Специалист отдела контроля качества (удаленно)

Описание

Ахметжанов
Али Мужибович
Специалист по развитию качества
+7(903)227-23-37
Demns15@yandex.ru
Москва
Желаемая зарплата: 40 000 рублей
Готовность к
командировкам: Нет
Занятость: Частичная
График работы: Удаленная работа
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Переезд: Невозможен
Гражданство: Россия
Дата рождения: 08.05.1999 (22 года)
Пол: Мужской
Семейное положение: Холост
Есть дети: Нет
ОПЫТ РАБОТЫ
Организация: Тинькофф Банк
Должность: Специалист
Период работы: c 05.2019 по настоящее время (2 года и 8 месяцев)
Должностные
обязанности и
достижения: В первое время консультировал клиентов в чате и по
звонку по банковским продуктам для физических лиц.
Для помощи так же привлекался в отдел Тинькофф
Мобайл и работал с обращениями по сим-картам.
04.21 прошел собеседование в отдел Развития Качества.
В данном отделе занимаюсь обработкой жалоб от
клиентов ( отзывы на банки.ру и соц.сетях; жалобы от
клиентов, полученные в рамках обращения в чате и по

звонку ). Умею анализировать таблицы в Excel, строить
их сам на базовом уровне; оценивать сотрудников
согласно внутренним регламентам; выявлять
недоработки в процессах и добиваться их устранения;
быстро вникать в суть диалога и находить ошибки.
Языки: Русский