Секретарь / Помощник руководителя

Организация работы с клиентами, ведение отчетной документации, работа с базой данных, внутренним порталом организации, планирование работы в нестандартных ситуациях, работа с входящими звонками;

Работа с претензиями и рекламациями;

Осуществление взаимодействия с консульскими отделами (деловая переписка, телефонные переговоры).

Формирование пакета документов для рассмотрения генеральному консулу;

Отслеживание изменений в правилах подачи документов на визу;

Оформление договоров клиентов на оплату стандартных и срочных виз.

Изучение нормативно-правовой базы, которая регламентирует оформление выездных виз.

Посещение семинаров, тренингов, выставок, туристских мероприятий по формированию знаний, умений и навыков.

Работа с крупными туроператорами России и Европы;

Отчетность и планирование своей деятельности по установленной форме.

Встреча и размещение пассажиров в салоне, подготовка чистоты салона, подача напитков и еды, проверка салона на предмет отсутствия посторонних предметов;

Обеспечения безопасности и комфорта пассажиров в салоне;

Подготовка столиков соответствующих бизнес - классу;

Создание благоприятной атмосферы в салоне, вежливое общение с пассажирами, предоставление меню;

Проверка работы внутренней связи, контроль соблюдения правил безопасности в салоне.

Консультирование покупателей в выборе товара;

Проведение предпродажной подготовки товара-проверка комплектации, эксплуатационных свойств;

Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара, работа с кассовым аппаратом;

Составление total looks, управление товарными запасами и ассортиментом;

Посещение лекций по повышению уровня знаний консультантов по свойствам и особенностям продукции (мерчендайзинг) товаров;

Составление графиков работы сотрудников торгового зала, обучение персонала торгового зала;

Выявление и формирование потребности клиента;

Анализ продаж и обеспечение выполнения планов продаж;

Контроль и выполнение качественного обслуживания посетителей.