Менеджер по продажам в клининговую компанию (B2B)( Городская Реклама )

Описание

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ Английский — A1 НАВЫКИ -Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point), 1-С, MT, Photoshop. -Обработка фото контента в программах для инстаграма ( Photoshop Express, Lightroom CC, Prequel, Touchretouch, PicsArt, Adobe Premiere Clip, IMovie ) -Подготовка контент плана -Закончила художественную школу имени О.А имени Кипренского - Навыки управления персоналом. - Умение работать с большим объемом информации и документации. -Умение установления и поддержания деловых отношений. -Навыки составления документации и отчетности. -Умею самостоятельно планировать и организовывать свою работу. -Навыки ведения переговоров с клиентами. КАЧЕСТВА -Воспринимаю критику как возможность для роста и развития -Я открыто реагирую на обратную связь и стремлюсь улучшать свои способности Полюдова Анастасия Денисовна Контакты 89658156701 salames.anastasia@yandex.ru ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Гражданство: Российск ая Федерация Город проживания: Московская область, г. Б а л а ш и х а Дата рождения: 26 декабря 1995 (30 лет) Пол: Женский Семейное положение: Замужем (Есть дети) ОПЫТ РАБОТЫ 7 ЛЕТ 3 МЕСЯЦА ООО ЛВБ «ДжамильКо» (сеть флагманских магазинов premium segment) Период работы: январь 2015 г. - февраль 2019 г. (4 года 1 месяц) Должность: Бизнес - ассистент / помощник коммерческого директора Обязанности: - Работа в тесной связке с коммерческим директором по операционным и организационным вопросам. - Полное сопровождение рабочего дня руководителя: календарь, встречи, переговоры, follow-up. - Контроль исполнения поручений и сроков команды. -Подготовка и отправка первичной документации: счета, акты, договоры. -Регистрация и контроль входящей корреспонденции. -Подготовка KPI-отчётности, аналитики продаж и статусов по ключевым клиентам. -Координация отдела продаж, бухгалтерии, логистики и клиентского сервиса. -Сопровождение VIP-клиентов и контроль высокого уровня сервиса. -Административная поддержка руководителя розничного направления и операционное сопровождение сети флагманских магазинов premium segment. -Работа в высоких стандартах premium retail и клиентского сервиса. -Координация документооборота между магазинами, офисом, бухгалтерией и подрядчиками. -Подготовка и отправка первичной документации по розничным операциям. -Регистрация входящей корреспонденции, внутренних заявок и служебной документации. -Поддержка процессов открытия/работы флагманских магазинов, взаимодействие с управляющими точек. - Контроль поставок документов, своевременного обмена с магазинами и центральным офисом. -Подготовка отчётов, таблиц и презентационных материалов для руководителя. -Взаимодействие с премиальными клиентами и поддержка высокого уровня сервиса. -Решение срочных операционных вопросов для бесперебойной работы розничной сети. Достижения: -Бизнес-ассистент с опытом карьерного роста из premium retail в бизнес-поддержку коммерческого блока. Прошла путь от административного сопровождения процессов флагманской розницы до работы в тесной связке с коммерческим директором и отделом продаж. -Экспертиза в executive support, документообороте, сопровождении руководителя, контроле KPI, CRM, координации VIP-клиентов и межфункциональном взаимодействии. Умею выстраивать процессы, ускорять согласование задач и обеспечивать высокий стандарт сервиса как для клиентов, так и для внутренних команд. -Развила экспертизу от premium retail back-office до уровня бизнес-ассистента коммерческого директора. - Усилила контроль документооборота .

