Помощник IT-директора

Описание

[pict001.jpg]
Черненьков Андрей Борисович
Мужчина, 47 лет, родился 7 июля 1973
+7 (905) 7708050 — предпочитаемый способ связи • в любое время
chernenkov73@rambler.ru
Проживает: Москва, м. Ясенево
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела
Информационные технологии, интернет, телеком
• CTO, CIO, Директор по IT
• Поддержка, Helpdesk
• Телекоммуникации
Занятость: частичная занятость, полная занятость
График работы: удаленная работа, гибкий график, полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —26 лет 5 месяцев
Август 2011 — Сентябрь 2020
9 лет 2 месяца
ПАО "ЦМТ"
Москва, wtcmoscow.ru/
Начальник отдела технической поддержки
Организация и оперативное руководство отделом технической поддержки;
зона ответственности отдела: поддержка парка персональных компьютеров,
ноутбуков, планшетов - более 800 рабочих мест., поддержка печатающих
устройств - 350 шт., поддержка систем СКУД и видеонаблюдения (комплекс
из 11 зданий территориально-распределенный), прокладка слаботочных
кабельных сетей (медь, оптика), техническая поддержка мероприятий
Конгресс-Центра, поддержка СЭД Directum, 1с. В подчинении 22 человека.
Постановка задач специалистам, распределение приоритетности и нагрузки,
разработка графиков дежурств для обеспечения круглосуточного режима
службы технической поддержки 24/7/365.
Контроль качества выполненных работ, мотивация персонала, подбор
специалистов.
Составление отчетов и справок по работе с заявками, инцидентами и
проблемами.
Анализ работы подразделения для улучшения качества обслуживания
клиентов.
Разработка технической и нормативной документации, инструкций и
регламентов.
Организация мониторинга сервисов, программно-технических средств и
оборудования с целью выявления и устранения проблем.
Внедрение и поддержка автоматизированной системы управления заявками
пользователей Service Desk.
Ремонт и модернизация программно-технических средств, планирование и
контроль исполнения бюджета отдела, закупки оборудования, программного
обеспечения и расходных материалов, организация учета материальных
ценностей. Оптимизация затрат.
Общие знания по установке и настройке Windows Server, AD.
Выстраивание процессов взаимодействия ИТ-служб с «внутренними
заказчиками».
Обеспечение жизненного цикла бизнес-процессов гостиниц и
конгресс-центра в зоне ответственности отдела (обеспечение мероприятий
с участием первых лиц государства).
Взаимодействие с поставщиками услуг: анализ рынка, выбор оптимальных
поставщиков, контроль работ подрядных организаций (ремонт оргтехники,
монтаж ЛВС).
Знание основных принципов построения и работы слаботочных систем
(структурированных кабельных систем, систем контроль доступа, систем
видеонаблюдения, систем автоматики и диспетчеризации, СОУЭ, систем
безопасности, в том числе и противопожарной), начинал работу в ЦМТ как
руководитель группы слаботочных кабельных сетей.
Расчет и согласование бюджета проектов по слаботочными и силовым сетям.
Поддержка инженерных систем собственного ЦОД.
Общие знания основ ITIL.
Достижения:
Модернизация компьютерного парка и периферийного оборудования (более
1000 единиц).
Лучший работник ЦМТ за январь 2016 года.
Разработка корпоративных стандартов, унификация компьютерного,
периферийного и кассового оборудования, расходных материалов.
Реорганизация штата, оптимизация графиков дежурств для обеспечения
круглосуточного режима работы технической службы, организация поддержки
филиалов (гостиницы, рестораны, офисы, спортклубы и пр.).
В период карантина обеспечен быстрый и безопасный перевод пользователей
на удаленную работу.
Декабрь 2009 — Май 2011
1 год 6 месяцев
ООО "Лоджик системс"
Москва
начальник отдела
Руководство отделом сервисного обслуживания компьютерной техники -
постановка задач, контроль выполнения, планирование работ, поиск и
привлечение новых клиентов, участие в выполнение запланированных работ.
Ремонт и сервисное обслуживание оргтехники. Анализ эффективности работы
отдела, расчет расходов и доходов, учет рабочего времени, расчет
заработной платы, прием на работу новых сотрудников. Расчет проектов по
СКС и линиям питания.
Июль 2007 — Декабрь 2009
2 года 6 месяцев
ООО "Барс-А"
Москва
Начальник отдела сервисного обслуживания
Руководство отделом сервисного обслуживания компьютеров и оргтехники
клиентов, отдел работает с клиентами на основе аутсорсинга. Прямое
участие в выполняемых у клиентов работах. Опыт прокладки СКС, установки
и настройки СКУД, видеонаблюдения. Отдел состоял из 6 человек.
Установка, программирование мини АТС Панасоник. Ремонт и сервисное
обслуживание оргтехники. Расчет проектов СКС по затратам материалов и
оборудования.
