Директор департамента поддержки продаж

Описание

Э л. почта: korykin2001@mail.r u
Т е лефон (Россия): +7 (916) 5352020




Корюкин Андрей



Сведения о себе


Дата рождения: 8 февраля 1980
Москва , готов к переезду (страны СНГ, Европа) , готов к командировкам
Семейное положение: женат, 2 дете й

Опыт работы

























































Январ ь 2025 – настоящее время
Банк ВТБ , Москва
Системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых
услуг. Штат 112 000 человек .
_____________________________________________________________________________ _ __
Директор по операционной эффективности и развитию партнерств
В подчинении 9 человек

Обязанности:
Управление полным циклом операционной деятельности направления, включая
планирование, исполнение и контроль ключевых процессов.
Постоянный анализ и совершенствование кросс - функциональных процессов
(партнерские соглашения, интеграция продуктов, продажи) для повышения
эффективности и снижения операционных затрат.
Внедрен ие методологий и цифровых решений для повышения продуктивности
продающих подразделений и дистанционных каналов.
Организация end - to - end процесса партнерств — от анализа рынка и переговоров до
заключения договоров и мониторинга эффективности сотрудничества.
Управление кросс - функциональным взаимодействием между внутренними
подразделениями банка и внешними партнерами для бесшовной реализации
совместных проектов и интеграции продуктов в существующие модели продаж.
Разработка и актуализация регламентирующей докум ентации, стандартов и процедур
для обеспечения контроля, предсказуемости и масштабируемости операционной
деятельности.

Достижения :
Провел реинжиниринг бизнес - процессов в направлении стратегических партнерств,
что привело к значительному превышению плановы х показателей по доходности и
ежегодной экономии операционных затрат в размере более 20 млн рублей. Меры:
консолидация функций, оптимизация штатной численности, актуализация
нормативной базы.
Оптимизировал продуктовую линейку, выведя на рынок 3 новых проду кта с
функционалом искусственного интеллекта для сегмента малого бизнеса.
Заключил эксклюзивные соглашения с ключевыми игроками рынка (Авито, Мегафон,
Яндекс 360, Все Инструменты.ru), значительно усилив рыночное позиционирование
банка.
Реализовал успешный проект по переводу на обслуживание в банк более 900 агентов
от крупного партнера (РГС).
Внедрил в работу контакт - центра систему обязательных последующих контактов
(follow - up), что привело к росту лидогенерации на 42%.
Разработал и внедрил единые стандарты работы с партнерами, что повысило
лояльность и прогнозируемость предоставления продуктов для конечных клиентов.

_____________________________________________________________________________ __

Октябрь 2004 - Январь 2025
СБЕР (Центральный аппарат) , Москва
Крупнейший универсальный банк Восточной Европы и к рупнейшая финансовая экосистема
России, предоставляющая услуги в области банковского дела, IT , страхования, инвестиций
и цифровых технологий . Штат 210 000 человек.
________________________________________________________________________________

Карьерный путь с позиции инспектора Инкассации до позиции Владелец продукта

Май 2024 — Январь 2025
Руководитель направления цифровых продуктов (Корпоративный магазин приложе ний)
В подчинении 15 человек

Обязанности:
Разработка и исполнение операционной стратегии для цифрового продукта с
аудиторией порядка 50 000 пользователей.
Управление операционным циклом и ключевыми бизнес - процессами: от планирования
и реализации до контроля эффективности и масштабирования.
Операционное управление кросс - функциональной командой : постановка целей,
распределение ресурсов, контроль исполнения и развитие сотрудников.
Внедрение и оптимизация операционных метрик (OKR, KPI): создание системы
мониторинга эффективности для data - driven управления и принятия стратегических
решений.
Управление технологическими проектами и интеграциями: внедрение IT - решений (в
т.ч. на базе ML) для автоматизации и повышения эффективности бизнес - процессов.
Повышение о перационной эффективности и клиентоцентричности: непрерывное
улучшение пользовательского опыта и функциональности на основе данных и
обратной связи, направленное на рост ключевых бизнес - показателей.

