Секретарь / Помощник руководителя

40 000 руб

от 25 Сентября 2015

Екатерина Ильинична

Возраст

38 лет (28 Апреля 1986)

Город

Москва , м. Медведково
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя
Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

16 лет 11 месяцев

Менеджер по работе с клиентами
VFS GLOBAL ( Консульство Греции) в Москве
Туризм / Гостиницы / Рестораны
11 лет 7 месяцев,
Июнь 2013 - продолжаю работать

Организация работы с клиентами, ведение отчетной документации, работа с базой данных, внутренним порталом организации, планирование работы в нестандартных ситуациях, работа с входящими звонками;

Работа с претензиями и рекламациями;

Осуществление взаимодействия с консульскими отделами (деловая переписка, телефонные переговоры).

Формирование пакета документов для рассмотрения генеральному консулу;

Отслеживание изменений в правилах подачи документов на визу;

Оформление договоров клиентов на оплату стандартных и срочных виз.

Изучение нормативно-правовой базы, которая регламентирует оформление выездных виз.

Посещение семинаров, тренингов, выставок, туристских мероприятий по формированию знаний, умений и навыков.

Работа с крупными туроператорами России и Европы;

Отчетность и планирование своей деятельности по установленной форме.

Стюардесса
ЕСП-Сервис в Москве
Транспорт / Логистика / Склад
2 года 5 месяцев,
Сентябрь 2010 - Февраль 2013

Встреча и размещение пассажиров в салоне, подготовка чистоты салона, подача напитков и еды, проверка салона на предмет отсутствия посторонних предметов;

Обеспечения безопасности и комфорта пассажиров в салоне;

Подготовка столиков соответствующих бизнес - классу;

Создание благоприятной атмосферы в салоне, вежливое общение с пассажирами, предоставление меню;

Проверка работы внутренней связи, контроль соблюдения правил безопасности в салоне.

Администратор салона
Синегория в Москве
Продажи / Торговля
2 года 11 месяцев,
Сентябрь 2007 - Август 2010

Консультирование покупателей в выборе товара;

Проведение предпродажной подготовки товара-проверка комплектации, эксплуатационных свойств;

Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара, работа с кассовым аппаратом;

Составление total looks, управление товарными запасами и ассортиментом;

Посещение лекций по повышению уровня знаний консультантов по свойствам и особенностям продукции (мерчендайзинг) товаров;

Составление графиков работы сотрудников торгового зала, обучение персонала торгового зала;

Выявление и формирование потребности клиента;

Анализ продаж и обеспечение выполнения планов продаж;

Контроль и выполнение качественного обслуживания посетителей.

Образование
Институт Экономики и Культуры

Высшее

Международный туризм

2007 — 2013 гг.

Колледж Иностранных языков

Среднее специальное

Иностранный язык

2003 — 2007 гг.

Курсы и тренинги
Делопроизводство
2014 — 2015 гг.

Компьютерный центр специалист при МГТУ им.Н.Э.Баумана (Офис-менеджер)

Иностранные языки

Французский — Базовые знания

Испанский — Базовые знания

Английский — Разговорный

О себе

Активные продажи, консультирование, обучение персонала, коммуникативные навыки, делопроизводство, умение убеждать, умение четко формировать свои мысли, развитие продаж, деловое общение, работа в команде, управление продажами, бронирование туров, телефонные переговоры,работа с возражениями, работа с большим объемом информации, клиентоориентированность.

Войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Eщё не c нами?

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

5 февраля, 2014

Светлана Лонгиновна

Город

Москва

Возраст

50 лет (29 сентября 1974)

Опыт работы:

10 лет и 9 месяцев

Последнее место работы:

Старший специалист Управления претензионной работы, ОАО Сбербанк России
12.2010 - 12.2013

17 декабря, 2013

Екатерина

Город

Москва

Возраст

37 лет ( 2 декабря 1987)

Опыт работы:

4 года и 11 месяцев

Последнее место работы:

Помощник руководителя (технический менеджер), ООО БТК
12.2011 - 10.2013

20 декабря, 2013

Тамара

Город

Москва

Возраст

59 лет (24 января 1966)

Опыт работы:

12 лет и 6 месяцев

Последнее место работы:

Зав.канцелярией, АНО НЭКЦ КанонЪ
07.2012 - по текущее время

Подпишитесь на похожие резюме
Зарегистрироваться и разместить вакансии

* все поля обязательны для заполнения