Администратор

Взаимодействие с посетителями: Встреча гостей, консультирование по услугам, ценам и акциям, запись на прием или бронирование, а также создание дружелюбной атмосферы.Разрешение конфликтов: Оперативное решение возникающих проблем, сглаживание спорных ситуаций и работа с претензиями клиентов.Контроль работы персонала: Координация сотрудников, постановка задач и контроль за соблюдением стандартов обслуживания.Финансовая и бумажная работа: Прием платежей, ведение кассовой отчетности, заполнение CRM-систем и учет материальных ценностей.Административно-хозяйственная деятельность: Обеспечение чистоты, порядка и правильного оформления помещения, заказ расходных материалов и канцелярии.

Обслуживание и сервис:Приветствие клиентов, проведение экскурсий по клубу.Консультирование посетителей лично и по телефону о ценах, акциях и услугах.Продажа абонементов, дополнительных услуг и сопутствующих товаров (спортивное питание, напитки).Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и отзывами.Организационная работа:Ведение записи на групповые и персональные тренировки, отслеживание посещаемости.Составление графика работы инструкторов и расписания занятий.Координация взаимодействия между отделами клуба.Контроль за наличием расходных материалов (полотенца, вода) и заказ необходимых товаров.Финансовый учет:Прием оплат, работа с кассовым аппаратом и терминалом.Учет доходов, расходов и ведение первичной финансовой документации для управляющего или бухгалтера.

Работа с покупателями: встреча посетителей, выявление потребностей и индивидуальный подбор стильных образов в торговом зале и примерочных Поддержание стандартов: обеспечение порядка, чистоты и аккуратной выкладки продукции в соответствии с правилами мерчандайзинга бренда Работа с товаром: участие в приемке поставок, контроль за наличием размеров, подготовка вещей к продаже и участие в инвентаризациях