- Получила опыт работы в high-standard environment сети флагманских магазинов premium segment. -Повысила скорость взаимодействия между розницей, офисом и смежными подразделениями. -Сняла с руководителя значительный объём операционных задач. Дилерский центр Volvo Car Family Период работы: март 2019 г. - февраль 2020 г. (11 месяцев) Должность: Менеджер по продажам новых автомобилей Обязанности: -Продажа новых автомобилей Volvo premium segment физическим и корпоративным клиентам. -Полное сопровождение клиента на всех этапах сделки: от первичного обращения до выдачи автомобиля. - Выявление потребностей клиента, подбор модели, комплектации и дополнительных опций под запрос и бюджет. - Проведение презентаций автомобилей, тест-драйвов и демонстрация технологий безопасности, комфорта и мультимедиа Volvo. -Консультирование по программам кредитования, лизинга, trade-in, страхования и сервисных контрактов. -Подготовка коммерческих предложений, расчётов, договоров купли-продажи и сопутствующей документации. -Работа с CRM, обработка входящих звонков, онлайн-заявок и интернет-лидов. -Ведение клиентской базы, follow-up, сопровождение повторных продаж и рекомендаций. -Выполнение личного плана продаж по автомобилям, дополнительному оборудованию и финансовым продуктам. -Взаимодействие с отделами кредитования, страхования, сервиса и trade- in -Контроль готовности автомобиля к выдаче и обеспечение премиального клиентского сервиса. -Постпродажное сопровождение клиента и развитие долгосрочных отношений Достижения: -Стабильно выполняла и перевыполняла личный план продаж новых автомобилей Vo l v o . - Входила в число сильных менеджеров по объёму продаж и качеству клиентского сервиса. -Повысила конверсию интернет-лидов в визиты и тест-драйвы -Развила пул постоянных клиентов и повторных продаж за счёт высокого уровня сервиса. -Увел и ч и л а п р од а ж и д о п ол н и тел ь н о го о б о руд о ва н и я, с т р а хо в ы х и ф и н а н с о в ы х продуктов. -Поддерживала высокий CSI / уровень удовлетворённости клиентов. -Ус п е ш н о работала с клиентами premium и VIP сегмента. -Единственная во всех дилерских центрах по России была трудоустроена без прав , проводя тест драйвы рядом с клиентом и закрывая задачу. Шоу-рум дизайнерской одежды Unique Fabric Период работы: сентябрь 2020 г. - февраль 2021 г. (5 месяцев) Должность: Стилист - консультант Обязанности: -Консультирование покупателей при создании образа. -Активные продажи по теплой базе клиентов. -Работа с кассовым аппаратом 1С. -Введение контроля работы и отчетности в системе Bitrix24. -Инвентаризация. Достижения: -Ежемесячное выполнение плана продаж более чем на 120% ООО «Третий Рим» Период работы: май 2022 г. - март 2024 г. (1 год 10 месяцев) Должность: Специалист ипотечного кредитования Обязанности: -Анализ клиента для дальнейшей реализации в поставленных задачах. -Мониторинг рынка недвижимости. -Контроль текущих ставок и изменений на рынке в сфере недвижимости и кредитования. -Подбор объектов под запрос клиента.

-Знакомство клиентов с проектами застройщика, вторичных объектов и выезд на объекты. -Обработка входящих обращений клиентов, и холодной базы. -Консультация по вопросам приобретения недвижимости. -Работа как с входящими клиентами, так и с действующей базой компании. -Ведение клиентов в CRM-системе, контроль и поддержка клиента на всех этапах. -Ведение переговоров с клиентами, консультация на всех этапах сделок. Достижения: -Зарекомендовала себя как квалифицированного специалиста в сфере ипотечного кредитования -В последствии клиенты, с которыми уже сотрудничала, возвращались снова и рекомендовали меня своим родным и близким ОБРАЗОВАНИЕ Государственная Морская Академия им. Макарова, Санкт-Петербург Факультет: Делопроизводство Специальность: Го с уд а р с т в е н н о е и муниципальное управление Дата окончания: 2018 год Форма обучения: Очная ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Наличие водительских прав: B - Легковые автомобили Наличие личного автомобиля: Имеется