Психолог( Альянс )

Описание

Алякина Евгения Алексеевна
89269392626
Dghen.06@maik.ru
Город: Москва

Цель:
Стремлюсь работать в команде, где смогу помогать людям, используя свои знания в психологии и опыте управления. Моя задача -- создание комфортного и продуктивного взаимодействия, а также внедрение эффективных решений для удовлетворения потребностей клиентов.

Опыт работы:

QA Инженер, Контроль качества
Авиационные технологии связи, Москва
Июль 2022 -- по настоящее время

Ответственный за основные виды тестирования голосовых помощников: создание тест-планов, тест-кейсов и сценариев тестирования.
Тестирование API и работа с консолью разработчика в браузере.
Проведение тестирования распознавания речи (ASR), понимания естественного языка (NLU) и генерации речи (TTS).
Проработка и тестирование сценариев и диалогов.
Менеджер по работе с клиентами
Экодар, Москва
Июнь 2021 -- июнь 2022

Обработка входящих заявок, привлечение клиентов, выполнение плана продаж (B2B, B2G, B2C).
Работа в CRM и 1С, заключение договоров и управление дебиторской задолженностью.
Менеджер проектов на мебельном производстве
Оберон, ООО, Москва
Сентябрь 2018 -- июнь 2021

Ведение переговоров с клиентами, управление производственными процессами и первичной документацией.
Обсуждение условий сделок и контроль за выполнением задач.
Управляющий розничной сети
Компания Планета, Москва
Август 2012 -- июль 2016

Оперативное управление 5 розничными магазинами, включая адаптацию и обучение персонала.
Контроль документации, выполнение планов по товарообороту и проведение инвентаризаций.
Участие в разработке и реализации стратегии развития компании.
Менеджер по продажам
Компания Планета, Москва
Сентябрь 2010 -- август 2012

Консультирование и обслуживание клиентов, активные продажи и ведение внутренней отчетности.
Продавец-консультант
Шатура-мебель, Москва
Апрель 2008 -- апрель 2009

Обслуживание клиентов в торговом зале, помощь в выборе товаров, консультирование по ассортименту.
Образование:

Нетология
1С-аналитик
2024

АНО ДПО НАДПО
Психолог-консультант
2023

Уральский институт повышения квалификации и переподготовки
Психолог-воспитатель
2018

МПЭК
Экономика и аудит
2002

Курсы повышения квалификации:

Конфликтология и медиация, АНО НАДПО, 2023
Специфика работы с психологической травмой, АНО НАДПО, 2024
Генетические и социальные факторы индивидуальных различий, АНО НАДПО, 2023
Навыки:

Тестирование программного обеспечения и разработка тестовой документации.
Управление проектами и клиентская поддержка.
Консультирование по вопросам психологии и методов работы с клиентами.
Работа в CRM и 1С.
Настойчивость и желание помочь людям в решении их потребностей.
Желаемая зарплата: 80,000 ₽ на руки
График работы: Полная занятость, частичная занятость, проектная работа
Занятость: Удаленная работа

Дополнительная информация:
Готова к обучению и новым вызовам в области психологии и управления проектами. Стремлюсь развивать свои навыки и приносить пользу людям через профессиональную деятельность.