Начальник отдела

Контроль и принятие мер, направленных на выполнение установленных KPI для подразделений ЦА и ТБ.
Контроль качества работы сотрудников ПРПЗ ТБ в рамках направления деятельности подразделения.
Организация и проведение обучения сотрудников ПРПЗ ТБ по бизнес процессам по урегулированию проблемной задолженности.
Координация разработки и проведения тестов на знание материала и профессиональных навыков по сбору задолженности.
Анализ операционной отчетности в рамках направления деятельности подразделения.
Осуществление выездов подразделения, ДО в целях проведения проверок организации работы и соблюдения бизнес процессов по урегулированию проблемной задолженности в рамках направления деятельности подразделения.
Разработка обучающих материалов по элементам бизнес процессов по урегулированию проблемной задолженности в разрезе сегментов долга/клиента.
Подготовка отчетов о проделанной работе и планов работы, подготовка личных приоритетных проектов на год.
Контроль за своевременной подготовкой и представлением отчетности.
Взаимодействие с другими подразделениями Банка для получения экспертных оценок и заключений по вопросам, относящимся к их компетенции в рамках направления деятельности подразделения.
Организация процесса своевременного и качественного исполнения поручений в рамках направления деятельности подразделения.
Осуществление необходимой переписки со структурными подразделениями ПАО Сбербанк, дочерними банками и компаниями ПАО Сбербанк по вопросам, относящимся к компетенции подразделения.
Выработка рекомендаций по улучшению работы подразделений Банка по вопросам, относящимся к компетенции подразделения.
Изучение на постоянной основе опыта российских и зарубежных финансовых институтов по снижению риска невозврата задолженности, а также опыта работы с проблемной задолженностью.

Организация и планирование работы с проблемной и просроченной задолженностью физических лиц.
Организация и планирование работы Отдела с физическими лицами:
-распределение между сотрудниками Отдела обязанностей и поручений,
-контроль за выполнением сотрудниками отдела своих должностных обязанностей,
-организация процесса взаимодействия Отдела с другими структурными подразделениями Банка,
-контроль по соблюдению установленного порядка документооборота,
-разработка нормативно-методологической базы Отдела,
-контроль, мониторинг и анализ причин возникновения проблемных /просроченных кредитов,
-координация действий следующих подразделений: Сall-center, Юридического управления, коллекторского агентства,
-анализ проблемной задолженности по всему портфелю Банка.

Организация работы отдела с "нуля"

Организация и планирование работы Отдела с юридическими и физическими лицами:
-распределение между сотрудниками Отдела обязанностей и поручений,
-контроль за выполнением сотрудниками отдела своих должностных обязанностей,
-организация процесса взаимодействия Отдела с другими структурными подразделениями Банка,
-контроль по соблюдению установленного порядка документооборота,
-разработка нормативно-методологической базы Отдела,
-контроль, мониторинг и анализ причин возникновения проблемных /просроченных кредитов,
-координация действий следующих подразделений: Сall-center, Юридической дирекции, коллекторского агентства,
-анализ проблемной задолженности по всему портфелю Банка для формирования поручений Сall-center, Юридической дирекции, коллекторскому агентству,
-подготовка сводных отчетов Сall-center, Юридической дирекции, коллекторского агентства с целью их дальнейшей обработки.
- работа с проблемной задолженностью филиальной сети.

Формирование работы отдела с "нуля".