CRM - маркетолог( Деснол Софт )

Описание

Морозова Анна Владимировна, 26 лет,
родилась 15 февраля 1997 года
+7(915)787-61-94 - предпочтительный способ связи.
Moanna17@mail.ru
TG: MoAnnaV

Место проживания: Россия, Тульская область, г. Ефремов
Гражданство: Россия
Готова к командировкам.
Желаемая должность и зарплата: технический специалист/CRM-маркетолог, от 80 000 рублей.

Опыт работы.
Технический специалист, Out of Cloud
Опыт работы ноябрь 2019 -- Июль 2023 (3 года 8 месяцев).
1) Работа с базами данных: загрузка / выгрузка, настройка сегментов;
2) Настройка отправки писем в системах Mindbox, Sendsay, Expertsender, Unisender, Dashamail и других;
3) Работа с версткой в HTML;
4) Решение возникающих проблем совместно с технической поддержкой сервисов, создание инструкций по работе с сервисами;
5) Тестирование и запуск коммуникаций (e-mail, sms, mobile push, web push и других) и игровых механик;
6) Запуск триггерных цепочек;
7) Постановка задач отделу разработки программных продуктов и контроль их выполнения;
8) Подготовка аналитических отчётов по данным CRM-системы (ежемесячные отчёты, отчёты по результатам акций, отчёты перед проведением акций);
9) Взаимодействие по проектам с сотрудниками внутренних подразделений;
10) Подготовка и проведение рассылок (SMS, E-mail, Push); подготовка и согласование с заказчиком текстов для всех каналов, имиджей для емейл и приложения, макетов писем и превью акций в приложении, формирование сегмента по данным CRM-системы, вёрстка писем на базе текущих шаблонов, тестирование и рассылка смс, e-mail, пуш-уведомлений в приложении, размещение акции в приложении через CRM-систему;
11) Постановка задач на оперативные изменения в приложении и CRM-системе, осуществляемое в рамках ежемесячной поддержки;
12) Адаптация текстов с международного сайта для сайта в РФ;
13) Обновление каталогов (товары, магазины) в CRM-системе;
14) Ведение документооборота по проектам;
15) Все работы по запуску новых клиентов, включая проведение технических аудитов, анализ текущей технической инфраструктуры клиентов, уровня интеграции между сайтом, CRM и ESP), оценка реализуемости запуска триггеров при текущих интеграциях, оценку необходимых доработок), составление ТЗ для интеграции клиентов с сервисами;
16) Запуск и прогрев новых доменов перед рассылками;
17) Интеграция и запуск игровых механик / опросов;
18) Создание и запуск витрины и акций на платформе Mindbox;
19) Настройка и запуск триггеров в различных платформах - Mindbox, Sendsay, Unisender, Creatio, ExpertSender, SendPuls;
20) Тестирование и запуск всех видов регулярных коммуникаций (e-mail, sms, mobile push, web push, viber, кошелёк и других);
21) Создание, тестирование и запуск чат-ботов для What'sApp, Telegram;
22) Техническая настройка программ лояльности в CDP Mindbox;
23) Проведение обучений сотрудников отдела по работе с новыми сервисами, инструментами тестирования, пополнение базы знаний и составление инструкций для работы с проектами компаний и отдельными ESP и CDP-платформами на примере реализованных проектов (Mindbox, Sendsay, Expertsender, Unisender etc.);
24) Передача запущенных проектов другим специалистам, обучение специфике работы на проекте;
25) Решение возникающих нестандартных технических задач;
26) Участие в развитии новых продуктов отдела.

Email-маркетолог, Maximum EDUCATION
Август 2023 -- Ноябрь 2023 (3 месяца).
1) Работа с базами данных: загрузка / выгрузка, настройка сегментов;
2) Настройка отправки писем в системе Mindbox;
3) Решение возникающих проблем совместно с технической поддержкой сервисов, создание инструкций по работе с сервисами;
4) Тестирование и запуск коммуникаций (e-mail, sms, mobile push, web push и других) и игровых механик;
5) Запуск триггерных цепочек;
6) Работа с базой данных посредством CRM-системы;
7) Разработка, тестирование, внедрение и поддержка комплекса регулярных CRM активностей;
8) Составление инструкций, ТЗ для внутреннего пользования;
9) Инициация и ведение регулярных маркетинговых проектов - от планирования до запуска (взаимодействие с аналитиками, копирайтерами, дизайнерами, контент-менеджерами, SMM и другими специалистами).

Образование
Бакалавр. 2015 г. -- 2019 г. Москва, Московский Педагогический Государственный Университет, факультет педагогики и психологии, специальность Организация работы с молодежью (39.03.03).

Повышение квалификации, курсы
2020 г. Базовый уровень владения платформой Mindbox -- Stepik
2021 г. Основы HTML и CSS -- HTML Academy HTML Academy

Знание языков
Русский -- родной;
Английский -- B1 -- средний
Французский -- А1 -- начальный.