Операционный директор (COO)

ИТ-компания полного цикла – системная интеграция, автоматизация процессов, ИТ-консалтинг. Второе лицо после генерального директора – собственника, его правая рука. Несу ответственность за операционную эффективность и финансовый результат. При создании компании в 2019 и при выходе из ГК в 2023 бизнес требовал выстраивания с нуля и операционной реструктуризации. Вывела компанию из убытка (-30%) в прибыль (+6%) при росте выручки +80%, создала с нуля дочернее общество с выходом на чистую прибыль в первый же год, обеспечила совокупный рост выручки 70% в 2025 году.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
Операционная реструктуризация и финансовые результаты:
- Провела операционную реструктуризацию 2024 года: вывела компанию из убытка (-30%) в прибыль (+6%), сохранила высокую валовую маржу 28% при росте выручки +80%. Сократила управленческие расходы на 10,7% в абсолютном значении и на 30,3% в доле выручки.
- Внедрила систему ежемесячного план-факт анализа и прогнозирования, что позволило предупреждать кассовые разрывы.
- В 2025 году обеспечила совокупный рост выручки основной и дочерней компаний на 70% к уровню 2024 года, обе компании завершили год с положительной чистой прибылью и рентабельностью не ниже 8%.
Создание бизнеса с нуля и выстраивание операционной системы:
- В 2024 году реализовала создание ООО «Лемма» – в первый же год работы компания вышла на чистую прибыль 4,5 млн руб. при выручке 15,6 млн руб.
- Выстроила бэк-офисные и сквозные процессы с нуля дважды – при создании компании на базе ГК и при смене структуры собственников. Создала реестр процессов, внедрила письменные регламенты для всех ключевых операций.
- Внедрила систему регулярных оперритмов (еженедельные планерки), KPI для ТОП-менеджмента и OKR для производственных групп (руководители проектов, архитекторы, аналитики, разработчики, инженеры, тестировщики).
Цифровизация и автоматизация:
- Настроила системы управления задачами и контроля дисциплины исполнения поручений: YouGile для ТОП-менеджмента и бэк-офиса, Trello/Jira для проектных стримов. Результат – ликвидировала потерю задач через внедрение системы контроля.
- Автоматизировала рутинные операции с использованием AI-инструментов: LLM-ассистенты в производственных и бэк-офисных процессах.
- Внедрила ЭДО (Диадок). Участвовала во внедрении 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП, КЭДО и СЭД (Saby).
- Автоматизировала процессы управления закупками и согласования оплат на базе Jira и Timetta.
Управленческая отчетность и комплаенс:
- Сформировала прозрачную управленческую отчетность для собственника: P&L, Cash Flow, план-факт, прогнозы.
- Организовала кросс-функциональное взаимодействие между разработкой, продажами, сервисом и бэк-офисом.

Зона ответственности:
- Операционное управление – бесперебойное функционирование всех подразделений. Управление материальными, техническими, человеческими ресурсами.
- Финансовое управление – бюджетирование, контроль, управление денежными потоками, взаимодействие с банками, управленческая отчетность (P&L, Cash Flow, план-факт, прогнозы).
- Процессы и автоматизация – оптимизация и контроль сквозных бизнес-процессов. Настройка систем управления задачами, контроль дисциплины исполнения поручений.
- Юридическое сопровождение и сотрудничество: договоры с ключевыми контрагентами, интеллектуальная собственность, претензионная работа, анализ НПА. Управление взаимоотношениями с ключевыми поставщиками и подрядчиками.
- Статус бизнеса и внешние коммуникации – конкурсы, меры господдержки, членства в ассоциациях, госреестры и аккредитации, закупки. Взаимодействие с ассоциациями, госорганами, партнерами, ключевыми клиентами.

Управление проектной деятельностью компании в составе ГК (до 2023):
- Выстроила PMO: процессы управления проектами, контроль показателей здоровья проектов. Внедрила систему управления проектами и ресурсами (Timetta).
- Осуществляла кураторство при реализации первых проектов стартапа.
- Обеспечивала бюджетирование и управленческую отчетность перед генеральным директором и ГК.
- Организовывала сопровождающие процессы с исполнением в службах ГК, комплаенс в ГК.

Системная интеграция, реализация государственной информационной системы. Руководитель направления, полная ответственность за реализацию проекта перед стейкхолдерами (два конфликтующих ведомства со стороны заказчика, 100+ персоналий в бизнес-заказчиках). Управляла кросс-функциональной командой из 70 человек (разработка, тестирование, аналитика, документация), бюджет проекта более 600 млн руб. Закрыла политически сложный госконтракт на создание государственной ИС в условиях трех смен нормативной базы и более 3 500 замечаний от приемочной комиссии из 120+ участников.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
- Закрыла политически сложный госконтракт на создание государственной информационной системы: 4+ года, бюджет более 600 млн руб., 250 приемо-сдаточных испытаний, 120+ участников из различных ведомств в приемочной комиссии, более 3 500 замечаний – все закрыты и подписаны.
- Обеспечила соответствие требованиям в условиях трех смен нормативной базы за время проекта, сохранив комплаенс.
- Внедрила проектные KPI и систему отчетности для контроля здоровья проекта.
- Оптимизировала ресурсы: распределение нагрузки, управление рисками, план-факт анализ бюджета.
- Осуществляла подготовку и защиту отчетов перед инвесторами.

Зона ответственности
- Управление подразделением, реализующим государственную ИС.
- Стратегическое руководство крупным проектом полного цикла с учетом политической составляющей, работа со стейкхолдерами.
- Операционное управление и команда – постановка целей, контроль достижения, создание и внедрение процессов. Формирование команды, распределение ролей, развитие и мотивация.
- Управление изменениями и рисками – непрерывный мониторинг, жесткий контроль отклонений, регулярная корректировка плана.
- Управление бюджетом – бюджетирование, контроль, прозрачная отчетность перед стейкхолдерами и инвесторами.
- Комплаенс – соответствие требованиям госконтракта, двух конфликтующих ведомств со стороны заказчика, 100+ персоналий в бизнес-заказчиках, трех смен нормативной базы.

Ключевые результаты и зона ответственности:
- С нуля выстроила производственные процессы, методики и правила организации проектной деятельности.
- Внедрила процессы бюджетного планирования и P&L-анализа компании.
- Управление пресейл-сервисом; управление проектами от продажи до передачи в сервисную поддержку.

Реализация проектов по внедрению продуктов Microsoft

Управление проектами по заказной разработке ПО

Бизнес-анализ и документирование в проектах по заказной разработке ПО