Февраль 2002 — Май 2007
5 лет 4 месяца
Раздолье Группа Компаний
Ульяновск, www.razdolie.ru
инженер-программист, начальник отдела
Сборка компьютеров (4-8 компьютеров в день), ремонт компьютерной
техники, заправка картриджей, монтаж ЛВС, установка ОС, настройка
серверов и сетевых рабочих станций, Установка и работа с программными
продуктами фирмы "1 С" гарантийное обслуживание компьютерной и офисной
техники. Исполняющий обязанности заместителя начальника техотдела (в
подчинении 10 человек), И.О. Начальника сервисного центра ООО
"Раздолье", начальник гарантийного отдела (в подчинении 6
человек).Командировки (2 недели в месяц - встречи с поставщиками
оборудования). Ведение складского учета. Разбор претензий со стороны
клиентов.
Июнь 2000 — Январь 2002
1 год 8 месяцев
ИВЦ Ульяновского отделения Куйбышевской железной дороги
Ульяновск
инженер-электроник
Профилактическое обслуживание и ремонт компьютеров и периферийной
техники (парк компьютеров около 500 машин). Монтаж ЛВС на витой паре и
оптоволокне, поддержка сетей на коаксиальном кабеле. Консультации
пользователей по телефону. Заправка картриджей. Исполнение обязанностей
дежурного электроника: отслеживание качества модемных соединений,
удаленное консультирование пользователей компьютеров - устранение
неполадок компьютерной техники по телефону, обеспечение синхронной
работы служб по устранению неисправностей в системе передачи данных.
Декабрь 1997 — Май 2000
2 года 6 месяцев
ЗАО фирма "Продторг"
Ульяновск
Инженер по ремонту, инженер-программист.
Внедрение системы Navision Finansials, поддержка баз данных в системе
Navision Finansials (NF), программирование в NF, сетевое
администрирование Windows NT, Novell. Ремонт и обслуживание
компьютеров, периферийной техники, офисного оборудования, заправка
картриджей в сети магазинов и складов (парк компьютеров 50 машин).
Монтаж ЛВС на коаксиале, витой паре, настройка сетевых рабочих станций,
настройка сетевого оборудования, установка ОС Windows95, Windows 98,
Windows NT, MSDOS.
Май 1997 — Декабрь 1997
8 месяцев
Нотариальная контора
Ульяновск
инженер-программист
Сопровождение специализированного ПО, обслуживание компьютерной и
периферийной техники
Февраль 1994 — Апрель 1997
3 года 3 месяца
Федеральное казначейство железнодорожного района г.
Ульяновск
инженер-программист
Сопровождение баз данных на FoxPro, программирование баз данных на
FoxPro, сетевое администрирование Windows NT 4.0, ремонт и обслуживание
компьютеров, периферийной и офисной техники, монтаж ЛВС (локальные
вычислительные сети) на коаксиальном кабеле и витой паре, прокладка
телефонных линий, обработка электронной почты. Установка ОС
Windows95,98, DOS, офисных программ.
Образование
Высшее
1995 Ульяновский государственный технический университет
Радиотехнический факультет/ЭВМ, инженер-системотехник
Повышение квалификации, курсы
2020 «Цифровизация предприятий. Эффективные решения. Оптимизация
бизнес-процессов в условиях COVID-19»
ЦИОР
2018 «Управленческие навыки»
ПАО «ЦМТ»
2017 Безопасная организация и проведение работ на высоте
НОУ "ЦДПО Тушинский учебный комбинат", Техника безопасности,
удостоверение инструктора
2013 Основы ITIl 2011
Cleverics
2006 APP, APS HP
HP, сертификаты
2004 специалист по обслуживанию и ремонту техники Kraftway
Kraftway, сертификат
2001 курсы повышения квалификации в фирмах Fujitsu-Siemens, APC, Zerox
Fujitsu-Siemens, APC, Zerox, сертификат
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A2 — Элементарный
Навыки установка и программирование мини АТС Panasonic
монтаж, настройка систем видеонаблюдения, сигнализации и контроля досту
па монтаж, настройка ЛВС
базовые знания по настройке и администрированию АД и серверов MS Window
s сертифицированный специалист по обслуживанию техники НР
профилактическое обслуживание и ремонт компьютеров и периферийной техни
ки руководство отделом техподдержки
организация работы техподдержки 24/7 руководство сервисным центром
бюджетирование отдела IT
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Рекомендации ПАО "ЦМТ"
Веселов Дмитрий (Главный энергетик)
ПАО "ЦМТ"
Сходкина Людмила Васильевна (Зам. директора Департамента капитального
ремонта и строительства)
ПАО "ЦМТ"
Пухов Юрий Юрьевич (Технический директор)
ПАО "ЦМТ"
Рябов Вадим Александрович (И.О. директора департамента информационных
систем)
Обо мне Работаю в сфере IT более 26 лет, накопил опыт работы как
руководителем отдела техподдержки, так и простым инженером в "поле",
всегда забочусь о подчиненных, добросовестно отношусь к выполнению
задач, способен самостоятельно принимать решения и отвечать за них. В
свободное время предпочитаю активный отдых, есть собака.