Управляющий / коммерческий / операционный директор

• Руководство подразделениями (13 СП);
• Подбор и управление персоналом (270 человек);
• Увеличение доходов (комиссионный, чистая прибыль);
• Организация взаимодействия между смежными подразделениями;
• Ответственность за операционную деятельность подразделений;
• Организация работы по направлениям (анализ структуры и динамики портфелей по розничным продуктам, увеличение долей рынка в регионе, увеличение клиентской базы по B2C, B2B,премиум и Private Banking);
• Внедрение системы мотивации сотрудников (KPI);
• Контроль выполнения поставленных задач сотрудникам;
• Реализация стратегии развития банка;
• Внедрение регламентов и процедур (инструкций);
• Участие в создании и утверждении бизнес-процессов;
• Ответственность за бюджетирование подразделений и проектов;
• Повышение стоимости бизнеса;
• Контроль финансовых и коммерческих рисков;
• Формирование краткосрочных и среднесрочных планов;
• Контроль за финансовыми потоками (CF);
• Соблюдение финансово-экономических показателей;
• Ответственность за развитие бренда;
• Снижение издержек;
• Анализ рынка и конкурентов;
• Ответственность за управление показателем CSI (индекс удовлетворённости клиентов по проекту
"Качество");
• Ответственность за развитие сети (поиск и открытие новых точек продаж);
• Контроль проведения пилотных проектов (внедрение новых процессов и продуктов);
• Ответственность за реализацию плана продаж (прямые и выездные продажи, корпоративный канал);
• Контроль за маркетинговыми и рекламными кампаниями (PR);
• Проведение переговоров с клиентами партнерами;
• Заключение договоров;
• Выполнение договорных обязательств;
• Участие в выставках и конференциях;
• Выполнение представительской функции;
• Взаимодействие с органами государственной и муниципальной власти (министерства, префектуры,
управы);
• Ответственность перед управляющим бизнес-группой.

Достижения:

1. Разработаны и реализованы методы антикризисного управления в 2022 г., что снизило количество
клиентских жалоб на 30 %, исключило операционные риски и fraud операции при продажах на 100 %;
2. Проведены 38 уроков финансовой грамотности в 27 образовательных учреждениях в период с 2022 г.
по 2023 г., что увеличило клиентскую базу на 1500 клиентов;
3. Получена благодарственная грамота от двух глав управ Восточного административного округа г.
Москвы за активное развитие района в 2022 г. и в 2023 г., среди которых Цветкова Елена Николаевна;
4. Одержаны две победы в конкурсах среди 12 регионов по инвестиционным продуктам в 2022 г. и в 2023
г., среди которых структурные ноты и инвестиционное страхование жизни;
5. Внедрена новая модель продаж на бизнес-территории в 2023 г., что увеличило коэффициент
продуктивности сотрудников с 2 до 4,15;
6. Занято третье место в России по продаже негосударственного пенсионного обеспечения (НПО) в
розничном сегменте с перевыполнением плана на 145 % в 2023 г.;
7. Увеличен портфель депозитов на 4 млрд. руб. в 2023 г., что позволило перевыполнить план на 40 % за
счет увеличения продуктивности руководителей в два раза, роста ипотечного портфеля на 2 млрд. руб.,
увеличения продаж на одного клиента с 0,79 до 1,4 продукта;
8. Увеличен индекс потребительской лояльности (NPS) на 20 %, что снизило текучесть кадров с 42 % до 15 % в 2023 г. за счет проведения регулярных exit-interview, введения мотивирующих рейтингов и
ежемесячной обратной связи о работе.