Менеджер по персоналу без опыта работы

Описание

Алиса Владимировна

Образование:
Высшее
Начало обучения 2010 г. Окончание 2016 г.
Учебное заведение:
Российский Государственный Социальный Университет
Факультет/Специальность: Менеджмент организации/менеджер
Профессиональная
переподготовка

Курсы
Начало обучения 2016 г. Окончание 03.2017 г.
Учебное заведение:
Школа политики и бизнеса
Специальность: Менеджер по управлению персоналом и кадрам+1С

Начало обучения 2016 г. Окончание 2016 г.
Учебное заведение:
Институт развития личности и бизнеса
Курсы "Продажа выгоды"

Опыт работы:
Период работы
09.2011 – 07.2012
Компания ООО "Весна"
Должность: оператор колл-центра
Обязанности:
Консультирование клиентов по продукции, оформление заказов, работа с
возражениями, удержание клиентов, работа с почтовой корреспонденцией. Холодные
звонки. Работа в базе данных Cops и Microsoft office: Excel, Word, Outlook, Power Point.

Период работы
12.12 – 06.14
Крупная компания по оптовым продажам трубопроводной арматуры и сантехники
Должность Оператор колл-центра
Обязанности:
Работа в департаменте продаж
Прием и распределение звонков и почты, первичная консультация, сканирование
документов, редактирование документов, помощь менеджерам, деловая переписка.

Период работы
06.14 – настоящее
время

О себе:
Переведена на должность Менеджера по претензионной работе
Обязанности: общение с клиентами, работа с претензиями и рекламациями, их
оформление и урегулирование, контроль на всех этапах согласования, взаимодействие со
смежными отделами, сбор актов сверок с клиентами каждый квартал и год, помощь в
подготовке коммерческих предложений, сертификатов и отгрузочных документов,
формирование уведомлений по дебиторским задолженностям.
Работа в базе данных Navision (аналог 1С), в программе бизнес-процессов DocsVision,
редактирование документов в Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, Power Point,
Picture manager. Работа с интернет-браузерами.
Исполнительная, общительная, не имею вредных привычек, ответственная и нацелена на
максимальный результат в работе, неконфликтна. Не замужем, детей нет.