Достижения :
Повысил удовлетворенность пользователей (CSI ) на 4% за один квартал путем
оптимизации ключевых процессов и внедрения целевых улучшений, основанных на
data - driven анализе.
М асштабировал рекомендательную систему на базе ML, что автоматизировало
процесс персонализации и системно повысило вовлеченность пользователей и
релевантность контента.
Оптимизировал операционные процессы и распределение ресурсов в команде, что
позволило повысить скорость выпуска обновлений .


Сентябрь 2014 — Май 2024
Руководитель по операционной эффективности и развитию бизнеса
(Транзакционный бизнес, Эквайринг)
В подчинении 12 человек

Обязанности:
Полная ответственность за операционный цикл B2B - направления: от вывода
продуктов на рынок и дистрибуции до поддержки и развития во всех каналах продаж.
Построение, реинжиниринг и стандартизация ключевых процессов (продажи,
ценообразование, интеграция партнеров, кросс - блочное взаимодействие) для
повышения скорости, конверсии и снижения операционных рисков.
Стратегическое пл анирование и операционная оптимизация многоканальной
дистрибуционной сети для максимизации охвата и эффективности продаж.
Управление внедрением data - driven решений и автоматизации (ML, RPA, CRM) в
операционные процессы и инструменты продаж для повышения пе рсональной
эффективности сотрудников и качества сервиса.
Организация эффективного взаимодействия между различными блоками банка
(розница, корпоративный блок, IT) и руководство командами разработки для
реализации сквозных проектов и унификации рабочих мест.
Формирование и развитие высокопроизводительных команд: подбор, онбординг,
постановка целей (OKR/KPI), мотивация и развитие сотрудников.

Достижения :
Реализовал CRM - систему для автоматизации процессов продаж и удержания
партнеров, что повысило операционную эффективность и уровень сервиса.

Образование






Дополнительное
образование


Знание языков

Личные качества



Программные
продукты

Внедрил ML - модель для автоматической оценки платежеспособности партнеров,
интегрированную в инструменты продаж, что снизило операционные и кредитные
риски.
Оптимизировал организационную структуру в региональных подразделениях, что
повысило эффективность продаж и внедрение операционных инициатив на местах.
Обеспечил кросс - блочную интеграцию, реализовав функциональный модуль в
целевой системе (СБОЛ Про) для продажи B2B - продуктов в офисах для физлиц и
объединив раб очие места сотрудников, что стандартизировало сквозной процесс
обслуживания.
Разработал и внедрил модель продаж на основе интерактивных CLM - презентаций,
стандартизировав процесс демонстрации продукта и повысив конверсию.
Создал и внедрил централизованную б азу потенциальных партнеров по эквайринг у ,
повысив эффективность лидогенерации.
Запустил систему динамического ценообразования для продуктов торгового
эквайринга, повысив гибкость и конкурентоспособность продукта за счет оптимизации
доходности.
Разработал и вывел на рынок новую продуктовую модель — аренду кассовой техники,
создав новый источник регулярного пассивного дохода.
Сформировал с нуля и обучил эффективную операционную команду, большая часть
сотрудников которой в дальнейшем получила карьерное продв ижение внутри Банка.


Сентябрь 2012 — Август 2014
Начальник отдела по торговому эквайрингу
В подчинении 10 человек

Октябрь 2004 — Сентябрь 2012
Карьерный рост с должности инспектора И нкассации до позиции Начальника сектора
перевозок ценностей
В подчинении 82 человека
________________________________________________________________________________

2004 – 2009 Московский государственный университет экономики, статистики и
информатики , Москва
Финансы и кредит, Экономист
1997 – 2002 Курганский госуд арственный университет, г. Курган
Конструкторско - технологический, Инженер

2017 - Корпоративный университет Сбербанка INSEAD, Сбербанк 500 (программа для
управленцев)

Английский – С1 – Продвинутый
Стратегическое мышление, лидерство, ориентация на непреры вное улучшение процессов ,
сильные коммуникативные и организаторские навыки, у мение вести переговоры на всех
уровн ях , способность мотивировать команду на эффективную работу, эмоциональная
осознанность, адаптивность, гибкость

MS Office , Jira, Confluence , Chat GPT , Giga С hat