Кассир-консультант в бутик Articoli (парфюмерия и косметика)

Описание

Тищенко Анна Игоревна

Администратор

Занятость: Полный день
Желаемая зарплата: По договоренности


ЛИЧНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
Дата рождения: 13.09.1985 г.
Место проживания : г. Москва
КОНТАКТНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
Телефон: +7 (909 ) 871 -91 -34
Электронная почта : AnnaTishchenko2021@yandex.ru
ОПЫТ РАБОТЫ 01.2023 г. – 01.2024 г.:
ООО «Ла Берзэ»
Управляющий сетью кофеен
Обязанности:
• Управление операционной деятельностью , контроль всех бизнес -процессов.
• Стратегическое планирование, исследование рынка и определение направлений для
развития.
• Обеспечение выполнения планов по продажам и рентабельности.
• Разработка и внедрение стратегий для увеличения доходности и оптимизации затрат.
• Подбор, обучение и развитие персонала , формирование сильной команды.
• Определение графиков работы и отпусков и распределение обязанностей.
• Контроль выполнен ия требований законодательства.
• Разработка и внедрение необходимых нормативных документов, регламентов,
отчетов.
• Работа с PnL: планирование, анализ, контроль.
• Контроль качества сервиса , стандартов работы и санитарных норм.
• Анализ ключевых показателей (KPI) и оперативное принятие решений для улучшения
результатов.
• Взаимодействие с поставщиками , контроль закупок и товарных запасов.
• Управление репутацией : работа с отзывами гостей и решение спорных ситуаций.
• Участие в разработке и внедрении маркетинговых стратегий для привлечения
клиентов.
• Контроль материально -технической базы подразделений, своевременное
обновление, замена, ротация.
• Контроль исполнения кассовой дисциплины .
• Разработка и внедрение инноваций, изменений и автоматизации бизнес -процессов
для достижения поставленных целей компании .
• Обеспечение финансовой устойчивости и оптимизация операционных издержек.

01.2024 г. – 10.2024 г.:
ДВ «Невада»
Управляющий магазином
Обязанности:
• Контроль операционной деятельности магазина.
• Эффективное управление персоналом, контроль эффективности использования
ресурсов.
• Управление планово -финансовыми показателями.
• Составление графиков и ведение табелей учета рабочего времени.
• Обеспечение сохранности ТМЦ.
• Проведение инвентаризаций, анализ корневых причин, составление планов действий.
• Подбор, обучение, адаптация, мотивация, развитие, оценка эффективности
персонала.
• Анализ текущей работы и оперативное реагирование на сбой в бизнес -процессах с
целью нормализации ситуации.

• Разработка предложений по мотивации персонала (материальной и нематериальной)
повышению эффективности организации труда.
• Распределение обязанностей между сотрудникам., контроль выполнения планов.
• Анализ рентабельности магазина, составление и внедрение ПД по развитию.
• Достижение бизнес результатов магазина (Ebitdar, товарооборот, план потерь и пр.).
• Внедрение лучших рабочих подходов и практик.
• Анализ и исследование рынка конкурентов, выявление новых возможностей развития.
• Реализация нововведений и стандартов компании.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг.
• Взаимодействие с контролирующими органами и проверяющими организациями .
• Анализ показателей с целью принятия управленческих решений.
• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными отделами в целях
улучшения процесса.

11.2024 г. – 03.2025 г.:
«ALBA »
Администратор салона красоты
Обязанности:
• Ведение клиентской базы, документооборота, инвентаризации, журнала записи и
учёта рабочего времени, контроль р аботы и исправности аппаратуры.
• Оформление витрин, организация рабочего места, контроль чистоты помещения,
инструментов и оборудования.
• Запись клиентов, напоминание о запланированно м визите и подтверждение записи.
• Презентация товаров и услуг, консультирование по услугам и дополнительные
продажи сопутствующих товаров и услуг.
• Решение спорных ситуаций и конфликтов, формирование лояльности гостей и работа
с постоянными клиентами.
• Учёт движения денежных средств, заполнение и анализ финансовых отчёт ов,
предоставление их руководителю.
• Контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени, ор ганизация
обучения сотрудников.
• Контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение правил студи и,
адаптация новых сотрудников.
• Нематериальная мотивация команды, участ ие в проведении собеседований.
• Инструктаж персонала, в том числе по технике безопасности труда и пожарной
безопасности.
ОБРАЗОВАНИЕ

Неполное высшее:
БГПУ
«Специальная психология»
КУРСЫ И
ТРЕНИНГИ
2021 г.:
Курс: «Куратор онлайн проектов»
2023 г.:
Курс: «Основы эффективного руководства»
ДОПОЛНИТЕЛЬ
НАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
Компьютерные навыки:
• Уверенный пользователь ПК .
Знание языков:
• Английский язык – начальный уровень (посещаю курсы).
Личные и профессиональные качества:
• Обладаю аналитическим мышлением, которое позволяет мне разделять сложные
задачи на последовательные и логические этапы.
• Умею поддерживать эффективную коммуникацию на любом уровне, обеспечивая
понимание и сотрудничество.
• Формирую и веду эффективные команды, обладаю лидерскими качествами.
• Обладаю умением ставить цели и задачи сотрудникам и обеспечивать их
достижение.
• Уверенно владею аналитическими инструментами, умею анализировать данные и

принимать самостоятельные решения.
• Умею завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.
• Оптимально распределяю ресурсы , что обеспечивает эффективное выполнение
задач.
• Проявляю навыки аргументирования своей позиции.
• Быстро адаптиру юсь к новому виду деятельности.
• Понимаю правила менеджмента, умею работать в режиме многозадачности и
расставлять приоритеты.
• Обладаю высок им уровнем стрессоустойчивости.
• Ориентирована на достижение бизнес -результатов, добиваюсь положительных и
экономически обоснованных результатов.
• Умею решать нестандартные задачи и пре дотвращать возможные конфликты.
• Легко нахожу общий язык в коллективе, соблюдаю субординацию, не допускаю
нарушений трудовой дисциплины, обладаю хоро шими организаторскими навыками.
• Организованная, доброжелательная, решительная, требовательная, нацелена на
результат, ини циативная.
• Способна обеспечивать качественный результат в сжатые сроки.
• Внимательна к де талям.
• Стремлюсь к развитию.