Интернет-маркетолог

Зона ответственности: формирование и реализация стратегии привлечения и удержания клиентов, SEO-оптимизация и SMM (внешние и внутренние коммуникации), управление репутацией компании и бренда в поисковых системах (Google, Яндекс и др.).

Профессиональные задачи:
- Разработка и реализация digital-стратегий продвижения и управления репутацией — от планирования до оценки эффективности.
- Формирование и контроль бюджета проектов, расчёт юнит-экономики и эффективности кампаний.
- Проведение A/B-тестирования и анализ эффективности кампаний по выводу новых продуктов.
- Кросс-функциональное взаимодействие с юридическим отделом, финансовым контролем, клиентским сервисом, банками-заказчиками и подрядными организациями.
- Ведение переговоров с подрядчиками: разработка ТЗ, контроль сроков, качества, KPI и оплаты.
- Проведение маркетинговых исследований и анализа рынка, конкурентов и целевой аудитории перед запуском проектов.
- Ведение и развитие SMM-направления, обучение сотрудников партнерских банков и работа с клиентами.
- Реализация ключевых digital-проектов: пилотные рекламные кампании (Яндекс.Директ, Яндекс Бизнес, Telegram).
- Антикризисные коммуникации и управление репутацией бренда в digital-среде, разработка методологии работы с негативными клиентами в онлайн-каналах и на горячей линии.

Ключевые результаты:
- Запущен digital-проект по привлечению клиентов через сайт: рост охвата до 95% без увеличения расходов.
- Руководил проектом по удержанию клиентов (re-sale). Рост показателя удержания (re-sale) всех продаж.
- Разработана CJM и запущены SMM, SEO и рекламные кампании для привлечения и удержания клиентов.
- Достигнута эффективность удержания. Это кратно увеличило AR.
- Внедрён кросс-продажный подход — предложение альтернативных продуктов при отказе клиента от основного.
- Разработал стратегию интернет-маркетинга (в т.ч. SMM и SERM) при запуске новой страховой компании ООО «Астрахование».
- Выстроил интернет-маркетинг в компании с нуля.