Генеральный директор / Операционный / Исполнительный

Инвестиционно-девелоперский холдинг: инвестиции в недвижимость в России и Европе; Управление недвижимостью и арендные отношения (более 200 тыс. кв м офисных площадей в Москве); Строительство бизнес-центров и частных резиденций. Более 350 сотрудников.

• Стратегический, организационный, маркетинговый и финансовый анализ состояния бизнеса предприятий и бизнес процессов.
• Проведение бизнес диагностики компании и анализ показателей эффективности работы подразделений.
• Совершенствование действующих и создание новых систем контроля и учета всех бизнес-процессов.
• Формирование основного подхода и концепций организационного менеджмента: совершенствование системы управления и организационной структуры; оптимизация операционных затрат; разработка программ реорганизации/реформирования структур; совершенствованию систем производственного, экономического и финансового планирования, управленческого учета, управления затратами, анализа финансово-хозяйственной деятельности; описания бизнес-процессов, написания ТЗ и постановки задач для подразделений компании, автоматизация бизнес-процессов.
• Бизнес планирование с оценкой экономической эффективности и бюджетирование, построение финансовой дисциплины и внедрение эффективных методов управления финансами.
• Постановка ТЗ для разработки и стандартизации системы бизнес-процессов; системы оценки эффективности; формирования организационной структуры; планирования внедрения изменений.
• Разработка целевых показателей в рамках организационной, финансовой и инвестиционной деятельности компании, контроль над их исполнением; управление ликвидностью.
• Формирование проактивной, высокомотивированной команды (в том числе ТОР-менеджмента), разработка критериев оценки индивидуальной эффективности.
• Прямое руководство BackOffice (ФД, ЮД, ДБ, HR, IT, Проектный офис, АХО, секретариат, аппарат помощников, служба оптимизации бизнес процессов) - участие в подборе персонала, контроль выполнения KPI, работа с персоналом относительно индивидуальной эффективности выполнения показателей, развитие системы мотивации персонала.
• Управление проектом автоматизации процессов бюджетирования (IBM Cognos), заключения договоров и документооборота (DocsVision), кадрового учета (1С).
• Обеспечение информационной и аналитической поддержки управленческих решений руководства.
• Формирование и предоставление отчетности по работе компаний холдинга и его развития в целом акционерам.


Реализовано:
- разработаны долгосрочные и краткосрочные цели холдинга, проведено их каскадирование по бизнес подразделениям и BackOffice;
- внедрено годовое бюджетирование компании, отлажены процессы контроля и корректировки бюджета. Экономия операционных затрат по году составила более 17%;
- разработана система мотивации ТОР-менеджмента компании и участников проектной деятельности (инвестиционные сделки, арендные сделки, девелоперские проекты). Цели компании по году были выполнены на «outstanding» (перевыполнение более 10%);
- рост EBITDA за 2013г 16,5%;
- оптимизирован и внедрен единый по холдингу регламент закупочной деятельности (проверка контрагентов, запросы котировок, тендеры). Средняя длительность тендерных процедур сократилась с 75 до 37 дней;
- автоматизированы процессы: бюджетирования на IBM Cognos (формирование годового бюджета сократилось с 4-х до 1,5 месяцев), заключения договоров и документооборота в DocsVision (средняя длительность согласования договоров сократилась с 27 до 5 дней), кадрового учета (1С).

Российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи

Руководство Stat-Up проектом по запуску новых телекоммуникационных продуктов компании (WEB, WAP, IVR, RBT, STK/DSTK, SMS, MMS, USSD) с бюджетом около 50 млн. USD.
• Организация эффективного управления административно-хозяйственной, коммерческой, финансово-экономической деятельностью компании.
• Непосредственное руководство техническим департаментом компании (60 сотрудников): отдел ИТ, отдел развития и эксплуатации сервисных платформ, отдел новых контентных продуктов и услуг, отдел новых операторских решений.
• Разработка стратегии развития компании, подготовка предложений по освоению новых направлений бизнеса, повышению объема продаж.
• Формирование и развитие бизнес-модели компании, выстраивание оргструктуры и бизнес-процедур, регламентация бизнес-процессов.
• Обеспечение стратегического планирования деятельности и контроль текущей деятельности компании (прогнозирование выручки, бюджетирование и контроль исполнения бюджета (P&L, CF, BS, CAPEX ), анализ себестоимости услуг, анализ и предоставление цен, контроль соблюдения стандартов работы всех отделов и подразделений).
• Организация работы с каналами поставок «с нуля»: ведение переговоров с производителями телекоммуникационного оборудования (Китай, Израиль, Италия, Россия) и логистическими компаниями (поставка, сервисные работы, гарантия, постгарантия, обучение), организация тендеров, укрепление партнерских отношений, контроль за обеспечением логистической цепочки поставок.
• Руководство рабочей группой по открытию дочерних компаний в странах СНГ.
Анализ продаж, ценовой и маркетинговой политики компании, экономических и финансовых показателей на каждом этапе реализации проектов развития.
• Планирование и выполнение планов продаж, обеспечение показателей по объему продаж, разработка и активное продвижение новых услуг, технологий, новых тарифов, а также специальных предложение для клиентов, увеличение прибыли компании.
• Регулярная и непрерывная работа по развитию каналов продаж, выведение на рынок новых продуктов, сохранение и удержание клиентской базы, увеличение ее доходов и лояльности.
• Анализ спроса на производимые услуги, прогноз и мотивация продаж, проведение мероприятий для увеличения объема продаж, в том числе ведение переговоров с целевыми клиентами, заключение долгосрочных договоров на партнерские программы, развитие и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества.
• Управление маркетинговой политикой, разработка и контроль реализации и эффективности рекламных акций (выставки, ярмарки, различные виды рекламы и т.д.) и других маркетинговых мероприятий.
• Управление персоналом (штат более 100 сотрудников)– подбор сотрудников, организация обучения и подготовки, планирования ключевых показателей сотрудников и системы их контроля, разработка и реализация мотивационных схем, планирование и контроль работы подчиненных подразделений.
• Ответственность за конечные целевые показатели по должности: продажи, прибыль, рентабельность инвестиций, реализация проектов.

Достижения:
- Годовой оборот от услуг компании вырос с 1,5 до более 6 млрд. руб.
- Рост OIBDA за три года с 48% до 63%.
- Вывод компании на точку безубыточности составил менее года.

Российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги сотовой связи в России и странах СНГ

• Ведение проектов на всем их периоде жизни (от стадии "Анализ" до "Эксплуатация")
• Руководство рабочими группами по проектам (до 14 человек).
• Координация работ по обеспечению работоспособности сетевых и дополнительных услуг, сервисных настроек ССПС в новых регионах.
• Координация макрорегионов в части внедрения и продвижения услуг на локальном уровне.
• Контроль проведения региональных мероприятий по продвижению дополнительных услуг.
• Бюджетирование доходов по VAS и их исполнение.
• Анализ ситуации по дополнительным услугам на основании утвержденной отчетности и поступающим предложениям.
• Анализ эффективности мероприятий по продвижению продуктов и услуг.
• Открытие новых филиалов компании/ребрендинг дочерних компаний в регионах

Руководство коллективом (30 сотрудников) для предоставления сервисного обслуживания абонентам:
• Послепродажное сопровождение договоров на предоставление услуг связи;
• Разработка процедур обслуживания;
• Организация гарантийного обслуживания оборудования;
• Разработка положений и инструкций по абонентской службе;
• Решение спорных вопросов с абонентами;
• Работа с контролирующими организациями.

За время работы созданы 3 группы сектора:
• абонентское обслуживание;
• техническая поддержка;
• информационно-аналитическая.
Организовано взаимодействие и налажен контроль работы офисов комплексного обслуживания абонентов (3 в г. Туле и 4 в Тульской обл.).