Диспетчер ЖКХ

Описание

Agapova Anna Jurevna
Женщина, 49 лет, родилась 31 января 1970
+7 (926) 2683874 — предпочитаемый способ связи
anna-jurevna@mail.ru
Проживает: Москва, м. Люблино
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Диспетчер
Административный персонал
• Начальный уровень, Мало опыта
• Сотрудник call-центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Желательное время в пути до работы: не более полутора часов
Опыт работы —8 лет 7 месяцев
Июнь 2017 — настоящее время
2 года 5 месяцев
ЦСА имени Глинки Е.П.
Оператор
Внесение в базу данных ( работа с различными таблицами "Excel");
информацию о проделанной работе социальных работников, подготовка
отчетов. Координирование водителей и социальных работников по телефону.
Сбор необходимой информации за сутки, и донесение этой информации
начальству.
Июль 2018 — Сентябрь 2019
1 год 3 месяца
ГБУ Жилищник " Арбат"
Диспетчер РДС
Прием и регистрация всех заявок по телефону, электронной почте и
мобильный сервис;
2. Передача и распределение поступивших заявок специалистам (инженер,
сантехник, электрик и т.д.);
3. Контроль и закрытие заявок по итогам исполнения;
4. Информирование заявителей о выполнении заявок;
5. Консультация заявителей по вопросам;
6. Составление ежемесячных отчетов по количеству заявок и статусом
исполнения.
Январь 2017 — Май 2017
5 месяцев
Вектор Азия
Россия
Товаровед
Учет товара, прием товара, прием заказов, сбор заказа, взаимодействие с
поставщиками и клиентами.
Август 2016 — Октябрь 2016
3 месяца
Почта России
Россия, www.russianpost.ru
Специалист
Внесение данных в программы "ИСО", "Регистратор". Подготовка
документации, составление отчетов архива.
Октябрь 2014 — Сентябрь 2015
1 год
Салон Красоты
Россия
Парикмахер-стилист
По профилю./фриланс
Сентябрь 2013 — Октябрь 2014
1 год 2 месяца
НИУ ВШЭ
Москва
Администратор
Ведение документооборота, связанного с организацией
учебного процесса.
Обработка почты, деловых писем. Обработка (отправка и получение) и учет
корреспонденции .Делопроизводство (регистрация входящей/исходящей
документации)
Прием и распределение входящих телефонных звонков и сообщений по факсу.
Взаимодействие с факультетами, студентами,
преподавателями.
Хорошее знание оргтехники (факс, ксерокс, сканер)
Навыки:
Ведение документации по материальной ответственности.
Обработка заявок. Составление расписания.
Контроль соблюдения расписания учебных занятий.
Улаживание конфликтных ситуаций.
Февраль 2012 — Сентябрь 2013
1 год 8 месяцев
Почта России
Россия, www.russianpost.ru
Транспортный диспетчер
Обеспечение своевременной необходимой плановой документацией
вышестоящие инстанции, осуществление оперативного контроля за ходом
работы водителей по доставке почты, отслеживание по программе «ГЛОНАСС»
по бесперебойной работе водителей .
Отслеживание работы почтовых отделений.
Отчётность по проведённой работе. Работа с архивом. Взаимодействие с
другими диспетчерскими.
Работа с претензиями, отслеживание перемещений посылок, их нахождение.
Работа с «vip» клиентами.
Взаимодействие с другими подразделениями, взаимодействие с клиентами по
разрешению конфликтов.
Май 1998 — Февраль 2000
1 год 10 месяцев
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Москва, www.hse.ru
Комендант
Содержать помещения общежитий в соответствии с установленными
санитарными правилами;
заключать с проживающими и выполнять договоры о взаимной
ответственности;
укомплектовывать общежития мебелью, оборудованием, постельными
принадлежностями и другим инвентарем по действующим типовым нормам
оборудования мебелью и другим инвентарем общежитий;
своевременно производить ремонт общежития, инвентаря, оборудования,
содержать в надлежащем порядке закрепленную территорию;
обеспечить предоставление проживающим в общежитиях необходимых
коммунально-бытовых услуг, помещений для самостоятельных занятий и
проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий;
содействовать студсоветам общежитий в развитии студенческого
самоуправления по вопросам самообслуживания, улучшения условий труда,
быта и отдыха проживающих;
осуществлять мероприятия по улучшению жилищных и культурно-бытовых
условий в общежитиях, своевременно принимать меры по реализации
предложений проживающих, информировать их о принятых решениях;
обеспечивать необходимый температурный режим и освещенность во всех
помещениях, в соответствии с санитарными требованиями и правилами
охраны труда;
обеспечивать проживающих необходимым оборудованием, инвентарем,
инструментом и материалами для проведения работ по обслуживанию и
уборке общежитий и закрепленной территории;
не допускать продажу спиртных напитков на территории общежития.
Образование
Неоконченное высшее
2016 Евроазиатская Богословская семинария, Москва
Теологическое, Душепопечитель.
2000 Комбинат парикмахерских услуг
Услуги населения, Парикмахер-универсал
1998 КПУ
Услуги населения, Маникюрша
Повышение квалификации, курсы
2011 По профилю.
Салон Красоты, Парикмахер-стилист
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Прием и распределение телефонных звонков Internet
входящие звонки Документооборот Пользователь ПК Работа с оргтехникой
MS Outlook обработка входящей корреспонденции Офисная техника
Грамотная речь Деловое общение Электронный документооборот
исходящие звонки Работа с жалобами клиентов Ведение архива
Умение работать в команде
Дополнительная информация
Обо мне Хорошее знание оргтехники (факс, ксерокс, сканер)
Работа с программами: WORD, Excel, Qutlook, Internet, ГЛОНАСС, Power
Point.
-----------------------------------------------