Секретарь / Помощник руководителя
40 000 руб
Екатерина Ильинична
Возраст
38 лет (28 Апреля 1986)
Город
Москва
,
м. Медведково
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
16 лет 11 месяцев
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Организация работы с клиентами, ведение отчетной документации, работа с базой данных, внутренним порталом организации, планирование работы в нестандартных ситуациях, работа с входящими звонками;
Работа с претензиями и рекламациями;
Осуществление взаимодействия с консульскими отделами (деловая переписка, телефонные переговоры).
Формирование пакета документов для рассмотрения генеральному консулу;
Отслеживание изменений в правилах подачи документов на визу;
Оформление договоров клиентов на оплату стандартных и срочных виз.
Изучение нормативно-правовой базы, которая регламентирует оформление выездных виз.
Посещение семинаров, тренингов, выставок, туристских мероприятий по формированию знаний, умений и навыков.
Работа с крупными туроператорами России и Европы;
Отчетность и планирование своей деятельности по установленной форме.
Транспорт / Логистика / Склад
Встреча и размещение пассажиров в салоне, подготовка чистоты салона, подача напитков и еды, проверка салона на предмет отсутствия посторонних предметов;
Обеспечения безопасности и комфорта пассажиров в салоне;
Подготовка столиков соответствующих бизнес - классу;
Создание благоприятной атмосферы в салоне, вежливое общение с пассажирами, предоставление меню;
Проверка работы внутренней связи, контроль соблюдения правил безопасности в салоне.
Продажи / Торговля
Консультирование покупателей в выборе товара;
Проведение предпродажной подготовки товара-проверка комплектации, эксплуатационных свойств;
Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара, работа с кассовым аппаратом;
Составление total looks, управление товарными запасами и ассортиментом;
Посещение лекций по повышению уровня знаний консультантов по свойствам и особенностям продукции (мерчендайзинг) товаров;
Составление графиков работы сотрудников торгового зала, обучение персонала торгового зала;
Выявление и формирование потребности клиента;
Анализ продаж и обеспечение выполнения планов продаж;
Контроль и выполнение качественного обслуживания посетителей.
Высшее
2007 — 2013 гг.
Среднее специальное
2003 — 2007 гг.
Делопроизводство
Компьютерный центр специалист при МГТУ им.Н.Э.Баумана (Офис-менеджер)
Французский — Базовые знания
Испанский — Базовые знания
Английский — Разговорный
Активные продажи, консультирование, обучение персонала, коммуникативные навыки, делопроизводство, умение убеждать, умение четко формировать свои мысли, развитие продаж, деловое общение, работа в команде, управление продажами, бронирование туров, телефонные переговоры,работа с возражениями, работа с большим объемом информации, клиентоориентированность.
5 февраля, 2014
35 000 руб
17 декабря, 2013
45 000 руб
20 декабря, 2013
Тамара
Город
Москва
Возраст
59 лет (24 января 1966)
Опыт работы:
12 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Зав.канцелярией, АНО НЭКЦ КанонЪ
07.2012 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли