Digital Marketing Manager со знанием итальянского языка

Описание

.
.





КОНТА КТЫ

Ул. Стартовая д.35 кв 88
+7 963 965 40 25
leshchenkoale@gmail.com
водительсике права категории B
ПРОФ
ХАРАКТЕРИСТИКА
Профессиональ на, над ёжна и полна
энтузиазма .
Всегда стремлюсь оказ ать гостям
отеля сердечный и профессиональный
при ём.
Обладаю 7-летним опытом работы
прямого взаимодействия с гостями
отеля и персоналом .
Всегда сохраняю позитивный и
оптимистичный настрой в общени и с
гостями, в том числе и в ходе приёма
звонков от гостей. Обладаю опытом в
определении приорит етов решения
текущих задач и обеспечени и
организаци и общего рабочего процесса.
Умение точно определить
оперативн ые потребности компании
и выработать решения, направленные
на сокращение расходов, увеличение
прибыли и пов ышение позитивных
отзывов гостей отеля .
Сильн ые навыки ведения переговоров и
мотивация в сочетании с быстрой
адаптацией к меняющейся текущей
ситуации, а также уверенные
управленческие и операционные
навыки всегда помогали в достижени и
поставленных целей компании .
SKILLS AND
COMPETEN CES
 Работа с гостями
 Ведение деловой переписки
 Использование пакета MS OFFICE
 Контроль документо оборота

Лещенко Алена Сергеевна
ОПЫТ РАБОТЫ Секретарь Отеля
HOTEL ITALIA DI ANESI HOTELIER SRL - CANAZEI, TN с 12/2019 по
09/2022
Улучшен уровень позитивных отзывов гостей отеля.
Год за годом помогал a увеличивать количество гостей отеля.
Управлял a партн ёрскими отношениями отеля.
Удачно с окра тила расход ы отел я за счет интересны х пакет ов
партн ёров , соответствующ ие потребностям гостиничного бизнеса.
Организова ла и упр остила систем у управления файлами и
документами отеля для сохранения врем ени и быстро го
обслужива ния гостей.
Планирование и организация разных мероприятий для гостей отеля во
время их отдыха .
Управл ение деятельностью фронт -офиса и бэк -офиса ресепшн .
Проверка документов, удостоверяющих личность, и паспортов гостей
отеля.
Прием и помощь гостям при заселении и выезде.
Подготовка и перевод различных документов на английск ий,
итальянск ий и русск ий язык и.
Ведение деловой переписки , телефон ных переговоров , подготовка
различных предложений отеля .
Принятие на себя ответственности и решение проблем , для
обеспечения полного решения возникающих вопросов и ситуаций во
время отдыха гостей отеля .
Подготовка и расч ёт счетов.
Поощрение активного, уважительного и открытого диалога,
учитывая специфические характеристики собеседника, будь то коллег,
руководства или гостей .
Высокая оперативная автономия благодаря эффективной
организации и понимание своей роли в собл юдении сроков .
Точное и своевременное ведение бухгалтерского учёта и обязательных
вычетов, обеспечивая не только точность и порядок в счетах
компании , но и в прав ильно й подаче документации .
Секретарь Отеля
HOTEL LAGORAI DI PERETTI SRL - CAVALESE, TN
05/2019 - 09/2019
Управление деятельностью фронт -офиса и бэк -офиса ресепшн.
Проверка документов, удостоверяющи х личность, и паспортов гостей
отеля .
При ём и помощь гостям отеля при заселении и выезде.
Подготовка и перевод различных документов на английски й,
итальянский и русски й язык и.
Ведение деловой переписки , телефон ных переговоров , подготовка
различных предложений отеля.
Секретарь Отеля
Hotel Ladinia - POZ ZA DI FASSA, TN
11/2018 - 03/2019
Управление деятельностью фронт -офиса и бэк -офиса ресепшн.
Проверка документов, удостоверяющи х личность, и паспортов гостей
отеля .
При ём и помощь гостям отеля при заселении и выезде.
Подготовка и перевод различных докум ентов на английский,
итальянский и русски й язык и.
Ведение деловой переписки , телефон ных пере говоров , подготовка
различных предложений отеля .

.
.
 Навыки тайм менеджмента
 Отличная стр ессоустойчивость
 При необходимости о перативная
автономность в течение рабочего
дня
ЯЗЫКИ
Русский : родной
Английский : свободное владение,
деловая переписка
Итальянский : свободное владение,
деловая переписка





Секретарь Отеля
UNION HOTELS CANAZEI E CAMPITELLO DI FASSA, HOTEL IL CAMINETTO
and HOTEL GROHMANN – CANAZEI / CAMPITELLO DI FASSA, TN
12/2015 - 09/2018
Проверка документов, удостоверяющи х личность, и паспортов гостей
отеля .
При ём и помощь гостям отеля при заселении и выезде.
Подготовка и перевод различных документов на английский,
итальянский и русски й язык и.
Ведение деловой переписки , телефон ных переговоров , подготовка
различных предложений отеля .
При необходимости принятие ответственности и решение текущих
вопросов или перенаправление их компетентному персоналу для
обеспечения наилучшего решения возникающи х у гостей вопросов и
требующих внимания персонала отеля ситуаций .
Подготовка и расч ёт счето в.
Высокая оперативная автономия благодаря эффективной
организации и понимание своей роли в соблюдении сроков .
Точное и своевременное ведение бухгалтерского учёта и обязательных
вычетов, обеспечивая не только точность и порядок в счетах
компании , но и в правильно й подаче документации .
Ст аж ировка в Гр инфилд банке
GREENFIELDBANK – MOSCO W, RUSSIA
12/2008 - 03/2011
Ведение документооборот а операционного дня .

ОБРАЗОВ АНИЕ Высшее :
Кафедра Социологии и социальных исследований .
Униве рситет города Тренто
Тренто , 06/2015
Выпуск ная оценка по окончани ю обучения 90/110
Среднее профес сиональное образование :
Специал ьность : Ту ри зм
Колледж при Российск ом Государ ственном Универси тете,
Москва 07/2011
Красный д иплом



Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto
legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli
cittadini in merit o al trattamento dei dati personali





.