Администратор/Менеджер/ Диспетчер

• Проведение занятий с бортпроводниками по дисциплине «Организация торгового сервиса на ВС».
• Разработка презентаций и учебного материала, информационных бюллетеней. объявлений для бортпроводников Авиакомпаний по дисциплине. Взаимодействие с авиационно – учебными центрами Авиакомпаний.
• Проведение с бортпроводниками предполетных и послеполетных инструктажей. Организация торгового сервиса на ВС Авиакомпаний – отчетная документация по предоставлению торгового сервиса для пассажиров на ВС Авиакомпаний. Взаимодействие с Авиакомпаниями.
• Статистика.
• Разработка документации - договора, дополнительные соглашения, информационные письма. Разработка и внедрение новых технологий, участие в различных мероприятиях по повышению и качества предоставления торгового сервиса для пассажиров на борту воздушных судов ГА.
• Проведения служебных проверок и подготовка ответов в Авиакомпании по несоответствиям, выявленным в процессе организации торгового сервиса на ВС.

Сентябрь 2014г - апрель 2016г. -
Индивидуальное предпринимательство / частная практика /
фриланс
Москва
Репетитор по английскому языку
- Обучение английскому языку по общепринятым программам;
- - Работа с детьми школьного и дошкольного возраста.

ОАО Авиакомпания "ЮТэйр"
Москва, WWW.UTair.ru
Бортпроводник / Инструктор бортпроводников / Заместитель начальника службы бортпроводников/ Начальник службы бортпроводников
Бортпроводник:
Встреча и размещение пассажиров на борту ВС;
- Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров на борту самолета;
- Организация сервиса и обслуживание пассажиров на борту.
Инструктор бортпроводников:
- Встреча и размещение пассажиров на борту;
- Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров на борту самолета;
- Организация сервиса и обслуживание пассажиров на борту;
- Подбор персонала для ВС;
- Первичное обучение новых сотрудников;
- Профессиональная подготовка, проведение всех видов технической учебы, брифингов, разборов, конференций
- Организация торговли на борту самолетов товарами Duty free.
Начальник службы бортпроводников:
- Руководство службой бортпроводников (подбор, администрирование, обучение);
- Проведение собеседований на вакантные позиции;
- Отслеживание и ведение работника на стажировке и испытательном сроке;
- Ведение документооборота, сбор документов для оформления и увольнения;
- Оформление отпусков, командировок и больничных в соответствии с трудовым законодательством;
- Отчетность по текучести кадров, прохождении испытательного срока;
- Планирование и организация работы службы бортпроводников;
- Организация работы по методическому и информационному обеспечению кадровых вопросов;
- Контроль за исполнением действующего законодательства, охрана труда.



ДОСТИЖЕНИЯ:
На должность начальника службы бортпроводников летного отряда №8 г. Москва была назначена в октябре 2010г. Подразделение создавалось с нуля. За время моего руководства служба бортпроводников постоянно являлась победителем по итогам профессиональных соревнований, между службами авиакомпании.