Менеджер по работе с клиентами Private Banking

Описание

СВЕТЛАНА АНДРЕЕВА 

Москва 

+7 916 088 7534 

compsva@yandex .ru

КВАЛИФИКАЦИЯ 

Руководитель с более 15-летним успешным опытом продаж в ведущих международных и российских компаниях. Практический опыт в области управления и мотивации персонала, стратегии продвижения и реализации инвестиционных банковских услуг, привлечения состоятельных частных клиентов на банковское VIP -обслуживание, формирования качественной клиентской базы и мотивации крупных клиентов на расширение отношений с банком. Навык создания и развития дистрибьюторской сети, ведения переговоров на различных уровнях, разработки и реализации маркетинговых мероприятий и эффективных способов продаж. 

ДОСТИЖЕНИЯ 

• Обеспечила эффективное курирование и качественный менеджмент наиболее крупных портфелей клиентов сегмента PRIVATE BANKING с реализацией инвестиционных проектов Управления по работе с крупным частным капиталом ОАО МДМ-Банк. 

• Расширила количественный и качественный объем базы привилегированных клиентов с портфелями более 1 миллиона долларов США через обеспечение наиболее комфортного и селективного сервиса по взаимодействию между клиентом и банком в рамках выбранной стратегии управления активами.

 • Успешно нарастила доходность активов в валюте около 10 % в портфелях клиентов с консервативны м риск-профилем . 

• Участвовала в реализации генерирования маржинальных сделок для достижения целевых показателей KPI Банка по росту активов под управлением. 

• Достигла результата по продажам банковских продуктов в 245% от поставленного руководством Ситибанка плана через определение способов эффективного использования существующих в отделении ресурсов и мобилизацию потенциала сотрудников. В качестве победителя конкурса «Лучшая команда CITIGOLD» по итогам продаж за март и июнь 2007 года была награждена зарубежной поездкой. 

• Систематизировала работ у в дополнительном офисе Ситибанка путем планирования, управления и мониторинга деятельности канала продаж и сервисного обслуживания по предоставлению частным клиентам комплексных банковских продуктов и услуг, а также через ориентацию сотрудников на персональный консультативный характер обслуживания клиентов и обеспечение им безупречного сервиса.

• Улучшила качественные и количественные показатели группы специалистов по привлечению VIP -клиентов. В результате команда под моим руководством стала одной из самых успешных в Департаменте по работе с частными клиентами. Неоднократно команда была награждена сертификатами за высокое достижение по итогам продаж. 

• Получила лучший качественный результат по привлечению VIP-клиентов. Общая сумма инвестированных денежных средств клиентами, привлеченных мною в Ситибанк за 10 месяцев, составила 26 миллионов долларов. Большинство VIP - клиентов использовали возможности Глобального Управления Капиталом Citibank London . 

• Увеличила региональную количественную дистрибьюцию продукции марки Londa на 50% и качественную на 70% в результате формирования нового канала сбыта в городе Ульяновск. 

• Организовала постоянное развитие торгового процесса и увеличила количество обслуживающих торговых точек с 40 до 157 за 8 месяцев благодаря планированию деятельности совместно с ключевыми дистрибьюторскими центрами, расстановке приоритетов, организации и контролю работы торговых представителей.

• Расширила территориально рынок сбыта в Тольятти и Ульяновске через организацию и проведение эффективных презентаций, семинаров по потребительским свойствам товара. 

• Увеличила объем продаж на 32% путем расширения сети розничных магазинов с 33 до 41 за 6 месяца в городах Тольятти, Нижний Новгород, Казань. 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ 

ООО «Главный Дом» 2018-н.в. 

Аренда и субаренда недвижимым имуществом Департамента строительства г. Москва 

• Генеральный директор 

• Исполнительный директор 

ОАО « МДМ -БАНК »  2008-2010 (слияния - УРСА Банк, Бинбанк, Банк Открытие, группа ВТБ) 

Крупнейший системный банк РФ, имеющий один из самых высоких кредитных рейтингов среди российских частных банков (по оценке Standard and Poor ’s, 2007) 

• Вице -президент, Управление по работе с крупным частным капиталом Блока частного банковского обслуживания VIP -клиентов (PRIVATE BANKING) 

• Руководитель проекта, Отдел продаж финансовых инструментов Департамента частного банковского обслуживания VIP -клиентов (PRIVATE BANKING )

CITIBANK , ЗАО КБ «СИТИБАНК» 2005 -2008 Международный финансовый конгломерат CITIGROUP 

• Управляющий отделением Citibank 

• Руководитель группы по работе с VIP -клиентами Департамента по обслуживанию частных клиентов CITIGOLD Wealth management 

• Старший специалист Управления по привлечению VIP -клиентов 

Концерн WELLA &LONDA GmbH 2002 -2004 Международный производитель средств по уходу и окраске волос 

• Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами 

• Торговый представитель розничного направления 

ООО «Либур» 2001-2002 

Фирменная сеть розничных магазинов одежды 

• Директор по развитию 

• Заместитель директора филиала 

ООО « Литературное агентство » 2000-2001 Полиграфические и рекламные услуги 

• Юрист 

ООО «Волга -Азия» 199 -2000 

Оптовая торгово-посредническая компания 

• Коммерческий директор 

• Начальник торгового отдела 

ОБРАЗОВАНИЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ 

Институт Государственной Службы и Управления 

(ИГСУ ) 2026-н.в. 

Президентская Академия - Российская Академии Народного Хозяйства и Государственной Службы (РАНХиГС) 

специализация « Управление инвестициями и инновациями в экономике » 

Экономика 

Дипломатическая Академия Министерства иностранных дел РФ 2010-2013 

Соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научная специальность «Мировая экономика» 

Школа Международного Бизнеса (ВШМБ) Президентская Академия - Российская Академии Народного Хозяйства и Государственной Службы (РАНХиГС) 2007-2009 

Менеджмент – Международный бизнес

Степень МВА (Master of Business Administration) – Мастер Делового Администрирования 

специализация «Стратегический менеджмент и предпринимательство»

Самарский Государственный Университет 1998 -2003 Юриспруденция 

Практика - Прокуратура РФ, помощник старшего следователя 

Московский Университет Российской Академии Образования 1997 -1998 

Юриспруденция 

• Квалификационный Сертификат «Инвестиционный консультант», регион ЕМЕА, CITIBANK •

Сертификаты по Программе обучения для менеджеров (EMEA Consumer Controls and Compliance Training), СИТИБАНК 

- Citigroup Code of Conduct_RUS 

- Privacy at Citigroup_RUS 

- KYC Procedures and US sanctions_RUS

- Citigroup Ethical Standards_RUS 

- US Laws and Regulations_RUS 

- AML Advanced Course_RUS

 • Сертификат «Управление сверхпродажами», тренинг Cohen Brown Management Group , Inc ., СИТИБАНК 

• «Финансы и инвестиции», программа Центра Финансового Образования 

• «Метод управления деньгами», программа Московской Академии Финансового Консультирования 

• «Программа лидерства», интерактивный курс обучения 

• «Организация прямых продаж», семинары и тренинги 

• «Финансы для руководителей и предпринимателей», практикум Fin-Skill

• «Бизнес -планирование», курс ИВМ Консалтинг Групп 

• «Финансы для нефинансовых менеджеров », интенсив Институт а развития личности и бизнеса 

• «Бухгалтерский учет», курс Международн ой Академии Информатизации 

ХОББИ И УВЛЕЧЕНИЯ 

Чтение, путешествия, искусство, спорт, дизайн одежды, рисование и др.