкурентов, тестирование и прототипирование

-введение и расширение клиентской базы (холодные звонки, назначение встреч)
-оформление заявок по банковским продуктам(КК,НК,АК,ИК)
-привлечение и консультирование клиентов по кредитным продуктам;
-выезд на встречи и проведение презентации по банковским продуктам и услугам на предприятиях( промо-акции)
-проведение всех этапов бизнес-процесса оформления кредитной сделки;
- работа с крупными корпоративными партнерами
- выполнение плановых показателей
-составление текущей отчетности;
- работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций.

Обязанности и достижения:
-Прием от клиентов пакета документов, необходимых для рассмотрения вопроса о возможности предоставления кредитной услуги
- Консультирование по сопутствующим кредитованию услугам: (различные банковские услуги).
-оформление заявок на кредитные карты(КК) Банка
-Выпуск и активация КК
-Выполнение плановых показателей по продажам кредитных карт,проведение презентаций
-Полное соблюдение качества услуг и сервиса
-Решение конфликтных ситуаций, работы с претензиями клиентов
-Формирование отчетности о продажах
-Еженедельное проведение общих собраний по организационным вопросам
(Постановка целей и задач кредитным специалистам, оценка результатов выполнения)

Обязанности и достижения:
-Привлечение и консультирование клиентов по условиям кредитования
-Активные продажи банковских продуктов
-Помощь в заполнении документов, необходимых для получение карты
-Анализ платёжеспособности клиента